Stage Aurélie

Introduction

Mon stage se déroule à la Foire Aux Vins de Colmar du 01/04 au 16/08/2016.
Mes missions seront grossièrement les suivantes : aide à l'organisation du festival, community management, rédaction de newsletters, recherche de partenariat, participation aux évènements,.. et surement encore plein d'autres choses.

Pré-stage

Bien avant que mon stage débute, plusieurs questions s'accumulent déjà dans mon esprit.
Je débute mon stage le 01 avril, date emblématique pour faire des farces ! Toutefois, il s'agit aussi de mon premier jour de travail. Une farce sera-t-elle acceptée un jour de début de contrat de stagiaire ? Est-ce que l'ambiance de l'entreprise permet de faire des farces ou non ? Ne pas faire de farces pourrait être mal vu également..
Je ne connais pas encore le contexte de l'entreprise, ni leurs habitudes, leurs traditions ou les interdits. De ce fait, émerge une deuxième question : quelle tenue porter pour un premier jour ?
Quelle est le dress code de l'entreprise ? Est-ce qu'il y a un dress code selon la hiérarchie ? N'ayant pas eu de consigne à ce niveau là, dois-je en déduire que la tenue vestimentaire est libre et/ou sans réelle importance pour eux ? Je l'espère :)
Toute ces questions me viennent dans un esprit de "vouloir bien faire". J'aimerais m'adapter et m'intégrer rapidement dans l'équipe, en évitant les faux pas ou de transgresser les règles tacites sans en être consciente par exemple. Cependant, je connaitrais ces règles uniquement une fois que mon stage aura débuté. Il est donc difficile de "prévoir" réellement les choses. Je compte plutôt sur mon adaptabilité et mon sens de l'observation.
Par contre, il est possible de me préparer au mieux sur d'autres points. Il me semble nécéssaire de me renseigner le plus précisément(davantage que pour l'entretien) possible sur l'entreprise, grâce à divers recherches internet, de connaitre la programmation exacte du festival (date, horaire, artiste, guest), de prendre connaissance des derniers posts Facebook et Twitter, des dernières newsletters qui ont été envoyées, etc..

Carnet d'observation / Mes missions

01/04

- Mise à jour de l'agenda du site http://colmar-expo.fr qui recense l'ensemble des évènements gérés par l'entreprise. (WordPress)
- Réponse aux messages privées sur FB.
- Recherche de partenariat avec BlablaCar.
- Découverte de HootSuite.
- Découverte site internet de la Hard Rock Session. http://hardrocksession.com
- Prise de photos pour le compte Instagram de Colmarexpo.

04/04 :

- Ajout des événements publics + spectacles sur la page FB de Colmar Expo + création d'image de couverture avec logo "Colmar Expo" (dans le cas où il n'y a pas de couverture existante).
- Apprentissage Dreamweaver pour newsletter.
- Manipulation de Powow4 pour newsletter.
- Création de la newsletter pour le mois de mai (pour la presse).
- Checker les sites internet et référencer la Hard Rock Session si besoin.
- Création de la page Wikipédia de la HardRockSession.

05/04 :

- Checker les sites internet et référencer la Hard Rock Session si besoin.
- Création de la page Wikipédia (abandon, manque de notoriété).
- Apprentissage "Shop" du site de la HardRockSession.
- Préparation demande devis t-shirt HardRockSession. (recherche d'information, quantité, fournisseur, etc..)

06/04 :

- Confirmation et envoie des demandes de devis.
- Réflexion pour merchandising objet 2015 de la HardRockSession.
- Ajout des concerts dans l'agenda du site de la Foire aux Vins + création de bannière pour chaque concerts. (Droopal)
- Ajout du cabaret + show Hall aux Vins(salle) dans l'agenda du site de la Foire aux Vin + création bannière.(Droopal)

07/04 :

- Mise à jour de la page "Historique"nombre de visiteurs pour chaque année) et "Partenaire"(MaJ logo et suppression si nécessaire) sur le site de la Foire aux Vins
- Ajout de nouveaux artistes + programmation + agenda (en "non-publié" afin de prendre de l'avance).
- Rédaction post FB pour #plusquejamais + ajout du badge #plusquejamais sur la couverture FB.
- Contact avec Josiane du CIVA pour le formulaire des Reines du Vins 2016.

08/04 :

- Dernière détails à modifier sur la site de la FAV. (image au bon format + texte en NON PUBLIE)
- Photo pour instagram.
- Préparation des newsletters pour t-shirt HardRockSession.
- Préparation des newsletters pour offre spécial t-shirt HardRockSession.

11/04

- Traduction(en allemand) page Artiste, Programmation et Agenda pour les "nouveaux" artistes pas encore annoncés.
- Assister au shooting photo pour FAV 2017.
- Finalisation newsletter.
- Post fb.
- Modif. site Hard Rock Session.

12/04

- Veille autour du sujet global N-Y (Foire de Nantes, Office du Tourisme, Blog de voyageurs, etc..)
- Choix des thématiques pour N-Y
- Création de picto. pour la mosaïque
- Suivi des retombées sur post Fb d'hier + réponse aux commentaires et message privés si nécessaire.
- Modification d'un tarif sur le site de la FAV (tarif enfant passe à 1,50€)

13/04

- Préparation d'envoie postale d'une commande en lien avec la Hard Rock Session (1 t-shirt 2015).
- Continuation des tâches de la veille.
- Réflexion + post pour la publi Fb d'aujourd'hui.
- Envoie par mail de mes idées de thèmes à Christophe pour le SITV - New-York. J'attends sa réponse pour pouvoir commencer à rédiger les articles.

14/04

- Rédaction des articles à propos de NY.
- Création mailing car Florian n'a pas eu le temps s'en occuper.
- Badge "tres réactif" obtenu sur Facebook aujourd'hui. Objectif suivant : garder ce badget !
- Envoi d'une commande d'un t-shirt HRS

15/04

- Rédaction des articles pour SITV-NY. - Entretien avec l'IRAM. - Tweet pour Colmar Expo.

18/04

- Rédaction des articles pour SITV-NY. (copier/coller finalement autorisé, ce qui me permet d'aller beaucoup plus vite! 6 articles en 1 jour)
- Recherche d'images libres de droit + resize à la bonne taille selon la mosaïque
- Mail pour t-shirt HRS. Mauvais t-shirt envoyé jeudi ?

19/04

- Fin des travaux pour NY - SITV + accord de Christophe pour tout mettre en ligne sur le site.

20/04

- Ajout de l'onglet "New-York" dans le menu principal
- Ajout d'un nouvel artiste sur le site de la FAV (non publié)

25/04

- Newsletter invitation à la Conférence de Presse
- Création de jeu pour teaser la conférence de presse et faire gagner des places de concerts au choix. (memory sur Socialshaker)
- Création d'un jeu pour faire gagner un t-shirt HRS 2016.(SecretWord sur Socialshaker)
- Programmation publication Fb - J-100 avant la FAV.

26/04

- Interaction sur publi parue à 10h
- Ajout PDF dans Espace Exposant
- Recherche idée inspiration pour futur post fb
- Début écriture rapport de stage

27/04

- Traduction de texte pour NY et le SITV
- Mise en page pour la version anglaise

28/04

- Mise en page pour la version allemande
- Ecriture rapport de stage
- Newsletter mois de juin

02/05

- Finalisation et mise en ligne de la galerie photo "Expo Cavalli" sur la page d'accueil du SITV (demandé par Christophe)
- Jeu pour teaser Conférence de Presse + KDO

05/05

FERIE

09/05

- PowerPoint pour conférence de presse.
- Commande bouchons d'oreilles pour festival.

10/05

- PowerPoint pour conférence de presse.
- Publi fb.

11/05

- PowerPoint pour conférence de presse

Ecrit d'étonnement

Premier jour : 01/04

Avec un peu d'avance, j'avais questionné mon futur tuteur, Arnaud, concernant mon heure d'arrivée pour mon premier jour de stage. Il m'a rapidement répondu que je serais attendu pour 9h le 01/04. Je m'y suis donc rendu à l'heure convenue. J'arrive dans un bâtiment de forme ronde, où l'on trouve pas plus de 20 bureaux environ. Je me présente à l'accueil en tant que "stagiaire avec Arnaud Jacquinez", le nom de mon tuteur. Une jeune fille, Justine, m'accompagne jusqu'au bureau d'Arnaud. Il se souvient de mon prénom et ne semble pas étonné de mon arrivée, qui a été surement légèrement préparée. Nous nous saluons et je lui tend ma main afin de serrer la sienne, mais nous passons directement aux bises. Arnaud me montre rapidement mon bureau, qui se trouve être dans le prolongement du sien. Arnaud se trouve 1m. à ma gauche et Nicolas, le graphiste, est en face de lui. Puis nous passons aux basiques : adresse mail, visite des locaux et présentations des/aux collègues tout en m'expliquant leurs différentes fonctions. Le tour est vite fait. Du fait de la petite taille de la structure, tous le monde semble se connaitre un minimum. Rapidement, je rentre dans le vif du sujet : ma première mission : mettre à jour le site internet http://colmar-expo.fr via WordPress. Arnaud m'explique la manip' à faire, et c'est parti. Après avoir récupéré la liste des event de l'année 2016 auprès d'Emilie, je me lance. J'ajoute ou je modifie les évènements en questions sur le site. C'est en totale autonomie que j'avance sur cette tâche. Arnaud me demande quelque "ca va?" par gentillesse mais semble confiant. Il m'annonce également que "ici c'est pas une prison", et m'invite à me connecter sur les réseaux sociaux avec mon compte perso et à utiliser mon smartphone quand je le souhaite. Je trouve cela positif, et ca donne une idée de l'ambiance qui reigne dans notre bureau, toujours bercée par la musique que Nicolas partage depuis ses haut-parleur.
C'est la pause de midi, je n'ai pas encore terminée les mises à jour. N'ayant pas prévu de repas, Arnaud propose de m'emmener près d'une boulangerie, puisqu'il doit se rendre au bureau de tabac de toute manière. J'accepte la proposition et Nicolas se joint à nous. C'est à ce moment que les premiers vrais contacts se feront avec Nicolas, qui semble parler peu. On aborde la question du master, de Saint-Etienne, son métier de graphiste, etc.. Tout cela en attendant Arnaud, un peu pour meubler surement. Durant le trajet, Arnaud aborde sa vie privée avec Nicolas, assis devant. De retour au bureau, nous mangeons dans LA salle de réunion qui est plutôt classe. Mobilier moderne, affiches des anciennes FAV avec un coté vintage, écran TV géant, haut parleur et tous les câbles nécessaires. Pendant que nous mangeons, il devient plus simple de discuter réellement que pendant la période de travail ou chacun avance sur son boulot. Nous parlons principalement de la FAV (programmation, thème, artistes, mon entretien, les collègues, etc..). c'est à ce moment qu'on me demande de rester discrète sur ce que j'entends dans les bureaux, surtout concernant les artistes qui ne sont pas encore annoncé officiellement au grand public; ce qui me semble normal. On me dit également que je peux donner mon avis/idée à tous moment, même sur des projets sur lesquels je ne travaille pas par exemple. Je ne suis pas "simplement stagiaire" et mon avis/idée peu éventuellement être intéressant(e). L'ambiance est détendue. Nicolas a (très bien) piégé Arnaud pour ce 1er avril. Je tutoie naturellement et immédiatement Arnaud et Nicolas sans qu'ils me le demande. Je me sens à l'aise. Pour ce qui est des autres collègues que j'ai aperçu rapidement, je me suis cantonné au vouvoiement par respect et puisque je les ai peu "fréquenté" cette journée. Après avoir fini mon repas, il me reste encore une heure de pause. Chacun retourne à son poste, mais n'y travail pas. Je "traine" alors sur internet, les réseaux sociaux, etc.. et Arnaud semble en faire autant.
14h, c'est la reprise officielle, mais chacun à déjà recommencer son travail un peu avant. Vers 15h30-16h, je termine ma mission. Je passe à la suivante : trouver comment devenir "Partenaire Festival" avec BlablaCar, le site de co-voiturage. "Tu t'occuperas de ca" me dit Arnaud. Bien, je prend donc contact avec BlablaCar afin d'obtenir plus d'information, puisqu'il n'y en a pas sur leur site. Je demande l'"autorisation" à Arnaud d'envoyer un mail à BlablaCar au nom de la FAV. Arnaud me guide dans les grandes lignes et ne demande pas à me relire. Il semble me faire confiance. Ok, j'envoie.
Petit moment de détente, un collègue consultant (et humouriste alsacien / Jean-Marie) passe dans le bureau pour questionner Arnaud, puis la conversation se fait. Ils parlent du monde de l'événementiel et tout le bureau en profite, moi également. Je viens de terminé ce que j'avais à faire et Arnaud est occupé. Plus tard, Arnaud m'envoie sur le site de la HardRockSession.
En effet, plus tôt dans la journée Arnaud m'avait annoncé mes futures missions principales : m'occuper du site de la FAV, rédactions de (bcp de) newsletters via Dreamweaver et m'occuper du "merchandising" des goodies de la HardRockSession. (t-shirt, briquet, écusson, etc..). Je dois aussi répondre aux messages privées qui arrivent sur Facebook. Même si je ne suis pas apte à répondre à toutes les questions, Arnaud me dit que c'est un bon moyen pour en apprendre un peu plus sur la FAV. Et je trouve qu'il a raison, c'est plutôt formateur. Arnaud va s'absenter 15-20 minutes et me propose donc de m'installer à son poste de travail en attendant pour pouvoir m'imprégner de l'outil HootSuit, qu'il utilise pour gérer les réseaux sociaux. Une fois de plus, il semble avoir confiance, vu qu'il me laisse aller sur son ordinateur. Je suis aussi en charge du compte Instagram ColmarExpo (qui représente le Parc Expo de Colmar). C'est pour cela qu'il m'a envoyé prendre des photos de la préparation des salles pour les évènements du week-end (Top de Colmar + Festival de la Danse).
17h30. Arnaud me dit que je peux partir. Je demande confirmation pour mes horaires (8h30-12h et 14h-17h30) puis je lance un "Salut, bon week-end. A lundi."

04/04 :

Comme convenu, j'arrive à 8h30, mais doit patienter jusqu’à ce que Arnaud arrive pour qu'il me donne du travail. Je rencontre aujourd'hui une collègue du service communication (Léonore), qui était en vacance vendredi, lors de mon premier jour ainsi que Florian, un stagiaire uniquement présent le lundi, mardi et mercredi. Nous sommes tous dans le même bureau. On me présente aussi une stagiaire pour le service "Relation presse", qui sera installé dans un bureau à coté. Nous sommes donc 4 stagiaires en renforcement pour la préparation du Festival de la Foire Aux Vins qui approche. Aujourd'hui, je commence à mettre à jour la page FB du Parc Expo de Colmar en y ajoutant les événements manquants. Je crée également une image de couverture fb pour habiller les événements qui ne disposent pas de leur propre couverture. Par la suite, Arnaud me forme rapidement à Dreamweaver pour créer des newsletter. Puis, je passe sur la plateforme Powow4, qui permet la création de newsletter via du drag&drop mais aussi de gérer le listing des emails. Suite à cette petite formation, Arnaud me donne comme "exercice", la création de la newsletter du mois de mai pour annoncer à la presse les événements qui auront lieux en mai. Après plusieurs essai, j'arrive au résultat final et opérationnel. J'attends plus que la validation officielle.
Il est alors midi. Repas avec Arnaud, et deux autres stagiaires dans la salle de réunion (qui sert de salle de repas), les autres n'ont pas mangés sur place. Apres avoir mangé, Arnaud nous propose de nous faire visiter le Parc Expo en profondeur. Nous passons donc dans chaque hall et nous poursuivons vers "la coquille", qui est le théâtre de plein où ont lieux les concerts/spectacles durant la Foire aux Vins. On visite également les loges, le carrée VIP, etc.. C'est super intéressant et enrichissant. Après la pause de midi, Arnaud me demande de vérifier la présence de la HardRockSession sur les sites faisant référence au concert de métal/hard rock. Je fais donc le tour des sites. J'ajoute/met à jour l’événement lorsque nécessaire sur les différents sites. Je me rend alors compte qu'aucune page Wikipédia n'existe pour la HardRockSession. J'en parle à Arnaud, afin de savoir si ce serait pertinent que je la créée et la renseigne. Il me dit que oui, à la condition d'ajouter des informations supplémentaire comparé au site officiel de la HardRockSession.(un doublon serait inutile). Je ne suis pas apte moi-même à donner des détails sur la HardRockSession, vu mon ancienneté dans l'entreprise. Arnaud me dit de me tourner vers Léonore qui pourra surement me fournir du contenu à ce sujet. Bien.
Léonore est déjà parti, il est 17h30. Je m'en occuperais demain.

05/04 :

Je passe en revue les sites abordant le sujet des concert hard rock et/ou métal, et y ajoute la HardRockSession lorsque c'est nécessaire. La tâche est laborieuse et peu épanouissante. Ceci étant fini, c'est à le demande d'Arnaud que je lui envoie la liste des sites mis à jour. Une fois fini, Arnaud me parle de la partie merchandising de la HardRockSession, que je vais gérer. Fonctionnement du site, du back-office et les procédures pour l'envoi des produits par courrier me sont expliqués. Je suis donc en charge d'envoyer les prochaines commandes.

06/04 :

Arrivée dans le bureau à 8h30. Les autres arrivent au fur et à mesure. Après confirmation de Nicolas et Arnaud, j'envoie officiellement les demandes de devis aux différents fournisseurs. Suite à cela, je m'occupe de la mise à jour de l'agenda du site de la Foire aux Vins via Droopal. La tâche est longue, vu le nombre d’événements à ajouter + les images à créer au bon format + recherche d'informations. Mais je trouve cela intéressant, j'apprends réellement à me servir de la plateforme Droopal (1ère expérience). Durant la matinée, Léonore échange avec Nicolas à propos d'un éventuel partenariat avec une chaine de TV qui est venue vers nous pour le Festival de la Foire aux Vins. Puis, naturellement, Léonore demande aussi nos avis à Florian et moi, qui sommes les stagiaires. J'ai apprécié cette démarche et le fait d'être réellement considéré. J'ai eu la preuve de ce que me disait Arnaud quelques jours plus tôt : ton avis compte, le fait que tu sois stagiaire n'a pas d'importance. Pause de midi. Le ton est (encore) plus détendu pendant les repas. Une habitude commence à s'installer. Nous nous retrouvons "entre stagiaires" (3/4 stagiaires mangent sur place, les 3 filles) et Arnaud s'ajoute à nous pour le déjeuner. Les échanges portent principalement sur la Foire aux Vins. Arnaud répond volontier à nos questions de stagiaire plutôt curieuse. Chaque jour j'en apprend un peu plus.
Fin de la pause, je continue les mises à jour. A 16h, Arnaud me propose d'aller en salle de réunion avec lui afin de suivre la démonstration d'un outil de gestion des réseaux sociaux (SocialShaker) faite par l'entreprise qui vend cet outil. C'est donc pendant presque 1h que Yasmine nous montre, via une sorte de vidéoconférence, toutes les (nouvelles) fonctionnalités. L'outil est très performant et Arnaud s'y intéresse beaucoup et demande un devis. De retour dans le bureau, je poursuis les mises à jour jusqu'a 17h30. Je n'ai pas encore fini, mais tout le monde s'en va. Je suis le mouvement et terminerais demain.

07/04 :

Lorsque j'arrive au bureau ce matin, je termine ma tâche de la veille. Puis, il y a un événement qui se déroule aujourd'hui au Parc Expo, je vais donc dans l'enceinte pour faire des photos pour Instagram. Je poursuis avec d'autre mise à jour du site, pour la partie Historique et la partie Partenaire aussi. J'ajoute aussi de nouveaux artistes dans la programmation et dans l'agenda, tout en étant prudente de ne pas publier ces informations, car ces noms d'artistes ne sont pas encore annoncés officiellement. Ce matin, et pour la première fois, je collabore avec Christophe, qui gère plutôt la partie financière de la Foire. Habillé de façon "classe" - pantalon et chemise blanche - ce style le met en avant et laisse suggéré qu'il joue un rôle important. (Le reste des employés portent presque exclusivement des jeans et/ou des tenues plus "détendues"). Nos échanges sont cordiaux et polis, en aucun cas Christophe fait preuve de sympathie ou d'un accueil chaleureux. De part sa présentation vestimentaire, je le vouvoie, alors que je tutoie l'ensemble de mes autres collègues, quelque soit leur âge.
Pause de midi. Un petit groupe de (3) stagiaires se forme car nous mangeons toute les 3 sur place chaque jour. Des petits tuyaux/astuces se passent entre stagiaire (nom secret concernant la programmation, anecdote, code wifi, etc..).
Cette après-midi, un soucis avec les serveurs nous empêche de travailler pendant environ 1h30.. Pendant cette "pause", une partie des autres collègues nous rejoignent dans notre bureau et nous discutons en attendant de pouvoir reprendre le travail. Grace à la connexion wi-fi, je peux suivre l'activité des page FB et en profite pour répondre aux questions en message privée. C'est vers 16h30 que nous pouvons à nouveau travailler normalement. L'après-midi semble déjà être passée. Chacun travaille à nouveau un peu jusqu'a 17h15 puis nous échangeons à l'oral sur des idées concernant le community management pour la Foire.

08/04 :

Journée ordinaire. L'équipe semble "profiter" de l'absence du "chef" qui revient seulement lundi. La journée est plutôt tranquille. Nous sommes allez faire un tour à l'évènement qui a lieu sur la parking du Parc Expo, j'en profite pour faire la photo pour Instragram. Nous prenons le temps de visiter, tranquillement. Personne ne croule sous le travaille aujourd'hui et l'ambiance est très détendue. Dans l'après midi, Arnaud place déplace son téléphone fixe afin que je puisse y avoir accès plus facilement. Cela me permettra de répondre lorsqu'il est absent par exemple. La journée passe et je travaille plus doucement que d'habitude. L'ambiance du bureau ne m'encourage pas à travailler et je suis le rythme.

11/04

Aujourd'hui, je rencontre pour la première fois Stéphanie, Responsable de la Communication, qui est de retour dans le bureaux après ses vacances. Je l'avais déjà aperçu via Skype lors de mon entretien. Les premiers contact sont sympathique et simple. (contrairement à ce que j'attendais. Stéphanie m'avais semblé être "strict" durant l'entretien). Je peaufine mon travail sur les 2 newsletters de la Hard Rock Session. Je traduis(en allemand) également certaines pages d'artistes et les ajoutent au site sans les publier (car les noms ne sont pas encore annoncés officiellement.) Puis, je reçois un mail d'Arnaud qui me propose de rejoindre l'équipe sur le plateau du shooting photo. Ah oui, c'est vrai, c'est aujourd'hui. ---> Journée de shooting pour la FAV 2017. Celui-ci est confidentiel, afin de préserver le suspens pour l'année prochaine, qui sera une année spéciale, vu que ce sera la 70ème édition de la FAV. J'assiste donc au maquillage et à quelque séances photos tout en prenant des photos avec l'iPad pour un éventuel making-off. Tout se passe bien. De retour au bureau, Christophe Crupi me parle d'une mission pour le SITV (Salon International du Tourisme et du Voyage). Christophe(chef) est très flou dans sa demande. Il met du temps à formuler ses phrases en cherchant plusieurs fois ses mots. Je ne cerne pas bien ce qu'il attend réellement et me demande même si lui-même sait ce qu'il veut vraiment ? Ou alors, peut-etre qu'il s'agit de sa façon habituelle de s'exprimer ? Je ne le connais pas encore assez pour savoir. Arnaud m'a dit qu'"on verra ça demain". Il m'expliquera surement plus en détail le travail demandé. J'enchaine en préparant des post-fb pour cette semaine et fait relire à Arnaud celui d'aujourd'hui. Pour ce 2ème post, je souhaite être plus stratégique, et programme la publication à une heure qui me semble être adéquate. 17h, le post est publié. 23h30, je suis plutôt mitigé sur le résultat. D'un point de vu du "J'aime", c'est vraiment pas mal. J'ai récolté 230 J'aime, ce qui est plutôt dans la moyenne haute comparé à d'habitude. Plusieurs commentaires négatifs sont postés en commentaire malheureusement, mais ce genre de commentaire ne représentent tout de même pas la majorité. Cependant, les retombées attendues ne sont pas celle que j'attendais. Le but de cette publication était d'inciter l'utilisateur à commenter la page, afin d'attirer un nouveau public, qui viendrait Liker la page. Il faudra attendre pour réellement savoir si le but est atteint ou non. Le gros objectif est d'atteindre les 66.000 J'aime sur la page de la FAV.

12/04

La journée débute tranquillement pour tous le monde. Arnaud m'explique en détail ce qu'il faut faire pour Christophe à propos du SITV (Salon International du Tourisme et du Voyage). La mission est plutôt complète et m'intéresse totalement, je suis emballée. Je vais donc me charger de faire une page pour la Ville d'Honneur(New-York) du SITV. Sur cette page, se trouvera une sorte de mosaïque d'images et de pictogramme(+texte). Au clic sur ces mosaïques, l'utilisateur sera redirigé vers différents articles concernant New York. Ma mission consiste donc à trouver les thèmes qui seront abordés autour de N-Y puis de rédiger les différents articles en questions. Suite à cela, je serais aussi en charge de la mise en ligne des articles, de la mise en forme de la "mosaïque d'accueil". Pour ce faire, je m'occupe également de trouver des images libres de droits et de créer les pictogrammes. Je suis totalement libre. Je demande quelque fois l'avis d'Arnaud pour être sûre d'aller dans la bonne direction. J'ai l'impression de faire un travail du début à la fin et je suis ravie de savoir que le travail fini sera en ligne et donc visible par tous. La gestion du site internet se fait via Droopal, comme le site de Colmar Expo. Je progresse doucement mais surement dans la journée. J'ai déjà pas mal de choses à montrer à Christophe demain (il n'était pas au bureau cette aprem) pour avoir son avis également, puisqu'au final, c'est lui qui me demande ce boulot. Pas mal de picto son prêt. J'ai préparé une liste de thème aussi. Aussi, le sujet m'emballe particulièrement, puisque j'ai déjà visité N-Y et ai adoré y passer du temps :)
Niveau ambiance, elle est toujours détendue. Une autre stagiaire, qui se trouve dans un bureau un peu plus loin m'avoue qu'elle adorerait être avec nous, car "il y a + d'ambiance". C'est vrai que nous travaillons déjà en musique, et il faut aussi noter que nous sommes 6 dans le bureau quand tous le monde est là. Les autres bureaux sont plus ouverts, et souvent regroupés par 2. L'ambiance y est forcement plus calme mais pas pour autant mauvaise. Je me rend compte de la chance que j'ai. Je suis dans le "bon" bureau et m'y sens très à l'aise. J'ai cependant tendance à moins travailler/travailler moins efficacement lorsque je sens que mes autres collègues travaillent peu également. Je me laisse entrainer par le rythme générale. Et de toute façon, je n'ai pas de tâches à traiter avec une deadline par exemple. C'est pourquoi je me le permets.
Je continue aussi de suivre les résultats de mon post Facebook d'hier. 286 Likes au moment où je rédige le wiki. Ok, certes, je suis contente de ce nombre de Like. Au final, "seulement" 25 commentaires ont été postés (et certain négatifs/contestataire, forcement). Il m'est difficile de savoir si ce post à apporté des Like à la page ou non. Le nombre de Like progresse de façon constante, comme d'habitude.
Au niveau des réseaux sociaux, je me fixe également comme objectif d'obtenir le badge "Très réactif" concernant les réponses aux messages privés. Il faut répondre à 90% des messages et répondre dans une moyenne inférieur à 15 minutes. Actuellement, nous sommes à 88% et 22minutes.
La semaine dernière, j'ai entendu dire que Stéphanie (Responsable Comm.) faisait une évaluation à Florian (son stagiaire) lors de la fin de son stage. Le but est de lui donner ses points faibles et ses points forts. Je trouve l'idée GÉNIALE et j'en parlerais à Arnaud surement pour qu'il n'hésite pas à en faire de même avec moi. Je pense que cela peut m'être TRÈS bénéfique pour la suite. Il est tjrs bon d'avoir un avis extérieur pour progresser.

13/04

Journée ordinaire. Pas de surcharges de travail. J'ai pas mal de choses "en attente". J'attends l'avis de Christophe à propos du SITV - New-York. J'attends toujours de réceptionner l'ensemble des devis pour les t-shirt de la Hard Rock Session 2016. Florian (l'autre stagiaire du bureau) doit m'envoyer un texte afin que je le mette sous forme de newsletter. J'attends donc son texte. Concernant les newsletters t-shirt HRS et celle avec le code promo, il manque plus que les images et l'avis d'Arnaud pour programmer l'envoi. Je profite donc de cette journée pour me renseigner sur le community management autour de l’événementiel. Je cherche aussi des angles d'approche pour les post à venir (m'inspirer de l'actualité quand c'est possible ou sur la culture populaire par exemple).
16h30 : j'ai des nouvelles de Christophe qui apporte quelque légère modification à mes idées. Mais l'ensemble semble lui convenir. Cependant, une partie reste encore flou. J'ai du mal à comprendre réellement les attentes de Christophe concernant "la présentation du salon". Un texte est déjà présent sur la page dont il me parle... Bref, je re-demanderais à Arnaud.

14/04

A partir d'aujourd'hui, je me consacre principalement à la rédaction des articles concernant New York et le SITV. Cette mission s'annonce longue, puisque je dois rédiger environ 6-7 articles assez conséquent. Copier/coller interdit, forcement, je dois trouver des informations, reformuler, etc..

15/04

Aujourd’hui,je poursuis ma mission qui consiste à rédiger différents articles sur des thématiques autour de NY. Je suis totalement libre pour la rédaction de ces textes.

18/04

Arnaud est en congé toute la semaine et reviens lundi 25/04. Je continue de travailler sur le SITV et me "dépêche" puisque Christophe semble être pressé, mais ne me l'a pas dit. Mail de Arnaud qui me fait suivre un commentaire client. Il semblerait que le t-shirt envoyé jeudi ne soit pas le t-shirt commandé. Aïe. Je me charge de prendre contact avec la personne concernée.

19/04

Arnaud et Nico ne sont pas là aujourd'hui. L'ambiance est beaucoup plus calme et studieuse. Pas de musique. Nico qui gère habituellement la musique n'est pas là et personne ne prend la relève. Je finalise et met en ligne tout ce qui concerne le SITV et l'invité d'honneur New-York. Christophe semble content, bien qu'il n'ai pas pris le temps de tout lire en entier. Il valide mon travail et je m'est donc tout en ligne. Je me demande quoi faire demain, puisque je pensais que cette tâche m'occuperais presque toute la semaine. Je relance aussi Bretzel Airline pour le devis demandé. Stéphanie semble être en contact directement avec Gaston et prend la relève.

20/04

Journée plutôt calme. J'effectue les quelques tâches qui me reste à faire. Puis je prend connaissance des sites internet dans leur profondeurs. Je suis en attente de Léonore pour la traduction de mes articles sur NY. Elle n'est pas au bureau cette après-midi. Je cherche également du contenu pour la rédaction de mon rapport de stage. Ancien rapport de stage, organigramme, présentation de l'entreprise, présentation de la FAV, etc.. Aussi, je me renseigne sur les différents artistes à venir à la FAV, sur Marie Meier la dessinatrice des t-shirts HRS, etc.. Je fais également un tour sur les réseaux sociaux pour veiller sur nos "concurrents", les autres Parc Expo ou salle de spectacle pour m'inspirer de leur community management.

22/04

Familiarisation avec Socialshaker

25/04

Retour de vacances de Arnaud et Nicolas. Nous sommes complet dans le bureau aujourd'hui. L'ambiance est plutôt animée. Arnaud au téléphone, des visiteurs qui sont en faite les contacts avec notre partenaire Radio NRJ. A partir de cette semaine, Arnaud aimerait entamer un rythme de 3 publication fb/semaine pour que les gens s'habitue à notre activité sur Fb avant le début de la FAV. Je propose donc de poster demain, puisque nous sreont pile 100 jour avant l'ouverture de la FAV. L'idée plait à Arnaud. Lorsque d'autres idées me viennent, je les notes sur un post-it pour plus tard.

27/04

Quiproquo et remontage de bretelle avec Christophe. Quiproquo
Il m'avait demandé de "m'occuper des traductions anglais et allemand" pour les articles de NY pour le site web du SITV. Très bien, je m'en occupe. Arnaud me souffle de voir avec Léonore, puisque c'est elle qui est en contact avec notre traductrice habituelle. Je transmet donc les textes qu'il faut traduire à Léonore, qui elle-même transmet à la traductrice. Cela s'est passé lundi; Nous sommes mercredi et Christophe vient me demander où en sont les traductions ? J'explique donc ma démarche faite lundi, et que la traductrice aura surement fini lundi prochain. Christophe s'offusque, "Mais ça c'est n'importe quoi!...". Je ne comprend pas tout de suite la situation. "On va pas payer la traductrice pour ça, ça va nous coûter un bras! " Il m'explique alors qu'il veut que je prenne des textes directement en anglais et en allemand sur internet. "On a pas besoin de textes très élaborés". Ok.. Je me sens très mal à l'aise et gênée. Je rougis surement aussi. J'ai l'impression de faire couler la boite... Il ajoute qu'"on verra encore demain avec Léonore" (puisqu'elle est en congé aujourd'hui). J'explique à Christophe que j'ai mal compris sa demande et m'excuse. Il m’interrompt immédiatement, et me dit que c'est Léonore qui à mal géré ça. J’arrête de répondre, mais je ne pense pas qu'il y ai réellement de fautif. J'ai demandé à Léonore des traductions, elle a contacté la traductrice.. Rien de plus. Christophe sort du bureau... Mes 2 collègues présents dans le bureau me disent directement "T'inquièèèèèèèèète; C'est pas ta faute. C'est toujours la merde le SITV." Je me sens pas très bien tout de même. Déçue de cette situation. Bref. Je continue mon travail et appréhende le lendemain et ce qu'il dira à Léonore.
Remontage de bretelles
9h : Christophe arrive dans le bureau ce matin pour saluer tout le monde. Comme d'habitude. Je suis la dernière personne qu'il salut avant de quitter le bureau. *Serrage de main* "Ahh, bonjour Aurélie, vous êtes là ! :)" Je réponds donc avec un grand sourire, pour signifier qu'effectivement je suis là, mais aussi contente de l’être ! :). Je ne savais pas encore que ce sourire allait vite s'effacer! "Alors Aurélie, il faudrait dire bonjour le matin dans tous les bureaux hein. Comme ça on sait que vous êtes là. Question de principe et de vie d'entreprise vous savez... " Je suis étonnée par cette remarque, mais je la comprend tout à fait. Elle est justifiée. Effectivement, en arrivant le matin, je salue les bureaux devant lesquels je passe avant d'arriver dans mon propre bureau, mais ne fait pas le tour entier de l'entreprise. Je dis immédiatement à Christophe que je le ferais dorénavant sans problème et que je comprend sa demande. Bien. Christophe s'en va. Je ne sais pas si les collègues du bureaux ont entendu cette remarque, on dirait que non. Il est vrai que j'avais constaté que les gens font le tour avant de partir pour dire bonsoir à tout le monde, mais je n'ai pas pris cette habitude. Je ne saurais expliquer la vrai raison. Peut être parce que je ne veux pas déranger? Peut être parce que je trouve cette tâche rébarbative ? Ce qui ne m’empêche pas d’être polie et respectueuse.
Bon, je vais donc prendre le pli, puisque apparemment c'est mal vu.. C'est volontier que je ferais désormais le tour, mais cela me chagrine d'avoir eu cette remarque. Pour être sure de ne pas oublier de faire le tour, je me fais des alarmes de rappelle pour ce soir et demain. "Faire le tour!!!".

28/04

Comme demandé par Christophe hier, j'effectue le tour ENTIER des bureaux pour saluer tous le monde. Christophe est dans le bureau du second directeur, je fais un léger arrêt et dit d'une voir claire "Bonjour! :)", attend un peu, puis continue mon petit tour.... Bien trop concentré dans leur conversation, je ne reçois pas de réponse... Tout est dit. Je ne ferais pas de commentaire.
Apres la pause de midi chez une collègue actuellement en congé maternité, Léo engage la conversation vers moi "Un petit truc aussi, on se doute bien que c'est pas vraiment volontaire de ta part, mais.." Je l'interrompt et lui demande si il s'agit du fait que je ne passe pas dans les bureaux le matin ? Oui, effectivement. Je lui explique donc que Christophe m'en a parlé hier et que je le ferais sans problème. J'ajoute que ce n'est absolument pas un manque de respect, mais plutôt une habitude que je n'ai pas. Pas de pb, Léo et Steph me disent qu'elles s'en doutais, et que c'est juste une habitude ici. Elles me confient que Florian, l'autre stagiaire, a eu droit à cette même remarque. Cela me rassure en quelque sorte.

Résumé

Les étonnements relevés durant ce stage dépendent évidement des mes précédentes expériences professionnelles, car une comparaison se fait naturellement. Les "étonnements" constaté actuellement sont soit des situations que je n'ai jamais vécu dans le monde professionnel, ou à contrario, des situations récurrentes.
Afin d'établir le contexte dans lequel je me trouve aujourd'hui, une rétrospective de mes expériences professionnelles me semble intéressante. Ma dernière expérience professionnelle marquante est l'année d'alternance/apprentissage que j'ai effectué lors de ma licence en communication en 2014/2015. Cet apprentissage s'est déroulé au service communication d'une entreprise multinationale d'origine américaine(DuPont de Nemours). Le site sur lequel je travaillais était composé d'environ 300 personnes en usine et de 100 personnes dans les bureaux administratifs.
- Culture d'entreprise peu marquée? (a détailler/+ exemple)
- Moyenne d'age : ~45ans chez DuPont, ~30ans au Parc Expo.
- Pause cigarette et exclusion.
- Musique dans le bureau.
- Proximité des bureaux. Mon poste de travail se situe sur le prolongement du bureau de mon tuteur, Arnaud. Configuration originale mais pas dérangeante.
- Parler boulot pendant la pause. Une habitude. Lors de toute mes expériences précédentes, j'ai fais ce constat. nous parlons boulot pendant les pauses, car c'est la seule chose qui nous lient vraiment ?
- (Place parking attribuée?)
- La bise le matin. Une habitude. Un rituel. - La confiance totale. Arnaud semble avoir énormément confiance depuis le premier jour. J'ai effectué quelques tâches que j'estime importante, puisqu'elle sont visible par le public(mise à jour du site par exemple) et pourtant Arnaud ne vérifie pas mon travail immédiatement.
- Liberté et transparence. Libre d'utiliser mon smartphone ou encore les réseaux sociaux de façon personnelle en toute transparence lors de ma présence au bureau.
- Considération. Initiative possible.(page wikipédia, avis pour partenariat, ...)
- Travaille prenant. J'ai du mal à décrocher en rentrant le soir. Je consulte les pages FB en dehors du travail. Je réfléchis à des opérations CM, à ce qu'il me reste à faire, etc.. Je me sens impliqué et c'est avec plaisir que je donne de mon temps perso.
- Le temps passe vite. Je regarde peu ou pas l'heure durant la journée. = pas d'ennuie.
- Est-ce que je vais me lasser ? (comme d'habitude). Étonnement de non-lassitude.
- Vouvoiement uniquement des directeurs (+ âgé ?)
- Bise pour dire bonjour. Proximité, décontracté.
- Bureau pas très rangé (contrairement à la politique de chez DuPont)
- Peur de déranger et de demander à quelqu'un de faire un travail pour moi. Ex. Je suis gênée quand je dois poser une question à quelqu'un. Cela va prendre de son temps. (Gène ressentie partout, dans toute mes expérience pro. mais minime ici.)
- Dire bonjour dans TOUS les bureau. Remarque faite par Christophe puis Léo et Steph aussi. Importance de faire comme tout le monde.
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