Nicolas Jouzeau Écrit d'étonnement

Stage Nicolas.

Missions

J'ai signé ma convention de stage pour une mission principale qui est la veille des réseaux sociaux, la programmation de publications sur Facebook, Twitter, relancer Instagram, répondre aux internautes sur les commentaires ou dans les messages privés : du bon Community Management en somme !
Ludovic cherchait simplement à se désengorger des réseaux sociaux qui étaient trop chronophage pour lui et les confier à quelqu'un qui s'est avéré être moi. Les missions de Community Manager, je les ai apprise en parcourant des ressources sur le web, en tâtant un peu le métier lors de précédents stages, mais j'ai pu vraiment organiser ma journée "de CM" après quelques jours d'ajustement à la Mairie.

Ayant eu la chance d'avoir parcouru une formation exclusive dans la communication depuis post-bac, je considère avoir pas mal de connaissances, notamment via de nombreux stages dans de la rédaction, de la gestion de projet ou du web.
C'est par ce biais que j'ai donc commencé à prendre des initiatives et donc "pousser les murs" du métier de CM pour devenir une part entière dans des projets design, des montages vidéos ou photos, des créations sur Photoshop ou des rédactions de textes pour le web.
Ces petites missions annexes me permettent de diversifier mon stage et de continuer à me donner une belle expérience dans de nombreux domaines au final.

Au fil du stage, j'ai pu proposer de nouvelles façons de communiquer en interne (Slack), des créations complexes sur AfterAffect ou encore une nouvelle vision des réseaux sociaux à Ludovic, des initiatives saluées par la plupart qui sont assez contents de ma présence.

Conditions de travail (formule à la mode au moment de la fusion avec la Métropole)

Le service communication de la Mairie occupe un long couloir ce qui a été surprenant le premier jour car je n'avais jamais travaillé avec autant de personnes sur un même sujet.
J'ai donc prit place dans le bureau du Pôle Multimédia, sur le bureau de Jérôme qui était en arrêt maladie et qui est ensuite revenu 2 ou 3 semaines après la début de mon stage, donc j'ai "déménagé" sur un bureau qui était vide à côté (toujours dans la même pièce), l'ancien bureau d'Edwige qui travaillait dans la pièce d'en face jusqu'à il y a 3 semaines où elle est revenu dans notre pièce donc j'ai de nouveau déménagé sur un 4e bureau, nous sommes donc 4 dans la pièce !

A part ces deux déménagements, je n'ai pas à me plaindre, j'ai un très grand bureau, un petit placard pour ranger des choses, un grand écran et un PC comme n'importe quel agent. Je peux également utiliser un iPad pour Instagram et mon ordinateur perso pour les logiciels. Quand les tâches demandent de grosses ressources, je peux aller chez les infographistes pendant 1h et utiliser les Macs dans leur pièce car très puissants.

Nous sommes placés entre la communication interne et le magazine de la Ville et en face des chefs de projets, du coup dès que j'ai une question, je n'ai pas à aller très loin pour avoir une réponse et cette proximité est très sympathique.

La plupart des personnes partent à 17h-17h30 pour les horaires car commencent assez tôt, certaines sont en temps partiels donc le mercredi le service est souvent calme, Ludovic est élu dans sa commune et va parfois le jeudi après-midi faire son rôle d'élu, entre les horaires différents de tous, les réunions et les déplacements vers les autres sites de la Mairie, l'Office de Tourisme ou encore les bureaux de la Métropole, il y a beaucoup de passage qui n'est pas si gênant, il faut simplement s'habituer et se rappeler de qui est là ou non mais il y a toujours quelqu'un.
Personnellement au niveau horaire je suis assez libre, j'arrive entre 9h et 9h30, parfois avant si réunion à 9h pile, j'ai 1h de pause à midi mais je prends souvent un peu moins et je pars entre 17h et 18h.
Je suis déjà resté jusqu'à 19h ou 20h mais la plupart du temps à l'extérieur pour couvrir des évènements, des "heures supplémentaires" qui font parties du jeu du CM.
Je suis toujours aussi en veille chez moi pour vérifier les réseaux, communiquer si besoin.

Ambiance au travail

L'ambiance au travail est globalement bonne, tout le monde affiche une bonne humeur, des blagues parfois (beaucoup avec Ludovic), des rires, c'est une ambiance "bon enfant" qui ressort.
Certains par contre aiment le silence comme par exemple Jérôme qui ne parle presque jamais, il aime travailler quand c'est calme et ne réagit pas tellement avec Ludovic pendant ses blagues, peut-être parce qu'il est son supérieur et que moi je prends trop mes aises ? Je ne sais pas !

L'ambiance est parfois plombée par un relationnel désastreux, que je vais expliquer dans le point suivant.

Relationnel au travail

Quand je suis arrivé, j'ai d'abord pensé pendant 2 voir presque 3 semaines, naïvement, que toute la communication s'"aimait" par rapport à l'ambiance qui ressortait et le sourire de chacun.
Et bien c'était une belle com ces sourires !
En prenant ma pause avec différentes personnes, j'ai pu me rendre compte qu'il y avait une véritable guerre intestine au sein du service communication, certains se détestant depuis des années.
Mon statut de stagiaire où tout le monde est "sympa" avec moi m'a un peu bouché la vision pour voir entre les lignes mais j'ai par la suite pu apprendre que des collègues sont là depuis plus de 10 ans et ont donc pu voir différents directeur de la communication, des directions affiliés au partie politique du Maire en place qui désignaient des "sous chefs".
Donc quand le Maire changeait, la tête de la direction aussi, et certains perdaient des privilèges, d'autres non et au contraire montaient en grade, jalousie, envie, bagarre, les changements de Directeur pose énormément de problèmes apparemment.

Donc apparemment Ludovic est un des "chouchous" du Directeur, donc la majorité ne l'aime pas du tout, un contexte très tendu au final !

Changement personnel

Ce début de stage me change forcément car je n'ai jamais eu à travailler dans un service aussi grand et donc politisé.
J'ai dû me forcer à m'intéresser aux anciennes élections municipales, faire attention quand on parle à des personnalités inconnues (et si c'était un élu ce monsieur ? Il vaut mieux éviter la blague du coup), faire attention quand je communique aussi, parce que je représente la parole du Maire, et si il est réélu, c'est aussi en parti grâce à moi.

Donc ce stage m'a fait murir (autonomie certaine, prise de position) tout en restant moi-même (initiative qui peut paraitre risquée, propositions), ce qui est très intéressant.

J'ai vraiment été incorporé comme le stagiaire à tout faire (pas de la vue négative, mais au niveau des compétences) tout en me sentant impliqué dans le service comme un véritable salarié. Certains collègues me demandent des conseils voir même de les former sur certaines pratiques ou logiciels, ce qui me donne une certaine dimension tout de même.

Apport professionnel

L'apport professionnel a été très grand pour être honnête.
Ludovic est dans le multimédia depuis des années, il a vu les réseaux sociaux grandir d'une façon professionnelle alors que moi j'ai suivi les évolutions de mon côté personnel, il connait la ville comme sa poche et l'adore donc il sait comment sont les stéphanois et ce qu'ils aiment. Il est également très au courant des nouvelles technologies tout en ayant des compétences techniques, j'apprends donc énormément de ses conseils et de ses pratiques.

Le bon côté c'est que j'apporte une nouvelle vision du métier de Community Manager avec un style propre à moi-même, les émojis, amener une histoire, des choses qu'il n'a pas l'habitude d'avoir et qu'il apprécie de voir sur la communication numérique de la ville.

Mon poste a également été un bol d'air pour lui car les réseaux sociaux prennent un temps fou à gérer, donc il a pu "vaquer" plus librement à ses grands projets, ses réunions de "responsable" tout en n'oubliant pas de m'incorporer dans les projets.
Par conséquent, j'ai vite appris à me débrouiller seul, être autonome et agir rapidement seul, ce qui a été un vrai plus pour moi et qui le sera pour le futur.