Mémoire - Perrine Villien

La souffrance au travail à l'ère du numérique

Plan

PARTIE I

CHAPITRE 1 : La souffrance au travail, entre discours médiatiques et représentations culturelles

=====A - Les médias au service la souffrance au travail=====
Sous la plume des journalistes
Orange / France Télécom ou l’entreprise des suicides à la chaîne
Renault ou l’entreprise de l’omerta mortelle
Le centre Georges Pompidou ou l’aveuglement de la direction
Le numérique un outil de dénonciation

=====B - Une souffrance que l’on pointe du doigt depuis ...=====
Des représentations picturales
Des représentations littéraires
Des représentations cinématographiques

CHAPITRE 2 : L’organisation du travail et ses tentacules, le problème du symptôme souffrance au travail

A - De l’organisation scientifique du travail aux failles de management

Travail à la chaîne ou décomposition des tâches : le taylorisme
Taylorisme amélioré ou le fordisme à l’épreuve
De Taiichi Ohno aux cinq zéros, le toyotisme
Société post-industrielle ou le paquebot management en dérive
=====B - L’organisation du travail en elle-même a bon dos=====
Les 35 heures, entre réduction et compression du temps de travail
Évaluation individualisée ou contrôle des performances
Conflits de valeurs ou injonctions paradoxales
Technicisation des tâches ou déshumanisation du travail
Le harcèlement moral, de la dénonciation à la condamnation

PARTIE II

CHAPITRE 3 : Cultiver la société du numérique, à chacun son lopin sur une toile toujours en jachère

=====A - Le numérique, le pilier d’une société mouvante=====
Entre culture et technique, un peu d’humanisme numérique
La technologie au service de l’hyper connectivité
La culture hackers ou la critique de l’éducation normative
=====B - L’impact sur l’économie et l’organisation du travail=====
Le règne du service dans une société ubérisée
Le miracle de la start-up
Le numérique fait son empreinte sur le travail et ce qui l’accompagne

CHAPITRE 4 : Des organisations de travail innovantes et leurs conséquences sur la santé des travailleurs

=====A – Plus de frontières entre vie intime et vie pro=====
De l’absentéisme au Présentéisme
Vie privée et vie professionnelle dans l’étau du blurring
La question de la formation
=====B – Comprendre les externalités liées au numérique=====
Submerger par l’info
Cultivons le digital labor
Les données, ou l'arme du chantage
De la surveillance malveillante ou l'art d'équiper ses salariés

PARTIE III

CHAPITRE 5 : Repenser le système

=====A – La souffrance ne s'est pas tarie avec l'arrivée du numérique=====
Travail = souffrance, le fatalisme de l'étymologie
Le travail est une maladie puisqu'il existe une médecine du travail
De l'entreprise à l'individu : responsabilité et incrimination
La souffrance physique ou la traduction d'une souffrance psychique
=====B – Agir, oui mais comment ?=====
Le travail est une nécessité pour se construire
Certaines entreprises ouvrent les yeux et réagissent
La formation, un pas vers une sensibilisation
Vers un droit à la déconnexion

CHAPITRE 6 : Admettre que le travail fait souffrir, vers une libération de la souffrance au travail

=====A – Une vision libertaire de la souffrance au travail=====
La pharmakon : poison remède
Accepter, admettre, un enjeu de taille pour tout un chacun
=====B – Acceptation et initiative personnelles=====
Discussion au sein de l’entreprise
Optimisation des tâches
La responsabilité de chacun