Mon écrit d'étonnement

Pré Stage :

Durant ma scolarité j’ai constamment choisi d’orienter mes stages au sein des collectivités territoriales. Au cours de ceux-ci j’ai pu remarquer que la communication sur le développement durable n’était pas à la hauteur de ses enjeux. Ce stage est donc pour moi l’opportunité de relevé le défi de promouvoir la communication autours des actions de développement durable entrepris par une collectivité.

La Mairie d’Angoulême est un lieu de stage qui ne m’est pas inconnu. En effet j’y ai effectué mon stage de licence professionnelle l’année précédente. Plongée au cœur de la mission développement durable j’ai pu mieux appréhender les manquements de la communication à l’égard de l’Agenda 21.

En savoir plus sur la collectivité et sa communication sur le développement durable :

La collectivité d’Angoulême compte 1 149 agents, répartis sur différents sites Il est intéressant de remarquer le défaut d’écriture sur l’organigramme présent sur le site de la ville où sont répertorié l’ensemble des services de la Collectivité. En effet la mission développement durable n’est citée à aucun endroit. Simple manquement où oubli délibéré ?

Atteindre la page consacré au développement durable, sur le site de la collectivité, n’est pas simple : il faut tout d’abord se rendre sur l’onglet « Vivre à Angoulême » puis « Les grands projets » et enfin « Développement durable ». Arrivée sur la page voulut nous pouvons constater qu’il existe peu d’article présentant les actions de la mission développement durable au vu de ce qui est vraiment fait sur le terrain.

C’est ensuite le magazine « Angoulême MAG » qu’il est intéressant d’étudier. Les actions de la mission sont relativement bien communiquées sous cette forme. En effet nous pouvons retrouver à chaque nouvelle publication des informations sur la biodiversité

Mon objectif lors de ces 5 mois de stage sera donc de promouvoir la communication sur les actions de la mission principalement sur le site internet de la collectivité.

En savoir plus sur mon lieu de stage :

Comme nous l’avons vu précédemment la collectivité est répartit en plusieurs sites où travaillent les agents municipaux. La mission développement durable, au sein de laquelle se passera mon stage, se trouve à l’intérieur de l’hôtel de ville, dans l’ancien château de Marguerite de Valois. Je trouve intéressant de relevé ce point car il n’est pas donné à tout le monde de pouvoir travailler au cœur d’un château comtal. Travailler au sein de ce château pose aussi souci au niveau communication. En effet la plupart de la communication sur les actions municipales sont rattachées à ce lieu emblématique, ne prenant que peu en compte les autres sites plus « ordinaires ». Ce bâtiment est pour moi intéressant. C’est un bon exemple au niveau de l’agencement d’une gouvernance pyramidale.

1ère semaine (1er au 5 Février)

Mon arrivée :

Renouveler mon stage au sein de la mairie m’as permis lors de mon premier jours de stage de passer l’entrée à l’accueil sans devoir attendre l’arrivée de ma tutrice et de retrouver facilement mon bureau. Pour ce premier jour j’ai souhaité arrivé avant 9h, afin de rentrer directement dans le vif du sujet. Ma tutrice n’étant pas encore arrivée, c’est l’un de ses collègues à l’étage avec qui j’avais déjà travaillé qui me montra mon nouveau bureau et me relata les derniers commérages de la collectivité.

A son arrivée ma tutrice me débriefa sur l’avancement des actions portées par la mission, les missions qu’elle souhaite me confier pour ses 5 mois de stage et s’étonna que mes conventions ne soient toujours pas signées par la collectivité.

Satisfaite de m’avoir trouvé un bureau par rapport à mon dernier stage, la conversation se poursuivi dans mon bureau. Après m’avoir autorisé à « re-décorer » mon bureau comme j’en ai l’envie, elle amena la discussion sur le sujet du renouvellement de l’Agenda 21 territorial. Après 3 ans de mis en place, l’Agenda 21 a été révisé et une nouvelle version va être proposé. Seulement cette dernière ne semble pas au gout de l’Elu au développement durable. Sans rentrer dans les détails je comprends que l’élu est plus intéressé par une démarche de SMART city plutôt qu’un Agenda 21. Je ne vois pas vraiment où est le souci. Personnellement je trouve ça intéressant de vouloir construire une ville reposant sur une approche systémique qui allie gouvernance participative et gestion éclairée des ressources naturelles. Surtout que les nouvelles technologies de l’information et de la communication sont au cœur de ces SMART city. On commence même à parler de la possibilité de monter une plateforme permettant de recenser, donner à voir et mettre en contact les acteurs s’inscrivant pour le développement durable sur le territoire.

Après cet aparté je prends enfin possession de mon bureau. Bon déjà j’ai un pincement au cœur en voyant mon ordinateur à platine et en repensant aux Macs de l’IRAM. Ce n’est pas grave, j’ai mon ordinateur perso, ça va me sauver. En effet, la collectivité ne pouvant pas me mettre à disponibilité la suite adobe, au tout du moins Indesign et Illustrator, je dois travailler sur mon ordinateur personnel. Ça ne me dérange pas, je travaillerais plus vite sur un ordinateur que je connais ! Seul soucis je n’ai pas accès à internet …

Thématique déchets

Je me lance rapidement sur le projet autour de la mise en place des points d’apports volontaire des déchets valorisables. Cette démarche donne suite à la mise en place des ReviBox (système de tri et collecte du papier par une entreprise de réinsertion, seulement mis en place sur le site de l’hôtel de ville), elle permet dans un autre temps de réduire les déplacements des agents d’entretien au sein des services (au lieu de ramasser les sacs jaunes dans l’ensemble des bureaux, ils n’auront plus qu’à ramasser les sacs jaune collectifs). Je propose à ma tutrice plusieurs axes de communication : Nom/ Slogan / Logo / Affichage Le tout est retenu, je lance premièrement sur le nom de la box, puis sur son logo

Rencontre communication

Ma première rencontre avec le service communication ce passe le premier jour de mon stage. De prime abord les agents me semble un peu distant à mon égard. J’avais déjà remarqué lors de mon précèdent stage que la communication et le développement durable ne s’entendent pas bien. J’ai appris lors de cette première entrevue qu’il existe un différend entre ma tutrice et la chargée de la communication interne. Les relations ne vont pas être faciles … Soucieuse de reprendre les codes de la collectivité je me renseigne sur la charte graphique. Cette dernière est inexistante. Un logo et une typographie me sont donnés comme simples contraintes graphiques. D’un côté c’est motivant car je vais pouvoir être créative et de l’autre j’espère que mes propositions ne seront pas à l’encontre de ce que souhaite la directrice de la communication.

Biodiversité :

Ma tutrice souhaite que j’assiste à la réunion sur la démarche «  jardinage partagée » suite à mon stage de l’année dernière. Mon stage à portée ses fruits, une structure contactée à l’époque souhaite s’inscrire dans la démarche, très ambitieuse, désir même faire les travaux rapidement. Pour mon stage en communication cette rencontre ne m’apporte rien, mais elle me permet de suivre le projet comme une vraie chargée de mission.

2ème semaine : 8 au 12 Février

Biodiversité

Je travaille sur la communication autour de la réunion publique de présentation de l’Atlas de la Biodiversité Communale ( ABC) suivie de l’inauguration de l’exposition photographique « La Nature à ma porte » (10 Mars 2016)

• Travail sur la conception d’affiches et de flyers
• Recensement des photos issues du concours « La Nature à ma porte «  pour regarder si elles étaient toutes en bonne définition où s’il fallait contacter les photographes afin d’avoir les bons formats
  

Aide à l’apprenti de la mission sur la conception d’un support d’animation EEDD (Education à l’Environnement et au Développement Durable)

• Création graphique d’une carte représentant les milieux présents dans une agglomération sous Illustrator

Déchets

Le logo de la ValoriBox étant fini et validée par ma tutrice je l’envoi à l’impression au service signalétique pour avoir un aperçu de la box une fois logotypée. Après échange avec l’agent en charge sur la dimension souhaité du logo et ça faisabilité, du fait que le logo soit en forme de bulle, il suffit d’attendre 2 heures pour que le logo soit prêt, plus qu’à le récupérer et faire les essaies !

C’est agréable de voir que, pour une fois, ça ne met pas longtemps à ce faire, que l’agent en charge soit très réactif à ma demande. Après cet essai nous avons décidé, avec ma tutrice, qu’il serait judicieux de créer une étiquette rappelant les déchets pouvant être mis dans cette poubelle. Pour être sûr de ne pas me tromper je pris contact avec l’agent en charge de ce sujet au GrandAngoulême.

Biodiversité

Après une entrevu avec l’Elu au développement durable, ma tutrice me parle de son envie de vulgariser l’Atlas de la Biodiversité Communale.
L’Atlas de la Biodiversité Communale est un document issue du recensement des données biologiques (milieux, espaces et espèces) présentes sur la commune. Il est composé de plusieurs tableaux répertoriant les habitats avec leur nomenclature phytosociologique et leur surface ainsi que les noms vernaculaires et latins des espèces présentes sur ces habitats. Des cartographies sont aussi présentent afin de donner à voir la richesse de la commune en terme de biodiversité.).

Il m’est demandé de créer une carte vulgarisant l’ensemble de ses données afin qu’elles soient compréhensible par l’ensemble des Angoumoisins. Très vite je propose à ma tutrice de créer une carte en 3D reprenant les habitats emblématiques et les plus connus des résidants. Mes connaissances acquises en Bac et BTS me permettent facilement de vulgariser les données de cet Atlas. Je soumets aussi à ma tutrice mon idée de rendre cette carte interactive sur le site de la ville. C’est-à-dire découper cette carte par habitats, que ces derniers soient cliquables et renvois à une la localisation du site, une brève description et la présentation des espèces emblématiques se trouvant sur cet espace. Cette idée plait à ma tutrice qui me permet de me lancer sur la conception de la cartographie. Pour ce faire je prends contact avec le service communication afin de me procurer la carte d’Angoulême sous format Illustrator et me renseigne sur la possibilité de rendre cette carte interactive sur le site. Je détermine avec l’apprenti, en charge d’une partie du site de la Ville, de lui fournir l’ensemble de la cartographie avec les différents calques et les éléments auxquels seront rattachés les habitats cliquables (textes, photographies …). Afin de ne pas dénaturer le travail fait par l’Association Charente Nature dans cet Atlas, je prends contact avec eux afin de leur exposer ce qu’il m’a été demandé et fixer la possibilité de travailler avec le chargé d’étude sur les éléments à communiquer.

3ème semaine 15/ 19 février

Jardinage

Suite à mon stage de l’an dernier, Elisabeth a mis en place une formation sur le jardinage partagé. Celle-ci est animé par l’Association « Les Jardins d’Isis » et à destination des centres sociaux culturels et sportifs et de la maison de retraire « Le Moulin des Dames ». Tous souhaitant s’inscrire dans une démarche de jardinage partagé ou s’inscrivant déjà dans cette démarche. La première séance de formation eu lieu le 22 Février. C’est intéressant d’avoir des retours sur l’évolution des ambitions que j’avais répertorié l’an passé. En terme de communication, cette formation ne m’apporte rien mais elle me permet de vraiment entrée dans le travail d’une chargée de mission développement durable et de donner une continuité à mon stage de Licence.

Déchets

Le travail sur l’étiquette présentant les déchets « Valorisables » est finie, ma tutrice me l’a validé et nous avons fait l’essai sur la Box déjà logotypé. Nous réfléchissons maintenant sur la manière de communiquer autour de cette mise en place. Cela va changer les habitudes des agents. es poubelles jaunes présentent dans l’ensemble des bureaux vont être supprimées et remplacé par un unique point d’apport par service (ValoriBox).
Nous réfléchissons maintenant à un guide pouvant accompagner les agents sur le tri de leurs déchets. Ce guide reprenant les différents réceptacles à déchets : La ReviBox mise en place l’année dernière, l’arrivée de la ValoriBox, la poubelle noire ainsi que les conteneurs à piles. L’idée est que ce guide reprenne les déchets « produits dans les bureaux » en indiquant comment les trier et que les agents puissent garder ce guide sur leur bureau.

Biodiversité

Les affiches pour le 10 Mars sont finalisées et validées par ma tutrice

Point avec la Directrice de la Communication

Une réunion avec la directrice de la communication est organisée afin de me présenter et de lui faire valider les projets sur lesquels je travail. J’étais un peu anxieuse vis-à-vis de cette rencontre, il est vrai que le service communication ne travail pas beaucoup avec la mission développement durable (ce sujet leur semble peut être secondaire) et mon ambition pour ce stage est de vraiment valoriser ce qui est fait pour le développement durable au sein de cette collectivité. J’espérais que mon projet d’affiches pour le 10 Mars et la communication fait autour des déchets aller être à la hauteur pour la directrice de la communication.

Mercredi 17 a donc été pour moi une matinée stressante. Durant l’entrevue avec la directrice de la communication ma tutrice à fait un point sur la durée de mon stage et les projets qu’elle souhaité me confier, ce fut ensuite à mon tour de présenter tout d’abord la communication autours des déchets. La signalétique de la ValoriBox plut beaucoup à la directrice de la communication, elle me fit quelques proposions afin d’améliorer le guide de tri en gardant le plus gros de mon travail. Elle me valida ensuite l’affiche sur la réunion publique du 10 Mars et fini par me féliciter de mon travail.

Cette réunion a été motivante pour moi, j’avais fait une première bonne impression à la directrice de communication, peut-être que les relations avec le service allé être plus agréables et qu’ils accepteront plus facilement de communiquer sur les actions de la mission.

Totalement motivée, j’ai proposée à ma tutrice de monter une communication sur les réseaux sociaux sur les actions de la mission développement durable et plus particulièrement sur la thématique de la biodiversité en poursuivant le concours photo « La Nature à ma porte » en s’appuyant sur l’application Instagram©. L’objectif étant de proposer aux Angoumoisins de poster des photos de Nature/ Biodiversité, prise sur la commune à l’aide d’un Hashtag. Ces photos seraient ensuite republier sur le compte Instagram de l’Agenda 21 d’Angoulême. Ma tutrice ne connaissant pas très bien le fonctionnement des réseaux sociaux mais comprenant l’intérêt, elle me proposa d’exposer cette idée à l’élu afin de lui faire valider la démarche pour ensuite la faire valider par le service communication . Pour se faire j’ai rédigé une note à son égard en m’appuyant sur l’expérience de l’office du tourisme d’Angoulême et de l’office du tourisme d’Aveyron qui ont une très bonne présence sur les réseaux sociaux.

Biodiversité

Afin de réaliser l’exposition photographique à l’Espace culturelle Franquin, j’ai dû créer les panneaux reprenant les photos des groupes ayant participé, afin qu’ils correspondent aux dimensions retenu auprès de l’imprimeur. Ce travail me pris plus de temps que prévu car certaines photos avait été réduites en qualité dû à leur présence sur le serveur de la ville (le service informatique formate toutes les semaines le serveur afin que les documents s’y trouvant ne soit pas trop lourd et sature le serveur.)

L’entrevue avec l’élu au sujet de la mise en place d’un Facebook et d’un Instagram ce solde par une acceptation de sa part seulement sur le lancement d’un Instagram destiné à la continuité du concours photo «  La Nature à ma porte ». Pour lui il n’y a pas besoin de communiqué au sujet de l’Agenda 21 sur les réseaux sociaux. Cette décision me semble surprenante de la part d’un élu qui ne cesse de promouvoir le concept de SmartCity. Un rendez-vous avec la directrice de la communication est organisée afin qu’elle valide ou non la création d’un Instagram.

Mobilité

Le jeudi nous avons eu une réunion sur la nouvelle saison des « Dimanches à vélo ». Il est défini que je m’occuperais de monter une conférence de presse fin Avril afin de communiquer sur le sujet. De créer des affiches et de réserver un encart sur le magasine culturel de l’agglomération.

4ème semaine 22/26 Février

Biodiversité

L’affiche pour le 10 Mars est envoyé à l’Association Charente Nature (qui a réalisé l’ABC et qui le présentera lors de la réunion publique) et au Crédit Agricole (partenaire financier du concours «  La Nature à ma porte ») afin de leur faire valider le visuel. Une fois fait les affiches et les flyers sont imprimés et distribués auprès des partenaires et des commerçants du centre-ville. Je m’occupe de rédiger un article au sujet du 10 Mars pour le site de la ville et un pour le magasine culturel de l’Agglomération.

Un rendez-vous est fixé avec l’entreprise Graphipub qui va concevoir les photos utilisée lors de l’exposition. Ma tutrice à préférer que j’accompagne l’apprenti. J’ai mieux compris cette demande lorsque l’apprenti n’a pas su répondre aux questions techniques du directeur. En effet elles concernées la qualité des photos, le format sous lequel nous souhaitons leur fournir et un point sur les supports finaux de ces photos. Je pensais que le travail avait été fait en amont et qu’il suffisait d’apporter la clé USB afin qu’ils puissent travailler. Cependant l’apprenti n’avait pas pris en compte toutes ces données et nous n’avions pas les documents prêts avec nous. La deadline d’impression étant fixée au jeudi 3 Mars je me suis toute suite mise sur l’ajustement des photographies afin de pouvoir envoyer les documents Indesign et PDF au prestataire avant la fin de journée. Deux photographies m’ont posées problème dans ce travail. L’une étant en mauvaise définition, l’autre étant en format carrée. Afin d’être sûr de ne pas faire d’erreur j’ai contacté le directeur de GraphiPub qui à vérifier la définition de la première photographie et m’as rassuré quant au fait qu’il était possible de changer le format pour la photographie carrée.

Ici ce posa un souci, n’ayant pas accès à internet sur mon ordinateur personnel et ne pouvant pas envoyer de documents volumineux à partir de ma messagerie professionnelle, j’ai décidé de passer par WeTransfert. Cependant, le navigateur n’étant pas à jour je ne pouvais pas accéder au site voulu. Nous avons finalement demandé à un agent du service communication, qui travaille sur un MacBook et ayant un navigateur à jours, de faire un envoi WeTransfert pour nous. Cela n’a pas été pratique et nous a fait perdre du temps.

J’ai par la suite rédigé un article de présentation de la réunion publique du 10 Mars afin de le diffuser sur le site de la Ville.

Pendant son absence, Elisabeth avait laissé à son apprenti le soin de finir de rédiger le guide accompagnant l’exposition photographique. Après relecture par l’Association Charente Nature nous avons travaillé tous les deux à la mise en page de ce guide.

Le travail sur la cartographie en 3D de l’ABC est mis entre parenthèse car le service communication est surbooké et ne peux pas donnée suite rapidement.

Agenda 21

Avant ses congés ma tutrice m’a demandé de travailler sur l’infographie du «  Rapport développement durable », ce travail m’occupa la moitié de la semaine. Le plus dur étant de trouver les images pouvant illustrer ce document. Le temps de permettant pas de sortir faire des photographies.

5ème semaine (29 au 4)

Déchets :

Le guide du tri avance, la problématique du tri des consommables informatiques (cartouches et toners) se pose. A l’heure actuelle, les agents ne sachant pas quoi en faire, les consommables finissent dans les sacs noirs ou sont stockés dans les armoires des bureaux. Afin de palier à se manque nous réfléchissons sur la mise en place d’une autre Box. Une réunion avec la chargée de la communication est fixée pour le milieu de semaine afin de présenter le projet et de réserver un encart sur le magasine interne (l’Essentiel).

J’appréhende un peu la rencontre avec la communication. En effet c’est avec la chargée de communication interne que ma tutrice à des différends. J’espère que mon travail conviendra.

Le rendez-vous c’est très bien passé. La chargée de communication m’a donnée quelques indications par rapport à la typographie du document et m’a conseillé de le mettre sous un format carré. Toutes ses remarques vont pouvoir faire avancer mon travail et elle accepte de réserver un encart sur l’Essentiel. Les tensions ont l’air d’avoir disparues et l’ambiance est agréable. Le développement durable n’est peut-être pas son sujet privilégié mais elle ne se ferme pas à nos propositions et demandes.

Biodiversité :

La mise en page du livret d’accompagnement de l’exposition photo est terminée. Je dois rédiger un communiqué de presse à faire passer au service communication qui se chargera de le transmettre à leurs contacts presse. L’absence de la personne en charge de la presse au service communication à fait prendre du retard à notre demande mais l’invitation est bien partie.

L’entreprise GraphiPub doit nous livrer, cependant à la réception il manque 5 panneaux. Ne sachant pas où ils se trouvent il est convenu qu’ils seront re-livrés lundi prochain.

La réunion avec la directrice de la communication au sujet du lancement de l’Instagram ne se passe pas comme nous l’espérions, le climat est un peu tendu. Le journal local la Charente Libre vient de publier un article au sujet du manque de communication de l’équipe municipale à l’égard des journalistes. De plus la charte graphique de la collectivité vient d’être créée et doit être proposé dans le cadre du Plan d’Actions Municipales (PAM). Autant de sujets que doivent stresser la directrice de communication. Notre proposition de lancement d’un Instagram sur la Biodiversité est gentiment balayée de la main.

En fin de semaine je reçois un mail de notre Elu, en contact avec une journaliste de la Charente Libre qui dit qu’elle n’a pas reçue l’invitation à la conférence de presse fixée Lundi. Il me charge donc de relancer le service communication afin qu’ils diffusent l’invitation. Au téléphone, l’agent m’affirme avoir transféré l’invitation à l’ensemble de leurs contacts presse allant de Poitiers à Bordeaux, tous médias confondus. Avec ma tutrice nous trouvons cela bizarre que la journaliste ne l’ai pas reçu et ne savons pas trop à quoi nous attendre pour lundi.

Agenda 21

Suite à un point mensuel avec le Directeur Général des Service (son supérieur) et l’Elu au développement durable, ma tutrice revient complètement dépitée. L’élu a rejeté son travail de révision sur l’Agenda 21. Il ne souhaite plus parler et mettre en place un Agenda 21. A partir de maintenant l’Agenda 21 se transforme en SMART City. Seul problème, pour lui le développement durable n’a qu’une toute petite place au sein de la SMART city et considère que ce projet peux se faire sans financements « zéro € Elisabeth ! ». La chargée de mission a du mal à saisir la continuité de son travail. Le développement durable disparait-il complétement du programme d’actions municipales ? Qu’elle sera son rôle au sein de ce nouveau projet ? Et surtout qu’est-ce que souhaite concrètement l’Elu ? Après lecture du tableau que l’Elu a dessiné à ma tutrice pour lui expliquer ce qu’il souhaite, je me rends compte qu’il parle beaucoup de communication digitale. J’ai du mal à comprendre son double positionnement à ce niveau-là. Il prône la mise en place d’une Smart City mais rejette les propositions de plan de communication digital autour du développement durable.

6ème Semaine ( 7 au 11 Mars)

Biodiversité :

La semaine commence par la conférence de presse au sujet de la réunion publique de présentation de l’Atlas de la Biodiversité Communale. Nous venons d’apprendre que Mr le Maire ne pourra pas être présent afin d’ouvrir cette manifestation. Le doute plane quant au nombre de journaliste présent à la conférence de presse prévue à 11h30. Personne n’est présent à notre arrivée. Toujours personne à 11h45. Le journaliste de RCF se présente quelques minutes plus tard. Commence à interviewer l’Elu puis le directeur de Charente Nature. C’est la première fois que je vois l’Elu au développement durable face à un journaliste. Il présente le contexte de l’action, l’implication de la ville dans la sauvegarde de la biodiversité de son territoire et n’hésite pas à affirmer l’ »envie de la municipalité de communiquer sur ce sujet ». Lien poadcast sur « envie de communiquer » dit par l’élu <iframe src="https://rcf.fr/embed/1250547" frameborder="0" width="100%" height="220" ></iframe> à 2 :30

J’ai tout particulièrement retenue ce discours car il m’interpelle vis-à-vis des propositions de communication que nous lui avions faite précédemment et qu’il n’a pas jugée nécessaire de mettre en place car «  on communique assez sur la biodiversité et le développement durable ». L’Elu n’a donc pas le même discours devant la presse que devant les agents municipaux. Ce discours retient aussi mon attention en ayant connaissances des difficultés qu’a le service communication à valoriser les actions de la mission. Aucun autre journaliste n’assistera à cette conférence de presse.

Agenda 21 interne

Mon travail sur le 10 Mars étant quasiment fini et celui sur les déchets étant mis sur pause, Elisabeth me parle du projet d’appel à candidature de nouveaux référents Agenda 21 interne. J’ai carte blanche sur ce sujet. A moi de proposer une campagne de communication qui conviendrais à la mentalité du groupe de référents et au fonctionnement de la collectivité. C’est plutôt valorisant de voir que ma tutrice me fait confiance en me laissant en charge toute la conception de la communication sur ce projet.

Gaspillage alimentaire

Une des actions dont s’occupe ma tutrice concerne le gaspillage alimentaire avec le projet « Stop Gaspi ». Afin de donner suite aux actions menées dans le cadre de ce projet, la mission développement durable et le service Education on réfléchit à la création d’une Bande Dessinée ( Culture emblématique d’Angoulême) qui reprendrais les messages sur le gaspillage alimentaire. J’ai pu assister à la rencontre entre les services de la ville et les dessinatrices sélectionnés sur ce projet. Même si ce projet ne concerne pas mon travail au sein de la collectivité, cette rencontre a été pour moi intéressante. En effet c’était amusant d’assister au dialogue entre les agents de la municipalité avec leurs points de vue technique sur les messages à faire passer, le nombre d’écoles à fournir … et les dessinatrices avec leur point de vue artistique. J’ai pu renforcer mon idée qu’il est intéressant de posséder les deux compétences : technique et graphique.

Biodiversité :

Jeudi 10 Mars, ce soir c’est la présentation de l’Atlas de la Biodiversité Communale et l’inauguration de l’expo photo. Le montage de l’expo dur plus longtemps que prévu, les cimaises ne rentrent pas dans les attaches derrières les photos. Ça rajoute du stress mais on réussit à trouver une solution. La débrouille ça a toujours fonctionnée ! L’expo est enfin prête, le livre d’or est installé et les apéritifs sont sortis. Espérons que tout ce passe bien ce soir. La manifestation a réuni 68 personnes et la Charente Libre (journal local) est venu couvrir l’évènement. Nous n’avons pas fait tout ça pour rien !

Agenda 21 interne :

Je fais des propositions de campagne de communication sur le recrutement de nouveaux référents. L’idée première est de proposer une communication tournée autour de l’humour et de donner à voir les référents ainsi que les actions de l’agenda 21 interne. Pour cela j’ai proposé une communication double supports :

• De l’affichage :

Des affiches de sensibilisation sur les thématiques de l’Agenda 21 interne. Au total 7 visuels ont été imaginés. Ces affiches seront composées d’une phrase d’accroche, associé à un visuel humoristique. Des informations sur les missions déjà menées par les référents sur la thématique et les missions à venir seront spécifiées en bas des affiches. Elles comporteront aussi un flash code permettant aux agents de retrouver l’ensemble du panel de communication de la démarche mais plus particulièrement une vidéo explicative courte donnant la parole à un référent

• De la vidéo

Une vidéo (3-5 mins) de présentation de la démarche ainsi que des référents, leurs rôles et missions. Il est aussi proposé de faire participer le Directeur Général des Service à cette vidéo afin d’asseoir le projet vis-à-vis de la direction et des agents destinataires de cette communication.

Ma tutrice valide mon projet et propose une réunion avec les référents actuels à la semaine prochaine. A moi de leur « vendre » le projet. Le planning sur ce sujet sera compliqué mais nous sommes d’accord pour que du 14 Mars à fin Avril je ne me consacre entièrement à ce projet. Ma tutrice préfère me prévenir que lors de la validation par la Dir’Com cela risque de coincé, en effet la proposition de vidéo est nouvelle. Personne n’a réalisé de vidéo pour communiquer en interne jusqu’alors.

7ème Semaine (14 au 18 Mars)

Déchets :

Une réunion est fixée avec les chefs de deux services : Espaces publics et Achats. Nous souhaitons savoir si l’idée de mettre en place une « TonerBox » est judicieuse, si oui qui s’occupera de sa collecte ? Existe-t-il d’autre moyen de collecter les consommables informatiques ? A cette occasion le service Achats découvre que les cartouches ne sont pas récupérés par le prestataire de service comme mentionné dans le contrat. Alors qu’il nous assurer depuis quelques semaines que c’était l’entreprise qui collecté les déchets lors du réapprovisionnement en consommables, mettant notre parole en doute et créant des différents superflus. De plus ces deux services veulent chacun se charger du ramassage des cartouches. Cette polémique m’a fait me poser beaucoup de questions, je m’attendais d’avantage que chacun renvoie la demande à l’autre, par manque de temps de leurs agents. La réunion ce clos sur un accord : les TonerBox peuvent être créées mais il reste à définir qui s’occupera de leur collecte.

Agenda 21 interne :

Le plan de com’ sur le recrutement de nouveaux référents et bouclé. Je dois le présenter aux référents actuel afin qu’ils valident la démarche. Peu de référents se mobilisent pour cette réunion (4 sur 11). Ceux présents ont l’air d’adhérer à la proposition. La chargée de communication interne est aussi présente à cette réunion. A notre grand étonnement elle propose de travailler avec nous sur la publication d’une NewLetter, l’écriture d’un dossier sur le mag interne et nous laisse la 4ème de couverture disponible sur le prochain mag. Je sors de cette réunion motivée sur le projet. Mon appréhension porte maintenant sur la validation de la DirCom, de l’élu et du DGS. Une note présentant le projet est envoyé à validation à la DirCom. En attendant je m’essaie sur la vidéo telle que je l’imagine.

Semaine de la mobilité

Un nouveau projet se rajoute : la communication sur la semaine de la mobilité. Elisabeth souhaite que je prenne en charge la communication sur la mise en place de covoiturage qui sera proposé sur le site du Restaurant inter-administratif. Ce restaurant réunit le Conseil général, la Ville d’Angoulême et la préfecture, tous travaillant sur un périmètre proche. Notre première idée serait d’organiser un Speed Dating au sein du RIA pour se faire rencontrer les personnes souhaitant covoiturer. La création d’un panneau où chacun pourrait poser son annonce est évoquée. A moi de faire des propositions pour fin Mai.

Agenda 21 :

Elisabeth viens fréquemment me voir au sujet de l’avenir de l’Agenda 21 territorial. Il est vrai que les envies de l’élu restent très floues. J’ai l’impression qu’il part à l’envers. Il pense d’abord au mode de communication sans avoir de matière sur laquelle communiquer. Tout cela à l’air de lui sembler insignifiant alors que c’est sur cela que repose le travail de la chargée de mission et la communication qui en découlera. L’objectif pour lui est de créer une « ville intelligente », sans vraiment savoir sur quoi cette ville intelligente va s’appuyer, qu’elle sera le rôle de la collectivité dans ce projet. Après plusieurs relances, ma tutrice m’explique qu’il souhaiterait qu’elle fasse de la médiation entre les acteurs du territoire sur des sujets de la ville intelligente. Qu’elle permette de les mettre en lien et les chapeaute. Afin d’illustrer ses propose il s’appuie sur l’expérience de Sharing Lille et d’articles parus dans le journal « Le monde ». Il veut mettre en place à Angoulême un projet de SmartCity expérimenté sur un territoire d’une autre envergure. Cela me laisse perplexe.

8ème semaine (21 au 25 Mars)

Mémoire

La Chambre de Commerce et d’Industrie de la Charente organise cette semaine une rencontre au tour de la Responsabilité Sociétale de Entreprises. Cette rencontre ayant rapport avec mon mémoire de recherches, ma tutrice m’autorise à y assister. Cette journée fût très enrichissante. J’ai pu rencontrer les acteurs du territoire sur divers sujets de la RSE, échangé avec des chargés de RSE au sein d’EDF, La Poste, Scheinder- Ellectric et Blastrac. Ce dernier a été intéressé quand je lui ai présenté mon projet professionnel qui est de créer et mettre en place une plateforme sur la RSE au sein d’une entreprise, et me recommande d’écrire à son supérieur pour mon stage de seconde année. J’ai aussi pu faire la rencontre d’une étudiante en master dans le social qui travaille sur la prise en compte et l’acceptation de la RSE.

Rencontre avec le Directeur Général des Services :

Après 8 semaines de stage Elisabeth décide de présenter mon travail au DGS. Arrivé dans son bureau il me complimente le travail d’Elisabeth en me disant que je ne pouvais pas mieux tomber pour faire mon stage car ma tutrice est une personne passionnée qui va au bout de ses convictions. L’ambiance est très détendu ce qui m’étonne, je m’attendais à ressentir un rapport hiérarchique. Ils n’hésitent pas à se chambrer et parler librement. Je me rend vite compte que le DGS, qui m’a toujours été décrit comme une personne très occupé, connais, porte et soutient le travail de ma tutrice.

Agenda 21 interne :

La plupart de mon temps de travail est maintenant consacré à la réalisation de la communication sur l’appel à candidature de nouveaux référents. Suite à la réunion de la semaine dernière je retravaille la mise en page des affiches, rédige le synopsis de la vidéo et le texte de la voix off.

9ème semaine (28 au 1er Avril)

Biodiversité

Suite au travail réalisé sur l’Atlas de la Biodiversité Communal et à sa présentation le 10 Mars, la Ville veut maintenant se doter d’un plan d’actions pour la protection et le renforcement de la biodiversité Angoumoisine. Souhaitant que ce plan d’action soit co-construit avec les acteurs du territoire et les habitants, la Ville met en place un groupe de travail sur cette problématique. Lors de la réunion de calage avec Charente Nature et l’élu il m’est demandé de m’occuper du communiqué de presse, d’un article pour le site et de créer un slogan et une bannière pour cette action. Deadline : le lendemain de la réunion.

Agenda 21 interne

La réunion de présentation du projet au DGS et à l’élu en charge des ressources humaines c’est plutôt bien passée. L’élu, au départ réticent à l’idée de réaliser une vidéo a fini par encourager notre démarche en proposant même que cette dernière soit visible sur le site de la Ville. Il a aussi proposé que la vidéo soit diffusée lors des réunions de services. Pour ce faire il suffirait de faire passer une clé USB à chaque directeur de service avec les différents éléments de notre communication afin qu’ils les diffusent. L’élu et le DGS ont aussi accepté de paraître sur la vidéo, afin de valoriser les actions de l’agenda 21 interne et de donner plus d’appui à la démarche. Notre crainte étant que celle-ci soit identifiée comme une « lubie » de la mission développement durable. Il est conclu que le service communication nous fera parvenir une liste de photographes afin de réaliser les affiches. L’ensemble des personnes présentent à cette réunion étaient ouvertes à nos propositions, Lors de cette rencontre je me suis sentie à ma place, il n’y avait pas ce sentiment de hiérarchie. Ils ne me donné pas le rôle de la stagiaire en bas de l’échelle qui n’a qu’à faire ce qu’on lui demande. Ils ont été très à l’écoute et ont pris en compte ma motivation sur le projet en me permettant d’aller au bout de mes idées. J’ai aussi pu constater que l’élu aux ressources humaines est plus sensible à la prise en compte du Développement durable dans le plan d’actions municipal que l’élu référents développement durable.

10ème semaine (4 au 8 Avril)

Agenda 21 interne

Suite à la réunion de validation de la démarche de la semaine dernière avec l'élu référent, le DGS et le service communication, j'ai pris contact avec les référents afin de savoir qui souhaiterais apparaître sur la vidéo ou non ainsi que sur les photographies et en leur demandant de se positionner sur les thématiques. N'ayant pas eu de retour à nos notes, ni à nos mails sur le projet je pensais qu chacun d'entre eux participerais à la communication. Ils m'ont toujours été décris comme étant motivés et participatifs. Qu'elle ne fût pas ma surprise quand personne ne répondais à mes mails et que lors de mes appels la plupart n'étaient pas motivé et difficilement mobilisable. Il faut savoir que lors de mon arrivé, ils ont tous exprimé l'envie de monter un plan de communication efficace pour faire connaître leur travail et recruter de nouveaux référents. Cela m'a surprise de constater que leurs actes ne suivent pas, pour quelque uns, leurs paroles. En en parlant avec ma tutrice elle me fait part de ses doutes sur la "survie" de ce groupe et de celle de l'agenda 21 interne. Un peu démotivé par la difficulté de mobilisation des référents mais voulant prouver que l'agenda 21 interne à bien sa place au sein de la collectivité et que le développement durable n'est pas qu'un sujet à la mode, je me remet au travail, m'adaptant aux décisions des référents.

Une bonne partie de ma semaine à été consacrée à la ré-écriture du synopsis et à l'enregistrement de la voix off. Nous apprenons tout à fait par hasard que la directrice de la communication à changé d'avis sur la validation. Celle de l'élu et du DGS ne suffisant plus, notre projet est maintenant entre les mains de Mr le maire.

Agenda 21 territorial / SMART city

Les tensions entre ma tutrice et sont élu sont de plus en plus fortes. L'agenda 21 territorial n'existera plus, il sera remplacé par la Smart City. Seulement l'élu est incapable de définir les objectifs de cette dernière. A ce que j'en ai compris, ce projet repose essentiellement sur de la communication. Seulement cette communication ne repose sur rien de précis. Il me semble compliqué de communiquer sur un projet creux. J'ai du mal à comprend cette volonté de faire absolument de la communication sans matière à communiquer. En posant des questions à ma tutrice elle m'apprend que l'élu souhaite en faite mettre en place un réseau d'acteurs du territoire ( s'inscrivant dans le développement durable ou non). Ces acteurs seront mis en lien grâce au travail de la mission développement durable. C'est à dire que la chargée de mission organisera des réunions, des forums etc. pour réunir les acteurs du territoire sur divers sujets et les chapeauter. La ville ne sera donc pas là pour accompagner les acteurs en terme financier mais plus pour les "maîtriser", à mon sens. En désaccord avec l'idée de l'élu ma tutrice ce pli quand même à sa volonté.

11ème semaine (11 au 15 Avril)

Agenda 21 interne

Cette semaine nous filmons le DGS au sujet du recrutement de nouveaux référents agenda 21. Lors de cette entrevue il nous apprend que la Dir'Com c'est plainte à notre sujet devant mr le maire et son cabinet. Le DGS me remet doucement à ma place " vous n’êtes que stagiaire Alizée" car la DirCom raconte que nous ne les mobilisons pas. Ma tutrice intervient tout de suite en démentant ses propos. Nous travaillons en étroite collaboration avec deux agents du service communication que nous mobilisons à chaque réunion et changement sur le projet. La DirCom à elle même validée notre projet, à été destinataire d'une note présentant notre démarche qu'elle à validée. Ayant du mal à comprendre se soudain retournement, les relations avec le service communication allant beaucoup mieux, j'en discute avec ma tutrice. La jalousie serait derrière tout ça. En effet ce n'est pas la première fois que la mission développement durable met en place des techniques de communication encore jamais faites par le service communication. Le point de conflit sur ce projet serait donc la vidéo. Maintenant j'espère que Mr le maire validera notre démarche et que les tensions se calmerons avec le service communication. La DirCom pouvant refuser la publication de nos supports au dernier moment.

Point sur mon écrit d'étonnement

En arrivant à la mairie d'Angoulême mon objectif était de promouvoir les actions menées par la mission développement durable. Lors d'un point avec ma tutrice cette fin de semaine, il apparaît que depuis mon arrivé elle arrive à communiquer plus efficacement. Elle m'a confié que lors de mon départ fin juin elle communiquera beaucoup moins, car elle n'avait plus la motivation nécessaire pour faire avancer cette partie la.

Durant ces 2 mois et demi de stage j'ai pu me rendre compte du réel fonctionnement de ma collectivité. En arrivant en stage mon ambition était de montrer mes compétences et de réussir à faire une ouverture de poste sur mon travail de stagiaire. Aujourd'hui je remet beaucoup en cause cette envie. En effet, j'ai pu me rendre compte de la tension présente entre beaucoup de services, la mauvaise ambiance et le mal être au sein de cette collectivité. Il est vrai que ce qui freine beaucoup l'avancé des projets est l'acceptation/ validation par les différentes parties prenantes dans les projets. Concernant mon stage, c'est la validation par la Dir'Com qui freine mes projets. Je ressent bien aujourd'hui le manque d'intéret à l'égard du développement durable. Il ne suffit pas d'avoir de la motivation pour faire avancer les projets, il faut connaître les personnes qui sont au "bout de la chaîne", les personnes qui valide pour pouvoir avancer. Je trouve cela dommage car ça créer du mal être.

Le poids d'une volonté d'élu a été pour moi une découverte. Je savais qu'un agent municipal doit faire en sorte de satisfaire les envies des élus mais pas qu'un élu pouvais remettre en cause le poste et travail de son agent.

La confiance qu'à ma tutrice en moi me permet d'être force de proposition et créative. Mon stage de l'année dernière lui à prouvé de quoi je capable et les connaissances que je possède. Elle vient souvent dans mon bureau pour discuter, surtout au sujet de l'Agenda 21 territorial, et ensemble nous réussissons à trouver des solutions. Je pense qu'avoir une personne de plus au sein de sa mission lui permet de se reposer sur un point de vue autre que le sien et de croiser les idées.

Au sein de la collectivité le sujet "tabou" est le financement. Il ne se passe pas une réunion sans qu'une personne de la mairie de ne rappel qu'il n'ai pas envisageable de demander un financement car " il n'y à plus d'argent".

Durant ces 2 mois et demi de stage j'ai réalisé divers travaux: Création de flyers/ affiches, infographie de documents, rédactions d'articles, montage de conférences de presses, création graphique, réalisation de vidéo ... J'ai pu, grâce à ces projets enrichir mes connaissances et compétences sur les supports de communication, sur la communication en générale mais aussi sur le travail d'une chargée de mission développement durable. En effet ma tutrice m'autorise à suivre de prés son travail ce qui est formateur pour moi.