Stage Nicolas

Cadre

Entreprise : Ville de Saint-Etienne - Mairie de Saint-Etienne

Dates : 1er février au 1er juillet 2016

Missions principales :

• Community Management des réseaux sociaux de la Ville (Facebook / Twitter / Instagram)
• Relance des supports peu ou pas utilisés (Pinterest / Youtube / Instagram)
• Analyse des statistiques et reporting
• Optimisation de l'éditorial sur les réseaux sociaux
• Propositions de logiciels (Slack) ou de stratégies pour travailler avec les autres équipes
• Graphisme (Photoshop)
• Montage vidéo (Premiere)
• Chargé de Projet Campagne Design Saint-Etienne

Équipe de travail :

• Responsable Multimédia - Ludovic Paduano
• Webmaster - Edwige André
• Webmaster - Jérôme d'Herouel
• Pôle Magazine - Eva et Sophie Delplanque
• Pôle Com Interne - Valérie et Sylvie
• Photographe - Christian

A compléter

Carnet de route

Semaine 1

Lundi 1er février

Il y a eu une réunion le matin pour la planification des actualités de la semaine au niveau de la communication interne (magazine interne) et de la communication externe (magazine de la ville, site internet et réseaux sociaux) -> Une réunion qui sera faite chaque lundi.

L'après-midi entier à été consacrée à la Platine pour analyser et proposer une nouvelle ligne éditoriale pour la Ville pour la communication interne et externe notamment sur les réseaux sociaux. Délibération sur la personnalité des différents réseaux, la cible, le type de message, etc.

Je me suis ensuite occupé des réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux -> une action qui sera reconduite chaque jour pour devenir le train-train quotidien.

Mardi 2 fev

Nous avons commencé avec Ludovic une réflexion sur la publication de la Saint-Valentin sur Facebook, pour jouer sur l'affectif des stéphanois sans en faire "trop".
J'ai donc recherché des images et proposés des montages via PAO.
J'ai publié sur Facebook à la mi-journée en suivant les conseils de Ludovic.
Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux sont des actions passives qui sont donc faites tous les jours.
Analyse des statistiques sur la page FB Ville de Saint Etienne pour savoir qu'est ce qui marche, qu'est ce qui va moins intéresser les stéphanois, etc.

Mercredi 3 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.
J'ai dû appeler différents services pour avoir des informations sur un point-presse, l'information est nécessaire avant un post Facebook, je ne peux pas proposer une information non vérifiée ou erronée.
Réflexion sur posts sur la TNT HD / Abattage des arbres / Don du Sang, différents posts qui n'ont pas l'air très intéressants donc à rendre attractifs par différents moyens.

Point Presse Place Jean-Jaurès avec les élus et les journalistes sur l’abattage des arbres malades : sujets sensibles donc faire très attention, les élus concurrents écologiques n'hésiteront pas à sauter sur l'occasion pour rabaisser le Maire en cas de mauvaise communication.

Réflexion autour du wording sur l’application MobiliSÉ, une application qui sortira dans le courant d'Avril qui permet aux stéphanois d'indiquer aux services municipaux une dégradation en ville comme un nid de poule par exemple. Le wording doit permettre de faire une proposition sur ce qui va ressortir des réponses de l'application aux stéphanois.
Proposition de nouvelles accroches pour l’usager.

Analyse des statistiques sur la page FB Sainté Jeune, une page Facebook tenue par une autre personne de la Mairie, qui semble ne pas connaitre les choses à faire en tant que page pour attirer des internautes.

Recherche dans la photothèque de la Mairie pour mettre en valeur les actualités du site.

Post Facebook avec réflexion et recherche d’une image + texte pour faire le rappel sur l’article existant sur le site pour la Saint-Valentin. La Saint-Valentin est un gros tremplin pour attirer du like et de nouveaux abonnés.

Jeudi 4 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.
Traitement du sujet « Nuit Harry Potter » ce soir à la Librairie de Paris pour le rendre attractif, post qui peut marcher car Harry Potter est connu de tous.
J'ai donc rédigé du texte et dû faire quelques retouches PAO sur l’image puis proposition à Ludovic.
Retour des participants sur l’opération panneaux d’affichage sur le site de la Ville, opération permettant aux stéphanois de laisser un mot d'amour sur les panneaux le 14 février.
Discussion avec la juriste pour les réglementations sur les concours FB car apparemment très strict.

Post sur Harry Potter après validation.
Réunion de service pendant 2h sur SaintéWifi pour présentation et analyse du projet.
J'ai ensuite avancé un MindMap sur la "personnalité" de Facebook, un travail en lien avec la réunion de lundi après-midi.
Post FB et Twitter sur la TNT HD, post sans grande importance car très loin encore dans l'agenda mais obligation du DirCom.
Réflexion autour du post Emergences à faire, Emergences étant une vidéo présentant les graines de stars locales mais vidéo longue donc pas vraiment faites pour les réseaux sociaux.
Suivi du match de l’ASSE le soir puis post FB et Twitter après la victoire du club, l'ASSE est un vecteur pour la page Facebook de la Ville car attire énormément d'audience.

Vendredi 5 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.
Réflexion sur l’utilité ou non de publier une publication réseaux sociaux sur un conseil de quartier car demande faite par la direction : au final le Conseil de quartier est annulé (tant mieux).

Réflexion sur un post FB et Twitter sur la réforme de l’orthographe, jouer sur l'humour et la polémique de l'accent circonflexe.
Programmation des posts FB du week end (Photo concours Saint-Valentin / Ecole des Mines / Emergences), la programmation me permet d'anticiper le week-end, proposer du contenu sans être toujours connecté.
Demande du DirCom : recherche des Tweets sur l’arrêté anti-chiffonnage de la ville par le Maire, peu de contenu, j'ai dû chercher une grosse demi-heure pour trouver quelques choses et lui imprimer.
Demande d’appel à Digimind pour un outil d’analyse des réseaux sociaux, l'acquisition de ce produit semble prendre du retard car Ludovic n'a pas le temps de s'en occuper, je deviens donc l'interlocuteur privilégié et je suis en charge d'organiser le tout.
Recherche de stats pour une revue de presse.

Résultat de la semaine

Très grosse première semaine, avec de nombreux projets à faire ou en cours.
J'ai surtout pu me rendre compte de l'importance du politique dans la communication, je n'avais jamais eu à faire à cet aspect par le passé dans mes différents stages donc c'est nouveau pour moi et assez déroutant, je suis assez autonome sur les publications mais je dois faire très attention (cf : le sujet sur les arbres découpés).
Le bon point que je retiens c'est la diversité de la communication, je peux publier chaque jour de nombreux sujets différents, de manières différentes.
Je dois analyser l'interaction avec les stéphanois, les internautes sur la page semblent aimer des sujets que je juge peu importants ou attractifs et inversement, du coup je dois m'adapter et m'améliorer.

J'ai fait cette semaine 9730 interactions sur les réseaux, ce qui est un excellent chiffre.
Un chiffre porté par la victoire de l'ASSE et le concours Saint-Valentin qui explose les compteurs le dimanche.

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Semaine 2

Lundi 8 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.
Programmation d'une publication Facebook pour le concours Saint Valentin tôt le matin, plus qu'une semaine pour récupérer des photos et faire participer les internautes.

La tenue de la fameuse réunion de service du lundi pour la planification des publications de la semaine, ce qui permet de savoir de quoi on parle et les priorités politiques.
J'ai commencé à réfléchir autour du post sur l’Opera car cela risque d'être une publication qui ne va pas marcher (visuel et concours non attractif car site mal organisé).
Je vais également trier les photos de la Saint Valentin envoyés par les internautes pour les utiliser les publications du matin en mettant en avant les stéphanois et leurs clichés.
Contact avec Digimind et prise de rendez-vous pour les formations sur l’outil de Social Media, j'ai hate de voir ce que ca va donner, l'outil a l'air d'être encensé par de nombreuses personnes sur internet.
J'ai prit contact avec le photographe pour la conférence de presse Remise du Prix « Mon commerce design préféré 2015 », récupérer une photo le soir même par mail et pouvoir faire un tweet dans la foulée comme si j'étais sur place.

Mardi 9 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux
Je continue avec les programmation des post FB pour le concours Saint Valentin tôt le matin tout en vérifiant les retours des internautes.
J'ai prit contact avec la RH pour les questions administratives de mon stage et surtout le remboursement de la moitié de l'abonnement STAS (important !).
J'ai tenté une publication sur le jeu de la Cité du Design en jouant sur le côté "geek", les internautes n'ont au final pas accrochés.

J'ai reçu une nouvelle mission : l'analyse de la communauté FrenchTech sur Twitter car sujet et hashtag très porteur pour Saint-Etienne que le Maire et la Municipalité veut mettre en avant.

Conversation avec une user sur FB à propos de l’abattage des arbres Place Jean Jaurès car persuadés de fausses informations transmises par l’opposition, je dois faire très attention à mes réponses car je parle pour le Maire face à une personne qui vote pour l'opposition.
Rencontre avec l’entreprise qui s’occupe de l’ « adhésivage » de la Cité du Design pour la conférence FrenchTech le soir-même, un adhésivage fait à la dernière minute car la personne qui devait s'en occuper n'a rien fait donc on récupère ce travail avec Ludovic le jour même.

Je suis allé prendre des photos pour les abattages d’arbres pour préparer un éventuel post FB (publication qui sera annulée par le DirCom plus tard).

J'ai passé l'après-midi et la soirée à la Cité du Design pour la Conférence de Presse FrenchTech DesignTech avec le préfêt, les cluster et le Maire, j'ai prit des photos et j'ai fait un Live Tweet en mettant en valeur le fameux hashtag FrenchTech.

Mercredi 10 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.
Programmation post FB pour le concours Saint Valentin tôt le matin.

J'ai assisté à une nouvelle Conférence de Presse avec le Maire sur un produit innovant et ligérien : le Kiffy.
Photos, publications Facebook et Live Tweet de la Conférence, j'ai également un peu aidé Jérôme qui s'occupait de faire une vidéo pour les réseaux le soir-même.

J'ai passé l'après-midi à l'Etivalière avec un photographe professionnel pour mettre en valeur un produit désigné à Saint-Etienne, j'ai fait office de modèle pour ce travail.

J'ai retouché sur Photoshop le batiment La Serre pour « rénover » l'édifice plein de tag et en faire plus tard une publication Facebook.
Réflexion autour de l’article sur la Serre car sujet assez particulier qui intéresse une niche d'artistes et pas spécialement tous les stéphanois.

Jeudi 11 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.
Programmation post FB pour le concours Saint Valentin tôt le matin.

Recherche d’infos pour nouveau post sur l’Opéra qui n’a pas marché comme prévu, donc Ludovic veut que je recommence en axant différent la publication et en mettant une photo du bâtiment. Je programme donc la nouvelle publication avec une photo d'un Instagrameur Stéphanois en le citant.

J'ai passé un petit temps au téléphone avec le Service Informatique pour me créer une session (car j'utilisais celle de Ludovic) et une adresse mail à mon nom (car j'utilisais mon adresse perso).
J'avance sur mon analyse du dossier FrenchTech, très intéressant mais assez complexe.
Ensuite se passe une réunion pour les panneaux lumineux, nous choisissons avec plusieurs collègues les messages pour la Saint-Valentin qui seront affichés sur la liste que nous avons reçu.

J'essaie de créer un début de positionnement Twitter.
J'assiste à ma première réunion sur la Communication Design, un pan de la communication très importante pour le Maire.
Je programme la publication Facebook Saint Valentin pour dimanche avec une photo que l'on a rapidement eu via les panneaux lumineux qui montre un message d'un internaute assez drôle.

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Vendredi 12 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.
Programmation post FB pour le concours Saint Valentin tôt le matin.

Je propose que l'on fasse de la publicité pour les programmes du week-end "Saint-Etienne City Crunch", un collectif qui marche très bien à Lyon aussi et qui propose plein de petites infos sur Sainté et des activités pour les week-end.
Je réfléchie donc à une publication en incorporant cet acteur extérieur, tout en essayant de le faire régulièrement (chaque vendredi idéalement).

Nous avons eu aussi la visite d'une stagiaire en 3e pendant quelques jours, ce matin c'est moi qui lui présentait mes missions, ce que faisait un Community Manager de sa journée, comment il "jouait" avec sa communauté, etc.
J'ai assisté dans l'après-midi à une réunion "brainstorming" sur l’application MobiliSE et sa promesse pour la future campagne de communication.

J'ai continué le MindMap du positionnement sur les Réseaux Sociaux, un travail que je n'avance pas assez mais pas le temps car d'autres priorités.

Je programme avant de partir la publication du samedi matin sur le concours photo Saint Valentin.

Résultat de la semaine

La semaine a été très différente de la première. J'ai passé pas mal de temps à préparer et à assister à des conférences de presse et à faire du Tweet Live, une activité très intéressante !
Le fait d'avoir le concours Saint-Valentin et du coup la Saint-Valentin le 14 apporte quelque chose de nouveau à la communication de la semaine (photo chaque jour de la ville, mise en avant des internautes via leur photo) et me donne l'idée de poster des photos chaque jour même quand le concours sera terminé car les stéphanois likent beaucoup ce genre de publication.

J'ai également été pour la première fois donc dans le groupe Design, ce qui m'apporte quelques projets originaux et intéressants à faire (rapidement car les deadlines sont assez courtes voir très très courtes). A voir la semaine prochaine !

J'ai fait cette semaine 8050 interactions, encore un très gros score (plus de 1000 interactions par jours reste énorme) tout en étant sur d'autres projets, je suis assez content du travail accompli !

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Semaine 3

Lundi 15 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux

Comme chaque lundi, la réunion éditoriale sur la programmation de la semaine est là !

J'ai commencé à faire une analyse baromètre des réseaux sociaux pour les grandes villes en France, voir ce qu'elles postaient, sur quels thèmes elles allaient, etc et pourquoi pas chercher un peu d'inspiration du côté des comptes très influents.

J'ai ensuite fait pas mal de recherches d’informations sur le site de Montreynaud pour les aménagements urbains de la ville ainsi que les coulisses de l'Opéra ou encore sur le Festival des Arts Burlesques pour des publications sur Facebook, me permettant de publier avec efficacité tout en ayant des informations à répondre en cas de demande des internautes.

Programmation des post FB du jour

J'ai sauvegardé et trié les photos envoyés pour le concours Saint-Valentin par les internautes, pour pouvoir les réutiliser dans le futur lors de publication sur la Ville.

Mardi 16 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux

J'ai assisté à une réunion sur la Campagne Design, nous avons proposé de créer des petits clips vidéos à réaliser pour les réseaux sociaux en plus des affiches print :
-> Storyboard avec Jean-Louis sur le Kiffy, plans, séquences, questions à poser et réponses à attendre sur le mini clip que l’on va réaliser.
On part sur 3 clips d’une minute chacun.
J'ai redonné à tous les collègues au propre le compte rendu de la réunion.

J'ai dû contacter des personnes à l’urbanisme sur la question d’un internaute par rapport à un quartier.

Sélection de photos du concours Jetaimesaintetienne avec le service du Magazine pour une double page, tentative de contact de l’instagrameur sélectionné pour récupérer une photo HD.

Recherche d’informations sur les appels à projet de l’EURO 2016 puis publication sur les réseaux sociaux.
C'est un sujet peu attirant qui va peu marcher je pense.

Recherche d’informations sur le Carnaval la semaine prochaine puis programmation de la publication pour ce soir 17h15 : le carnaval est un évènement important à Saint Etienne.
Changement des illustrations via la photothèque

Mercredi 17 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Recherche d’illustrations pour le Festival Arts Burlesques via la Photothèque.

J'ai fait une demande de création de compte pour l'évènement mondial Twitter MuseumWeek2016 que le service de la communication et celui de la culture veut suivre, j'attends l'autorisation à l'accès du document en ligne par l'organisateur.

Nous avons reçu énormément de messages privés sur Facebook aujourd'hui, je prends la place d'un "SAV", c'est un rôle intéressant car je suis en contact direct avec les internautes.
Les nombreux messages touchaient la polémique de "Touche pas à mon sport" et B. Zaibat, un danseur qui a entonné un célèbre chant de football anti-stéphanois, les internautes souhaitaient que la Ville porte plainte ... il a fallu les calmer et les faire relativiser.

Programmation des publications de la journée.

Prise de contact avec le photographe pour la Campagne Design.
L'après midi je suis allé Place Chavanelle avec Hubert le photographe qui travaille pour la Ville, il a prit des photos de moi avec le Kiffy, le fameux tricycle.

Le post du Carnaval a engendré pas mal de questions des internautes (lieux, horaires, activités), une bonne façon de mettre en avant la ville.

Jeudi 18 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'ai fait une refonte du post sur l’e-bulle pour être moins élitiste car le produit est assez atypique et très onéreux.

J'ai eu pas mal de questions d'internautes sur le post STAS, parfois négatifs, j'ai dû calmer le jeu en indiquant que nous faisions passer leurs doléances au Responsable Communication de la STAS.

Programmation des tweets du jour, pas mal d’actualités locales qui intéressent les stéphanois (ERDF, Crownfunding, EURO 2016).

Je n'arrive pas à contacter la personne en charge du MuseumWeek, je ne peux donc pas pour l'instant inscrire la Ville de Saint-Etienne à l'opération.

Programmation du post ASSE sur FB, beaucoup d’engagement attendu, je suis assez confiant, l'ASSE est une valeur sûre.

Veille sur l’information locale pour le week-end et recherche d’images pour la programmation des publications du week-end, représenter la Ville marche assez bien le week-end.

Nouvelle réunion Campagne Design pour présenter les ébauches de scénario du film et le plan média.

Vendredi 19 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Programmation et améliorations des publications du jour et du week-end.

J'ai enfin réussi à contacter la personne en charge du Museum Week qui m'a donné les démarches à suivre.

Veille sur les politiques de la ville et les différentes élections pour éviter tout problème sur les réseaux sociaux.

Nous sommes retournés à Chavanelle avec Hubert pour de nouvelles photos du Kiffy car le temps le permettait aujourd'hui.
On en a profité pour tourner quelques rush vidéo à Chavalle avec le tricycle, avoir un peu de matières en plus.

Résultat de la semaine

Je commence enfin à voir des informations circuler sur l'EURO2016, il va y avoir énormément de projets à réaliser et à suivre, étant fan de football, j'attends avec impatience des nouvelles de cette partie du boulot.

La Campagne Design se poursuit, j'ai été force de proposition et les collègues ont appréciés, je suis assez content du peu de temps nécessaire à bien m'intégrer à ce nouveau groupe projet.

J'ai commencé à me renseigner pendant toute la semaine sur la culture en amont de MuseumWeek, n'étant pas spécialiste, loin de là, il est impératif que je me renseigne sur les différents lieux culturels stéphanois avant cette grande messe sur Twitter qu'est MuseumWeek.

J'ai également pu avoir à faire à mon premier moment "critique" sur Facebook quand j'ai parlé de la STAS, sujet épineux qui énerve certaines personnes, c'est intéressant à gérer.

J'ai fait cette semaine 6160 interactions, un chiffre en baisse dû au nombre très faible de tweets sur la semaine qui apporte donc beaucoup moins de visibilité et d'interactions.

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Semaine 4

Lundi 22 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

La réunion éditoriale du lundi matin nous permet donc de faire un point sur l'actualité de la semaine.

Programmation et recherches d’images pour les publications du jour.

On a enfin reçu l'outil Digiming Social ! Il a l'air très complet mais aussi très complexe à prendre en main, j'attends donc les formations avec impatience pour pouvoir regarder tout ca.

Je commence à réfléchir sur les différents posts de la semaine pour anticiper un éventuel contre-temps.

Mardi 23 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Programmation et recherches d’images pour les publications du jour.

Je continue à analyser Digimind Social, de nombreuses options restent opaques pour moi donc je me sers du plus simple : les statistiques brutes.

Préparation de la publication du Carnaval et mise en lumière sur les réseaux, je vais sur la Place Jean Jaurès pour prendre des photos de l'évènement et inciter les stéphanois à venir écouter la musique.
Bad buzz monumental, de nombreux commentaires qui critiquent le carnaval, sur l'animation, les activités proposés, le manque de budget alloué à cela.
Je réponds donc à tout le monde et j'en ai pour l'après-midi, les internautes réagissant parfois avec positivisme à mes réponses et parfois avec encore plus d'animosité.

Merc 24 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Je continue à passer énormément de temps à répondre aux internautes qui n'arrêtent pas de commenter la publication sur le Carnaval, travail fastidieux mais très important pour leur montrer que la Mairie écoute tout de même.

Le Directeur de la Communication vient ensuite me voir et me demande d'arrêter de répondre et de noyer la publication du carnaval via d'autres publications.

Recherche d’infos et une image pour les archives municipales pour le post de midi.

Compilation des commentaires du Carnaval pour présenter au Directeur pour qu'il est une vision globale des commentaires très négatifs que l'on a reçu.

Recherche d’informations pour BV Sport, entreprise stéphanoise pour publier à 17h.

Demande d’informations sur différentes personnalités politiques sur Twitter, qui RT, qui ne pas RT, etc, car la politique est extrêmement risquée et je représente au final le Maire qui est dans un parti politique et pas dans un autre.

La promotion du compte Instagram que je fais chaque jour marche car j'ai de nombreux abonnements sur ce Instagram qui n'était pas utilisé.

Sélection des photos pour les "PicOfTheWeek" : les photos de la Ville que j'aimerai publier chaque week-end le samedi et le dimanche matin pour être tout de même présent sur les réseaux ces jours-ci.

Réunion autour de l’interface Beacons pour voir comment cela marche, technologie de push d'informations très intéressante que personnellement je ne connaissais pas et qui sera utilisée pendant l'EURO.

Jeudi 25 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Idée de jouer sur l’actualité des nouveaux émoticones sur FB en résulte un post le midi, ce genre de nouveautés sera très intéressante à analyser, elle donne davantage d'options aux stéphanois.

Recherche d’informations sur les designers et préparation d’un post pour plus tard car recalé par rapport aux émoticones.

Recherches d’images pour les publications du week end.

Programmation des ébauches des publications du week end car plus d’informations que d’habitude.

Beaucoup de recherches d'images et d'informations aujourd'hui, et de nouveau une petite réunion sur l'interface cette fois-ci du logiciel pour les Beacons, qui a l'air très simple.

Vendredi 26 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Changement de programme pour le week end à cause de la météo et des dernières actualités, quand il ne fait pas beau, pas de photo avec un grand soleil !

Recherche d’infos sur Atelier Ecriture au Musée des verts et sur la météo, actrice importante du week-end.

Demande du Directeur de traduire en Anglais une vidéo qui sera envoyée en Italie.

Demande de Ludovic de récolter des informations sur une personnalité (analyse des résultats en 2015 sur les RS).

Traduction et propositions en anglais pour la vidéo que le Directeur approuve.

Demande du Directeur mettre en avant une expo au Musée d’Art Moderne sur les différents Réseaux Sociaux.

Pas mal de demandes ce vendredi, qui m'a un peu mis en retard sur les publications.

Résultat de la semaine

Je parlais de situation "critique" la semaine dernière, ce n'était rien face à la polémique du Carnaval que j'ai dû gérer sur 2 jours, cependant c'est un vrai apprentissage ce genre de problème et c'est très enrichissant car au final assez rare.

L'outil Digimind Social semble très prometteur, j'ai hâte de commencer les réunions pour enfin comprendre certaines fonctionnalités.

J'ai également pu me rendre compte de l'importance de la politique dans la communication d'une Mairie, chaque publication est regardée, c'est mine de rien assez stressant, il ne faut pas se rater !

Cette semaine j'ai fait 5230 interactions, score moyen, je me suis personnellement défié sur ces scores, évitant à tout prix de faire moins de 5000. L'actualité n'a pas été non plus très attractive, seul le Carnaval pouvait sauver la semaine mais étant un fiasco, il plombe lui aussi le score hebdomadaire. C'est également les vacances depuis 2 semaines, ce qui explique le peu de mobilisation des internautes.

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Semaine 5

Lundi 29 fev

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Ce lundi démarre également par une réunion avec le Directeur sur la Campagne Design : adieu les photographies déjà faites sauf celui du tricycle Kiffy et il nous donne 48h pour tout boucler, de l'idée à la conception, en avant toute !
On part donc sur une idée de mettre en avant le rayonnement international de la Ville via sa participation à la triennale de Milan, évènement prestigieux de design.

La réunion éditoriale pour programmer les posts de la semaine se déroule juste après, la matinée sera vite passée !

Veille informationnelle sur les sujets de la semaine pour anticiper chaque publication et recherches des résultats du meeting de Natation de Saint-Etienne pour post Facebook de midi.

L'après-midi est consacrée à l'analyse des statistiques Twitter sur Février car demain on attaque un nouveau mois.

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Mardi 1er mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Réunion Digimind Social toute la matinée pour la première formation sur l'outil, 2 heures de chat vocal avec la formatrice qui nous explique le fonctionnement global de DS.

Je pars ensuite à la recherche de publications Facebook pour les marronniers, facile à anticiper, puis je propose des publications à Ludovic, il est plutôt content de l'initiative.

Recherche d’informations sur l’outil Digimind Social pour le Directeur.

Mercr 02 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Préparation du Point Presse dans le Bureau du Maire à 11h15 en amont sur la construction de nouvelles résidences étudiantes.

Live Tweet pendant le Point Presse avec de nombreux journalistes.
Interview du Maire avec Jérôme à la caméra sur le sujet des logements à Saint-Etienne.

Tweet sur l’EURO 2016 et recherche d’informations sur le reportage sur Jérémie Janot : J-100 donc date importante !

Reprise des propositions de publication d’hier sur le marronnier et nouvelles propositions à Ludovic, certaines propositions ne lui plaisaient pas car pas assez sur le design ou le numéro, fer de lance de la communication de la Mairie.

Programmation sur le Point Presse sur FB avec vidéo YT tournée par Jerôme, même si celle-ci sera un flop complet : interview du Maire sur Facebook est sans intérêt mais obligation donc ...

Jeudi 03 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Reprise des propositions puis validation sur les marronniers une nouvelle fois en en proposant des nouveaux également.

J'ai fait une synthèse pour Edwige de la réunion Point Presse hier pour qu'elle puisse écrire un article sur le site.

Recherche d’information sur le Street Food Energy + recherche d’une image et programmation pour midi.

Nouvelle réunion pour le groupe Communication Design sur Programmation / Vidéo / Affiche à venir, beaucoup de travail en somme !

Vendredi 04 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Recherche d’informations sur le post de midi sur le MAM Saint Etienne, publication qui nécessite donc des recherches de ma part car je ne connais pas du tout le sujet.

Réunion avec le Pôle Multimédia pour rebondir sur celle d’hier avec la Campagne Design : Ajustement des idées, pas certain de faire une vidéo après tout sur le Kiffy, à voir.

Sortie des statistiques Digimind Social pour le Directeur, premier essai pour savoir quelles statistiques il veut vraiment.

Repas du midi avec le Directeur pour mettre bien au point la stratégie sur les réseaux sociaux : pour faire simple, design et EURO2016 !

Post Instagram et programmation Facebook pour tout le week end.

Résultat de la semaine

La semaine a été bien plein de réunions, mise au point sur les réseaux sociaux ou la campagne design, c'est chronophage mais c'est le seul moyen d'avancer tous ensemble et de faire tout valider par le Directeur.
La mise en avant de Saint-Etienne par rapport à la Triennale italienne a l'air très intéressant en tout cas.

La formation Digimind a été très plaisante, l'outil devient moins obscur et dévoile peu à peu ce qu'il a dans le ventre.

Je assez content que l'idée de lancer des publications via les marronniers soit bien reçue, je suis certain que ca peut très bien marcher !

Faire des Tweet Live est vraiment super, j'adore être dans le "feu de l'action" au moment présent et être le porte parole du Maire et de relayer des informations à ma communauté.

Score de 9190 interactions cette semaine, juste excellent ! Un début de mois de Mars qui démarre très bien et qui me permet surtout de voir pourquoi telle ou telle publication fonctionne et d'autres non, mais presque le double de la semaine dernière, le retour sur terre va être dure car c'est certain que faire 9000 interactions / semaine est pour l'instant impossible.

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Semaine 6

Lundi 7 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'ai anticipé la réunion éditoriale et j'ai proposé du coup au groupe le planning des publications de la semaine qui a été validé.

Post Instagram.

Création de la signature mail pour l’EURO 2016 de tous les agents de la Mairie, la signature incorpore un bandeau où j'ai repris le code couleur obligatoire de la UEFA et les dates des matchs.

Programmation sur « FOCUS EURO 2016 » et publication (Angleterre). Ce thème "FOCUS" a pour but de comparer une équipe qui vient jouer à Saint-Etienne a quelque chose d'ici pour leur dire "oui aussi à Sainté on l'a".

Meeting avec les agents de la Métropole pour voir qui et qui et les rencontrer, avant la mutualisation de 2016 entre les deux services communication.

Mardi 8 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Réunion avec le groupe de la Campagne Design sur les supports et les réseaux sociaux, comment on va parler de design sur Facebook et Twitter quand c'est du design d'entreprises ?

Conférence de Presse ensuite dans la grande salle de la Mairie pendant 2h avec le Maire, Jérémie Janot et des personnes influentes du territoire et de l'UEFA, j'ai tweeté en Live les grandes annonces, fan zone, économie, sécurité, de nombreux journalistes étaient également présents.
Le Maire a également dévoilé la borne indiquant les jours restant avant l'EURO et qui sera affichée sur la facade de l'Hôtel de Ville.
Avec Jérôme on a ensuite interviewé le Maire et Jérémie Janot avant qu'ils ne se fassent assaillir par la presse.

Pour faire suite à la Réunion de la Campagne Design, je me suis concerté avec Edwige pour faire la stratégie du site internet de la Ville et les réseaux sociaux sur cette problématique.

J'ai aidé Jérôme au montage vidéo et j'ai ensuite fait la publication de la vidéo sur Facebook le soir, fiasco encore je pense car ca reste une interview.

J'ai appelé la personne en charge de l'EURO2016 pour avoir également des infos sur l'affichage LED compte à rebours de l'EURO, où il sera accroché exactement et quand, pour prendre des photos au cas où.

Mercredi 9 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Post Instagram.

Programmation FB pour les 2 jours à venir.

Recherche d’informations sur la Perrotière pour les jobs d'été à Saint-Etienne pour en faire une publication.

J'ai passé la journée sur Twitter à relancer des personnes et à tweeter des choses importantes, une journée moins pleine que la veille.

Jeudi 10 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

Discussion avec Ludovic autour du ton à donner aux posts Facebook, on va essayer de rentrer davantage dans l'humour et tester si ca marche avec les internautes.

Analyse et récupération des statistiques sur Digimind pour le Directeur, une deuxième fournée sans avoir de retour de la première donc je ne sais toujours pas vers quoi vraiment me pencher.

On a fait une réunion Campagne Design vraiment rapide pour savoir les avancées de chacun et mettre à jour ce qu'on attendait et ce qu'on pouvait faire dans le temps imparti.

Vendredi 11 mars

Réponses et réactions sur Twitter et Facebook, veille informationnelle sur les différents réseaux.

J'ai passé 4h à répondre aux personnes sur une publication à propos de la 3e ligne de Tramway, la publication est une des meilleures si ce n'est la meilleure que j'ai jamais faite, près de 1500 likes à elle toute seule, des partages et des commentaires à foison, j'ai dû répondre aux anti-tramway, aux "trolls", dire que c'est une concertation et que la population a été écoutée etc, très fastidieux mais nécessaire pour calmer le jeu.

J'ai fait la programmation du soir et du week-end.

Le soir, je suis allé à l'inauguration des nouveaux locaux de la société GreenCup, société stéphanoise actrice pendant l'EURO et qui marche très bien.
Le Maire était présent et j'ai fait du Tweet Live pendant sa prise de parole en misant son discours sur les entreprises innovantes et créatives du territoire.

Résultat de la semaine

Entre les réunions et les différentes conférences du Maire, la semaine est également vite passée.
La conférence notamment sur l'EURO2016 a été très intéressante à vivre et à écouter sur place, ces moments LIVE sont très formateurs et je rencontre des personnes importantes.

J'ai de nouveau dû gérer une publication avec énormément d'interactions, ce qui me permet d'apprendre à faire une sorte de "communication de crise", c'est donc très prenant mais très éducatif.

Au niveau des scores, 7370 interactions cette semaine, moins bien que l'exceptionnelle semaine à 9000 mais cela reste un score très bon, j'espère continuer sur cette lancée !

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Semaine 7

Lundi 14 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Réunion Editoriale

Planification des programmes de la semaine

Recherche d’intros After Effect pour Saint Etienne Design

Mardi 15 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Programmation de la journée

Création page FB Saint-Etienne Métropole

Formation Digimind Social

Réunion avec le photographe

Concertation avec Sophie sur la programmation Comédie car sujet risqué car politique

Flop total en vue mais obligation de le traiter

Mercredi 16 mars

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Programmation post SmarFaust en utilisant les Verts

Appel Mme Tardy pour la page « communauté urbaine métropole »

Benchmark des métropoles concurrentes

Habillage Campagne Design

Programmation FB du soir et de la matinée

Jeudi 17 mars

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Analyse stats Digimind Social

Twitter avec Innocent France

Programmation pour demain matin

Contact avec les métropoles pour savoir comment elle gère pages FB entre métropole et ville

Réunion Design, présentation de l’habillage, Triennale de Milan

Vendredi 18 mars

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Tournage Go Pro et Caméra clip Kiffy pour les RS 3 clips = MAI + Tram + Cité du Design

Programmation complète du week-end

Mise en ligne urgente du teaser de SEM Info sur les RS via la vidéo Teaser

Résultat de la semaine

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Semaine 8

Lundi 21 mars

Planification des posts

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Réunion Editoriale, me permet de remplir la planification

Programmation pour la journée et demain

Appel Matthieu Pacaud à l’Urbanisme pour demain matin la visite de l’éco quartier Crêt de Roc Présence avant 9h et suivi de la visite pour les RS

Recherches de photos pour les « images du jour » de la semaine

Changement de plan pour le post Foot-Concert Au départ sentiment de mobilisation, solidarité, mais jeu concours à faire Donc places à gagner pour l’événement

Mardi 22 mars

Visite de l’éco quartier Desjoyaux avec Matthieu Pacaud Tweet Live Recueil d’informations pour sites et RS

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Hide du post de midi par rapport aux attentats de Bruxelles

Demande au dir com si adaptation de la com sur les RS du jour Pas de post le soir, remplacé par un drapeau belge et message de solidarité

Mercredi 23 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Planification des différents travaux de la fin de semaine

Tweet TL7 / So Foot

Vérification des posts sur la Belgique des grandes agglo

Nettoyage de l’outil Digimind Social

Demande à la DSI pour installer Slack

Jeudi 24 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Conférence de Presse dans la matinée nouveau poste de police avec le Maire et le Préfet Tweet Live et recueil d’informations.

Programmation de 7 posts, 1 par jour pour le Museum Week de la semaine prochaine en respectant les thèmes de chaque jour, recherche des photos, sur FB

Problème avec une des places à faire gagner pour le Foot-Concert, la personne a fait 1h de vacataire pour la Mairie donc pas éligible, conversation tendue, lui annoncer la mauvaise nouvelle avec des pincettes

Ajouter dans Digimind Social la mention pour MuseumWeek pour la semaine prochaine

Faire de la publicité sur les RS pour TL7 qui vont retransmettre les conférences en différé et en replay de l’EURO2016 ainsi que SoFoot et leurs activités originales lors des conférences

Vendredi 25 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Programmation des publications de vendredi / samedi / dimanche sur Facebook

Tweets sur l’actualité du jour avec les # concernés

Programmation des 46 Tweets de la semaine

Analyse des résultats DS pour Dir Com

Résultat de la semaine

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Semaine 9

Mardi 29 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Vérification et veille des tweets par rapport au Museum Week

Premières ébauches de petits articles pour le site de OT sur 2 équipes de l’EURO 2016

Proposition de l’habillage Campagne Design fait sur After Effect au Dir Com, en attente de validation

Premières versions des vidéos pour le Kiffy, montage avec Jérôme, à améliorer.

Planning de la semaine très axée culture et EURO2016

Post sur Instagram indiquant d’activer les notifications + Euro 2016

Mise en route du « 1 tweet par jour pour l’EURO2016 avec le label ».

Mercredi 30 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Vérification et veille des tweets par rapport au Museum Week

Refonte des publications Museum Week Facebook de la semaine pour plus de percussions.

PAO sur des images pour plus de luminosité.

Post Instagram

Concertation avec Dir Com sur habillage, petite modification à faire et demande de revalidation pour la Campagne Design

BrainStorming pour post 1er Avril décalé ET acceptable

Programmation de 7 tweets sur l’EURO16 avec le label

TL sur Actions Mobilités avec le Maire de Strasbourg et M. Perdriau

Jeudi 31 mars

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Vérification et veille des tweets par rapport au Museum Week

Réunion de service sur l’application Mobilisé et les nouvelles à propos de la DCO

Changement de PSD pour des graphiques pour le site VSE

Programmation Tweet sur le forum de l’emploi pour toute la soirée

Programmation Tweet sur Info Euro avec Label

Réflexion autour post du 1er Avril

Vendredi 1er avril

Pas de premier avril au final car trop tard pour la confirmation

Réponses et réactions sur Facebook Réponses et réactions sur Twitter, veille informationnelle sur les différents réseaux

Vérification et veille des tweets par rapport au Museum Week

Programmation des FB pour tout le week-end et le vendredi

Réunion de service Pole Multimédia pour les avancées des projets

Sortie des stats pour analyse lundi