Nicolas Jouzeau Semaine 10

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Semaine 10

Lundi 4 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Relecture et analyse de certains articles du site d’Edwige, il y a d'énormes fautes ou oublies ce qui sidère Ludovic, c'est vrai que dans le fond c'est assez "grave" mais le stagiaire peut rien dire à une employée qui pense bien bosser.

J'ai passé toute la matinée au sous-sol de la Mairie dans le PC Sécurité pendant la simulation à Geoffroy-Guichard d'une attaque terroriste de grande envergure. Cette simulation visait à entrainer les différents services de la Ville (pompiers, samu, police, agents municipaux) à ce genre d'éventualités pendant l'EURO2016.
Donc j'ai représenté la Communication, tout devait être joué comme si c'était vrai, chasuble, talkie-walkie, des panneaux indiquant les transmissions, les renseignements, après 3h de simulation et de faux tweets et posts Facebook, le chef de la police donne son verdict. C'était une expérience vraiment unique et très enrichissante qui me permet de voir "l'envers du décors" pendant une crise majeure.

J'ai commencé à faire un Benchmark d'une liste de villes que Ludovic m'a indiqué, savoir le rapport entre page Facebook Métropole, Office de Tourisme et Ville et leurs types de publications.

Le soir j'ai regardé les statistiques de Digimind Social avec Ludovic et on s'est rendu compte que certains critères étaient erronés, avant de partir j'ai envoyé un mail au support pour que cela soit vite corrigé car on ne peut pas être crédible en mettant en avant des chiffres faux.

Mardi 5 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'ai presque terminé le benchmark des collectivités sur la ville de Toulouse, qui m'inspire et m'apprend déjà beaucoup sur les habitudes des autres Community Manager, hâte de continuer sur les autres villes !

Je passe un peu de temps sur Twitter pour relayer les top tendances et remettre un peu d'actualités sur la Timeline de la Ville, des initiatives qui plaisent généralement au Directeur.

Je vois avec le Directeur pour qu'il appelle France 3 (utile d'avoir beaucoup de contacts dans son téléphone) et qu'on puisse récupérer la vidéo du JT de la veille, montrant Saint-Etienne à la Triennale de Milan ainsi que la simulation à Geoffroy Guichard. La vidéo est publiée sur Facebook, fait un flop comme d'habitude mais il "fallait le faire".

J'appelle Constance de Digimind pour savoir pourquoi il y a autant d'erreurs sur notre outil, elle m'assure qu'elle va faire le forcing pour que le support me réponde rapidement donc une bonne nouvelle !

On passe un peu de temps en réunion Campagne Design pour les vidéos sur le Kiffy, les nouvelles modifications à réaliser, des retouches minimes mais nécessaire pour avoir un produit que le Directeur accepte.

Je relance la Direction des Services Informatiques pour l'installation de Slack, juste incroyable qu'il fasse 2 semaines pour dire oui ou non à l'installation d'un simple logiciel ...

Un internaute me relance pour savoir si la je peux publier sur la page Facebook de la Ville un évènement culturel dont la Mairie est partenaire, j'appelle donc le Service Culture mais pas de réponse après mes tentatives, je retente donc demain !

J'ai une réunion très intéressante pour l'EURO2016 pour une opération avec en partenaire Coca-Cola, opération "Portes Drapeaux".
Elle permet à des jeunes entre 13 et 17 ans de se faire littéralement "cocooner" par Coca pendant une journée entière (rencontres de stars, tenue de sport, smartphone, match en tribune, etc), nous allons mettre en place jeudi un concours pour faire gagner ces 8 places.

Mercredi 6 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Je termine mon benchmark des villes avec Bordeaux, Strasbourg et Clermont que je fais passer à Ludovic. Ce benchmark me permet de voir que je suis très bien au niveau du taux d'engagement par rapport à mes "concurrents" !

J'interagis avec le CM de Nîmes durant la matinée, ce qui permet d'apparaitre dans d'autres secteurs géographiques et si les tweets sont attractifs, les gens peuvent venir nous follow. Tweet avec Nîmes

Je refais un mail au support Digimind Social car je note un nouveau problème : la non actualisation des statistiques, ce qui agace Ludovic car apparemment le logiciel est assez onéreux.

Je prépare une ébauche de publication pour "Coca Portes Drapeaux" que je propose à Ludovic pour demain midi, il a l'air d'être d'accord mais était assez occupé sur le reste de la soirée.

Du coup avant de partir je corrige un nouvel article d'Edwige, je ne comprends pas comment elle peut être "webmaster" en étant si peu "web friendly" ... ce n'est pas méchant en plus, elle est adorable comme personne mais ne fait pas son travail correctement.

Jeudi 7 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'apprends ce matin qu'il y a un couac pour l'opération "Coca-Cola Portes Drapeaux", Coca souhaite avoir davantage de place dans la communication et les visuels car c'est leur opération, ce qui se comprend mais qui décale le jeu concours à mercredi prochain ... si entente entre Coca et la Mairie, espérons que oui car c'est une opportunité en or pour ceux qui gagneront.

L'après midi est consacrée à la réunion pour la Campagne Design, Christian revenu de Milan et la Triennale nous dit qu'il a prit quelques photos, je vois enfin l'affiche retenue pour l'affichage en ville (Suite de la campagne "Saint-Etienne change le monde"), il y a pas mal d'informations d'un coup, notamment aussi le visuel retenu pour les livrets des matchs pendant l'EURO2016 où Sainté a une page : ca sera donc un message avec un ballon "100% foot 100% design" que je n'aime pas trop personnellement.
La réunion aborde donc la vidéo Kiffy, qui est presque finalisé, on attend les retours du Directeur et on a hâte de la mettre sur les réseaux sociaux.

Vendredi 8 avril

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Le matin est consacrée à une réunion du Pôle Multimédia autour du site de services, projet en cours pour la Ville. C'est un site en plus du site déjà présent qui concentre tous les services de la municipalité et compte faciliter le parcours utilisateurs (comme par exemple prendre rendez-vous pour sa CNI en quelques clics sur le site).
C'est un projet dont Ludovic est un des "chefs", il nous montre donc comment cela avance et souhaitent nos retours.

Je préviens Matthieu Pacaud de l'Urbanisme que l'on va publier sur l'éco-quartier du Crêt de Roc aujourd'hui, il s'impatientait car la visite avec les élèves du Lycée Fauriel date de fin mars et après aujourd'hui ca fera vraiment "réchauffé".

On continu à mettre le paquet sur la Triennale de Milan, je demande à Christian des photos pour la semaine prochaine pour les posts sponsorisés.

Je fais des petits ronds animés avec After Effect pour les textes dans la vidéo Kiffy que je recoupe et monte sur Première Pro puis les donne à Jérôme qui va finaliser le clip et l'envoyer au Directeur, on touche le bout !

Je prépare les publications du week-end et du vendredi soir dans la programmation avant de partir, je préviens juste Ludovic que je ferais une publication dimanche matin en cas de victoire de l'ASSE le samedi soir. Croisons les doigts pour eux, ces posts me font 300-400 likes haha !

Résultat de la semaine

J'ai commencé la semaine par cette expérience dans le PC Sécurité lors de la simulation de l'attaque terroriste avec les différents services, une expérience géniale qui nous pousse dans le "feu de l'action" même si l'on sait que ca reste une simulation.

Le benchmark des autres villes et métropoles sur Facebook me place en très bonne position au niveau de l'engagement et de l'attractivité des publications par rapport à eux, je suis assez fier des résultats que j'arrive à avoir au fil des semaines par rapport aux taux d'engagements.

Cette semaine me fait rendre compte également qu'Edwige a d'assez gros problème au niveau de la rédaction web, et qu'en continuant à faire des choses un peu "limites", Ludovic sera de moins en moins patient et l'ambiance au travail ne se porte pas au beau fixe.

L'opération Coca-Cola a l'air vraiment génial pour les heureux gagnants et j'espère que ces publications marcheront !

Au niveau du score de la semaine, on est dans notre moyenne très basse, avec "seulement" 5120 interactions, expliqué par seulement 43 publications en 7 jours, comparé au 106 de la semaine précédente. Je vais devoir relancer Twitter dès lundi prochain !

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