Stage Nicolas

Cadre

Entreprise : Ville de Saint-Etienne - Mairie de Saint-Etienne

Dates : 1er février au 1er juillet 2016

Missions principales :

• Community Management des réseaux sociaux de la Ville (Facebook / Twitter / Instagram)
• Relance des supports peu ou pas utilisés (Pinterest / Youtube / Instagram)
• Analyse des statistiques et reporting
• Optimisation de l'éditorial sur les réseaux sociaux
• Propositions de logiciels (Slack) ou de stratégies pour travailler avec les autres équipes
• Graphisme (Photoshop)
• Montage vidéo (Premiere)
• Chargé de Projet Campagne Design Saint-Etienne

Équipe de travail :

• Responsable Multimédia - Ludovic Paduano
• Webmaster - Edwige André
• Webmaster - Jérôme d'Herouel
• Pôle Magazine - Eva et Sophie Delplanque
• Pôle Com Interne - Valérie et Sylvie
• Photographe - Christian

A compléter

Carnet de route

• Nicolas Jouzeau Semaine 1
• Nicolas Jouzeau Semaine 2
• Nicolas Jouzeau Semaine 3
• Nicolas Jouzeau Semaine 4
• Nicolas Jouzeau Semaine 5
• Nicolas Jouzeau Semaine 6
• Nicolas Jouzeau Semaine 7
• Nicolas Jouzeau Semaine 8
• Nicolas Jouzeau Semaine 9
• Nicolas Jouzeau Semaine 10
• Nicolas Jouzeau Semaine 11
• Nicolas Jouzeau Semaine 12
• Nicolas Jouzeau Semaine 13
• Nicolas Jouzeau Semaine 14
• Nicolas Jouzeau Semaine 15
• Nicolas Jouzeau Semaine 16
• Nicolas Jouzeau Semaine 17
• Nicolas Jouzeau Semaine 18
• Nicolas Jouzeau Semaine 19
• Nicolas Jouzeau Semaine 20

Écrit d'étonnement

Nicolas Jouzeau Écrit d'étonnement

Rapport de Stage

Nicolas Jouzeau Rapport de Stage

Semaine 12

Lundi 18 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'ai envoyé les articles sur les équipes nationales de football venant à Saint-Etienne à l'Office de Tourisme pour qu'ils les incluent sur leur site.

J'ai travaillé sur les textes Facebook et Twitter des publications qui seront sponsorisés, que j'ai fait valider par Eva, Carole et Edwige avant de les montrer plus tard à Ludovic dans la journée.
Ces textes seront sponsorisés à partir de mercredi et jusqu'à la semaine prochaine pour un budget de 1500 euros, ce qui n'est pas rien !

J'ai photoshopé l'image de ce midi pour le post Facebook, lui donnant du pep's et de la lumière pour donner envie tout de même.

J'ai adapté le planning des publications de la semaine pour anticiper car je ne travaille pas jeudi et vendredi et j'aimerai partir mercredi en laissant aucun boulot à Edwige sur les réseaux, je ferai les retouches chez moi par exemple vendredi quand je vais devoir poster CityCrunch et leur programme qui n'apparait que le vendredi matin.

Je suis aller en ville avec Christian le photographe pour faire le modèle une nouvelle fois pour le magazine de la Ville ! Je suis vraiment indispensable.

Nous sommes allés ensuite avec Carole voir le Directeur de la Communication pour valider les textes sur l'application MobiliSE pour les publications Facebook, il faut au final juste rajouter une petite phrase sur l'action de l'usager, ce que je vais faire rapidement pour vite le terminer.

Mardi 19 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'avance un maximum sur les publications de la fin de semaine, je programme une dizaine de posts sur Facebook et le même nombre sur Twitter, que j'améliorerai demain.
Je trouve efficace de faire un premier jet puis de revenir dessus avec plus de recul.

Je post sur le site de la Ville l'article sur MobiliSE en incorporant images, vidéos (préalablement uploadée sur Youtube) et mise en page adéquate.
Cette action me prend du temps car Edwige me montre toutes les petites choses à bien faire sur le site pour référencer correctement un article mais c'est très intéressant pour la suite où je pourrai être davantage autonome.

Mercredi 20 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Ce matin, nous lançons la communication sur les réseaux et sur les affiches en Ville de l'application MobiliSE.
Je me rends compte que le site de FranceBleu indique dans leur article du matin sur l'application que MobiliSE sert à dénoncer les citoyens stéphanois, à faire de la délation.
Cette mauvaise "nouvelle" rend furieux le Directeur de la Communication, je passe donc ma matinée à répondre un par un aux internautes qui comprennent mal l'application en expliquant que c'est priorité aux dégradations type nids de poule par exemple.

Cette nouvelle chamboule le planning des publications, le Directeur souhaite que je lance les publications dès 10h30 et 12h30 au lieu de 12h et 17h, ce qui à mon sens est moins efficace mais je ne peux pas lui dire non !

Globalement la réception des internautes est assez positive, ils pensent que c'est une bonne idée. Une personne a quand même cru que la météorite était véridique, ce qui nous a fait bien rire au bureau.

Cette matinée a été assez tendue car tous mes collègues du multimédia sont en congés donc je gère tout le service à moi tout seul.

L'après-midi, je propose sur mission de Myriam un texte pour les panneaux lumineux. Avec seulement 18 caractères de disponibles sur 5 lignes, en comptant les espaces, il était très difficile de faire un texte efficace qui rentre dans les cases, un vrai casse-tête.

Jean-Louis m'indique que l'opération Coca-Cola Portes Drapeaux est bien confirmée pour demain, j'en informe donc par mail Edwige pour qu'elle soit prête mais je ferai tout même attention aux réactions sur les réseaux de chez moi.

Je termine la journée en améliorant les publications déjà programmées pour les jours qui restent dans la semaine.

Jeudi 21 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Vendredi 22 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Etonnement : mise en avant du foot -> overdose mais obligation

Semaine 13

Lundi 25 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'appelle avant de partir au bureau l'artiste Sarah Millot pour l'installation qui doit se faire Place Dorian de Lanterna Magica l'après-midi même, elle m'annonce que les services techniques de la Ville interviennent finalement dès 9h jusqu'à midi, je vais donc directement sur place, je prends des photos pour du Tweet Live, je parle avec l'artiste et elle me présente le projet et son travail.

La matinée se termine au bureau avec la réunion éditoriale, je tente de faire la programmation en même temps que la réunion se passe, j'ai encore quelques vides pour la semaine mais j'ai réussi à caler les obligations (les sujets football) mais aussi à diversifier la communication car trop de foot en ce moment, même moi en tant que supporteur je n'en peux plus alors je n'imagine pas les gens qui n'aiment pas.

L'après-midi je passe quelques tweets sur l'actualité, notamment sur la reprise de Game of Thrones, un sujet qui me fait davantage plaisir à moi qu'aux internautes je pense : petit plaisir personnel !

Je fais aussi un point avec Edwige, Carole et Eva sur les posts sponsorisés, les statistiques sur les posts DESIGN et les retombés de la campagne publicitaire, nous prenons rendez-vous téléphonique demain matin avec Code Rouge, l'agence qui s'occupe du sponsoring. C'est un point vraiment sympathique à suivre car c'est la première fois qu'on fait du sponsoring depuis le début du stage.

Mardi 26 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Nous avons une réunion téléphonique avec Carole, Edwige et Eva avec Sandrine de Code Rouge, l'agence de communication qui s'occupe du sponsoring des publications sur les réseaux sociaux.
Sandrine nous explique les impressions, le taux d'engagement, de clic, des notions nouvelles pour les collèges qui ont du mal à suivre mais c'est très intéressant d'écouter ce compte rendu de la première vague de sponsoring sur le design.
On pense également à donner un boost via du sponsoring pour les publications MobiliSE qui restent et sur la campagne de communication à propos de l'épopée des verts mi-mai.

Du coup je positionne les publications, je refais le texte et met en ligne les posts pour que Sandrine puisse les sponsoriser.

L'après-midi est consacré à une réunion avec les collègues sur Tam-Tam, le journal interne de la Mairie. Sylvie et Valérie s'occupent de la communication interne, elles ont lancé un sondage à destination des agents pour savoir si le journal plaisait car il a changé il y a peu, savoir également les points d'améliorations.

On a donc fait un brainstorming par rapport aux résultats.

Avant de partir, Ludovic a eu des directives du chef comme quoi il fallait parler du tramway et de la concertation publique du soir, j'ai donc fait un post en vitesse à 16h, qui pour moi ne sert à rien à cette heure ci mais quand on est obligé on est obligé !

Le Directeur a choisi de remettre une couche également sur le football, overdose totale et j'ai toute ma planification qui vole en éclat, cette semaine risque d'être assez basse au niveau du score.

Mercredi 27 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Aujourd'hui sera axé évènementiel avec la présence des joueurs de l'ASSE pour une dédicace en début d'après-midi.
Je suis énormément surpris par l'engouement que cela génère, certains fans sont présents depuis 13h pour un début à 16h des dédicaces, en tout 1200 personnes seront là cet après-midi !

Je fais du Tweet Live pendant la séance, une séance également bien surveillée par les services de sécurité du club et la police municipale.

J'arrive à 17h dans mon bureau après la séance et je programme rapidement pour le soir même et le lendemain matin les publications Facebook et Twitter.

Je file Place Jean-Jaurès pour l'émission en live de Scoop Radio de 17h30 à 19h.
Je prends des photos des artistes, de la scène et des stéphanois en masse pour ce "concert", en mettant l'accent sur la ville qui bouge et son attractivité. Je fais pas mal de tweets du coup, longue journée mais beaucoup d'interactions sur le Twitter !

Jeudi 28 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

La matinée est consacrée à la préparation du tirage au sort des portes-drapeaux de 15h, j'apprends donc le matin que la salle n'est pas la bonne, qu'en fait le tirage se fait dans le hall, que Jeremie Janot revient exprès à l'Hôtel de Ville pour le tirage alors qu'il est en vacances, qu'il y a une grande manifestation sur la place de l'Hôtel de Ville ... il faut rapidement s'adapter !

Je prépare l'endroit du hall où ca va se faire avec Jean-Louis, pour que ce soit visuellement potable quand même.
15h arrive, des manifestants rentrent dans le hall en forçant l'entrée, ils veulent voir le Maire, ils font du bruit, les journalistes sont désabusés, ca commence à 15h30 voir après, c'est fait en 3 minutes chrono, "tout ca pour ca" j'ai envie de dire.

Pour l'étonnement : au final un évènement très strict et organisé depuis 3 semaines est "fait à l'arrache", 1h avant, personne n'est au courant, les journalistes ne peuvent pas donner les noms des gagnants etc, un fiasco pour moi.

Vendredi 29 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Je pars en réunion après avoir vu les réseaux sociaux en arrivant au travail.
C'est la réunion hebdomadaire que Ludovic veut instaurer pour le service Multimédia pour suivre les avancées de chacun.
Il me charge de nouvelles missions, notamment sur Digimind que j'ai un peu laissé de côté ces derniers jours.

Pour l'étonnement : les collègues ont un projet à rendre sur une deadline assez proche, un projet dont j'ai juste entendu quelques informations et là ils partagent le tout avec moi, pour que je les aide alors que j'ai d'autres choses prioritaires avant à faire, ils utilisent le fait que je sois là pour les aider j'ai l'impression ...

Je passe donc l'après-midi sur le projet qui doit être rendu pas ce mardi là mais mardi d'après, le 10.
Il faut que je prenne du contenu au niveau des informations sur le passeport sur le site de la Ville et que je le recharte d'une bonne manière pour le futur site de services.
Ca va prendre pas mal de temps je pense, il y a beaucoup de documents et des contenus à faire transférer via la DSI, et comme on connait tous la rapidité légendaire de la DSI ...

Je termine la journée en mettant sur le serveur une sélection d'images pour Ludo pour l'application Saint-Etienne Welcomes qui doit sortir sous peu, mettant en avant ce que l'on peut faire à Saint-Etienne sous différents thèmes.