Stage Baptiste

J'ai pas encore trouvé mais si quelqu'un veut m'en trouver un qu'il se manifeste. (Merci)

Conclusion

= Comment se déroule mon stage

Premier jour de stage 1er/03/2016

Enfin le jour J ! Pas de stress spécial mais une impression de rentrer dans une fourmilière, lorsque je rentre dans cette grande entreprise où les salariés sont endimanchés et marchent en adoptant une allure rapide. Après un arrêt obligatoire à l'accueil qui impressionne par la taille du bureau je demande à une charmante secrétaire de bien vouloir appeler mon tuteur afin que je puisse rentrer. Après quelques minutes sur un fauteuil en cuir confortable, Gilles Aquilina (mon tuteur) arrive et me réserve un accueil chaleureux. Je me sens bien très rapidement, car on m’explique que mon badge est disponible, par ailleurs j’ai un PC avec un identifiant et un Mot de Passe et un téléphone chouette ils ont préparé ma venue. J’ai réellement le sentiment de ne pas être mis à l’écart et d’être directement intégré au service. Voici une hypothèse que je formule Casino est un grand groupe français de ce fait, l’accueil des stagiaires est d’une certaine façon quelque chose de fréquent, le processus est donc rodé. Mon tuteur me fait par la suite visiter l’étage dans lequel je vais être durant les 5 prochains mois, il s’agit du 3ème étage et mon service est au sein de la direction Communication & Marketing de Casino Proximité. Je suis dans un Open space mais les salariés disent plateau. Après les salutations avec mes collègues, mon tuteur m’emmène dans son bureau et prend toute la matinée afin de me parler de différents points, en commençant par l’histoire du groupe, puis le fonctionnement du service, enfin les différentes tâches que je vais devoir accomplir. Par chance un buffet est annoncé ce midi au sein du service mon tuteur commence à me taquiner et dit aux collègues que c’est en mon honneur… (il s’agit en réalité d’un commercial qui vient présenter un stand de Hot Dog).. sur le buffet il y a également quelques boissons alcoolisées, un monsieur passe devant moi et me propose même un shooter d’eau de vie de mirabelle que je décline cordialement car il ne faut pas pousser c’est mon premier jour je n’ai pas tellement envie de passer pour un pochtron…. Une petite clope après le repas et me voici prêt pour attaquer l'après midi.

Mon tuteur m'explique que le service se décompose en 3 pôles : - Communication Commerciale - Fidélité - Promotion

 Détail qui a selon moi mon importance j’ai été placé à côté d’un stagiaire je pense que ce n’est pas une coïncidence, et que cela a été fait dans l’optique de me familiariser avec mon pair.

Concernant mes missions je vais être chargé de réaliser principalement différents supports de communication ayant une visée commerciale et institutionnelle que propose la branche Casino Proximité qui se compose des réseaux :

- Casino Shop - Casino Shopping - Spar proximité - Spar Supermarché - Vival

Sachant que les  enseignes ne communiquent pas de la même façon et ciblent différents clients du coup il faut s’adapter. 

Seul hic de la journée mon adresse Email d’entreprise qui est via Microsoft Outlook ne fonctionne pas, cela me permet d’aller voir le service technique et de voir d'autres endroits de ce mastodonte de béton. En attendant j’en profite pour me renseigner sur le groupe Casino de façon plus poussée, ses activités dans le monde, ses différentes branches, ses résultats, la bio de l'actuel PDG... bref j’intègre un groupe je veux pouvoir le connaître afin d’enrichir ma culture, de mieux connaître le secteur de la grande distribution qui m’était jusqu’à lors inconnue et d’appréhender la culture d’entreprises, les valeurs…. J’en ai également profité pour m’inscrire sur un flux RSS concernant la grande distribution afin d’être informé des choses qui adviennent au sein du groupe. Je remarque qu'il existe implicitement un dress code : pour les hommes le minimum est d’être en chemise, du coup j’ai conscience que je vais devoir faire des efforts vestimentaires pour ne pas me faire remarquer et ne pas être mis de côté au sein du groupe.

Jour 2 : 2/03/2016

Mon tuteur avait eu l’occasion de me prévenir la veille que cette première semaine de stage serait exclusivement consacrée à la formation, par ailleurs il m’a prévenu que ce matin il ne serait pas disponible du coup il m’a donné de la lecture notamment :

- un PAC de l'année 2016 (Plan d’animation commerciale) - un LAC (Livret d’animation commerciale) spécifique à une opération marketing - De nombreux documents internes qui concernent les différentes structures de la branche Casino Proximité (Casino Shop, SPAR et Vival) avec les différentes stratégies de communication. - Le guide d’utilisation des réseaux sociaux au sein du groupe.

J’ai eu l’occasion de passer un coup de téléphone à l’agence de communication Nouveau Monde DDB qui s’occupe de certaines réalisations pour le groupe Casino. Cet appel a été passé dans l’optique de me présenter car par la suite je vais être amené à travailler fréquemment avec cette agence. Cet après-midi j’ai été formé avec Véronique (qui s’occupe de la communication de SPAR proximité et SPAR supermarché). Elle me prend sous son aile également demain dans la matinée afin de travailler « Le chemin de fer » qui comprend notamment la tarification des produits en promotion sur un mailing.

J’ai le sentiment que travailler dans un grand groupe ça et je ne suis pas invisible comme je le pensais avant de commencer, je suis stagiaire et pourtant les gens sont avenants ils viennent me questionner. Pour le moment je suis très satisfait.

Jour 3 : 3/03/2016

Toujours en formation je commence à prendre mes repères, j’arrive enfin à me repérer dans les locaux du groupe, le matin en arrivant je commence par claquer la bise à quelques personnes de la gent féminine. Par ailleurs le café du matin permet de parler plus amplement avec les personnes du service, en l’occurrence la veille il y avait le match ASSE-PSG pour la coupe de France ce qui permet d’avoir un café débrief dans lequel chacun anime le débat et raconte son ressenti du match. Forcément on commence à me questionner et là je suis obligé de dire que je suis parisien du coup on me vanne gentiment, pour essayer de me rattraper j’aime dire que Saint-Etienne reste malgré tout une équipe de cœur, du coup je dis que lors de cette soirée j’ai été le suisse de service (en plus j'étais dans le Cop Sud du coupe il était préférable de se faire discret). La matinée se déroule bien globalement, j’ai continué ma formation avec Véronique qui en a profité pour me proposer avec Nicolas (Le second stagiaire) de venir découvrir la salle de repos du groupe Casino, sur le coup je pense directement à un projet qui avait proposé à IRAM par Emile et Clélie si ma mémoire est bonne. Autre satisfaction avant d’aller manger mon tuteur sort de son bureau, et vient vers moi il me demande comment ce passe ma formation, et il rajoute qu’il me propose d’aller déjeuner avec lui et toute l’équipe. J’en suis flatté car j’ai réellement le sentiment de commencer à appartenir à l’entreprise, néanmoins je suis obligé de décliner l’offre car j’ai un petit problème avec mon frigo qui m’oblige à rentrer chez moi. Mais j’en profite pour lui dire que ce sera avec plaisir la prochaine fois.

Cet après-midi j’ai travaillé sur l’anniversaire du réseau SPAR on me présente le power point, la stratégie de communication ayant pour thématique la fête foraine, je dois dire que je trouve ça plutôt sympathique, malheureusement l’ordinateur de Véronique plante et cela nous oblige à appeler la plateforme concernée qui se trouve au Maroc bref une sacré galère avec ce satané ordinateur…

Jour 4 : 4/03/2016

Je suis arrivé avec un peu de retard ce matin, car j’ai dû passer à la mairie pour chercher ma nouvelle carte d’identité. Malgré ce léger contretemps, un détail est frappant, il y a beaucoup moins de monde que les autres jours, très certainement avec l’approche du weekend, la journée s’annonce plutôt calme. Je reviens vers Véronique pour continuer ma formation, en continuant de travailler sur l’anniversaire de l’enseigne Spar. Petit problème le format de l’affiche n’est pas le bon, du coup cela génère quelques tumultes au sein du service. A midi je découvre la cantine du groupe qui se trouve au 6ème étage, en compagnie de Nicolas (Le second stagiaire), pour être tout à fait honnête la nourriture est plutôt bonne. Cela est normal quand on est dans un groupe de grande distribution il semblerait paradoxal d’avoir des produits de mauvaises qualité, en plus les prix sont plus que raisonnables (pour donner un ordre d’idée j’ai fait un véritable repas (entrée, plat, dessert) pour 5 euros… Cet après-midi l’atmosphère est conviviale, car une jeune maman vient présenter son bambin auprès de l’équipe, du coup tout le monde est sous le charme du nouveau né (personnellement je ne le trouve pas très beau mais en effet face à une maman il faut savoir mentir du coup je dis qu’il est beau). Concernant mon occupation de l’après-midi j’ai eu pour mission de faire des vérifications concernant les prix sur différents articles qui seront notifiés en promotion sur le prochain prospectus des magasins Spar Supermarché. Pour être honnête ce n’est pas l’activité la plus fascinante dans le service mais dans la communication il y a des tâches qui sont moins sympathiques que d’autres. La fin de journée approche est un monsieur du service part vers un autre pôle, de coup il y a pot de départ. (C’est assez marrant mais parfois j’ai l’impression d’être dans une parodie de l’excellente série diffusée il y a quelques mois sur Arte « Au service de la France »). Je suis dans la peau du stagiaire qui doit s’adapter à son environnement. De façon plus générale la semaine a été studieuse, très enrichissante sur le plan humain tout comme sur le plan technique…

Jour 5 : 7/03/2016

Début de semaine nous sommes lundi et je commence à appeler certaines de mes collègues par des diminutifs. Pour ne prendre que quelques exemples il y a Jocelyne que tout le monde appelle : La Joce, il faut dire qu’elle est assez drôle avec sont accent stéphanois à couper au couteau notamment sur les « E » de plus elle fait quelques bourdes à son insu exemple : lors de la sortie du film « The Revenant » elle appelait ça « Le revanchard » … Il y a également Isa, Véro et Manu non loin de moi. Qui sait si ça se trouve je vais bientôt être gratifié d’un diminutif ou surnom ? Aujourd’hui et toute cette semaine, je serai le seul stagiaire du service étant donné que Nicolas est en alternance, il est donc en cours pendant 2 semaines de suite. Malgré cette absence l’ambiance est toujours bonne est je n’ai pas sentiment de me sentir seul. En fin de matinée j’ai rendez-vous avec mon tuteur, afin que l’on fasse un point hebdomadaire sur la semaine écoulée. Je lui explique que cette semaine de formation s’est bien déroulée, j’ai eu l’occasion d’en savoir plus concernant le service, mon activité… disons que je suis moins dans le flou et que je commence progressivement à me familiariser aux outils comme Access, Esker, Celum... Chose que j’avais oublié de notifier, à chaque fois que je prends l’ascenseur, il y a le fameux rituel de dire bonjour en entrant et de dire bonne journée en partant. Il faut savoir qu’aux différentes heures, les formules évoluent bien entendu. Je trouve cela hilarant car un peu exagéré de plus cela me fait fortement penser au sketch de Gad Elmaleh avec les Français qui prennent l’ascenseur et qui sont capables en moins d’une minute de faire preuve d’une surabondance de politesse. Cela dit je le fais aussi car il me semble que c’est peut être un élément qui permet une cohésion au sein de l’entreprise et puis si c’est un rituel qu’il en soit ainsi. Aujourd’hui je me suis occupé sur Excel de faire le bandeau adresse des magasins SPAR supermarchés pour le prospectus de la Semaine calendaire17. J’ai ensuite effectué quelques changements car certains magasins ouvrent d’autres ferment bref le turn over est important et le fichier doit être remis à jour fréquemment. Pour ce faire j’ai appelé notamment la directrice régionale SPAR de Corse car j’avais un nouveau magasin et je n’avais pas l’adresse. A partir du nombre de magasins participants définitifs, je fais quelques calculs afin d’avoir une quantité d’impression à faire. Enfin le fichier complété, j’ai fait transmettre les informations à Gutenberg (l’imprimeur) & Mediapost (l’opérateur qu’utilise Casino pour effectuer le transport).

Jour 6 : 8/03/2016

Aujourd’hui je suis focalisé sur un détail : les espaces de travail. Il est étonnant de voir comment chaque bureau est unique. Je ne pensais pas que la décoration avait autant d’importance dans les entreprises. L’an dernier j’avais eu l’occasion de faire mon stage au sein de la télévision locale TL7 et les bureaux étaient globalement neutres. Ici c’est l’inverse, peut être car chaque salarié est moins mouvant de ce fait il souhaite créer son propre espace personnel. Je dois être le seul avec Nicolas le second stagiaire à avoir un bureau monotone. Qui sait peut-être qu’avec le temps je vais commencer à décorer mon bureau… D’ailleurs il est intéressant de voir que chaque espace reflète une personnalité. Prenons l’exemple d’Emmanuelle du service communication, elle s’approche à grands pas de la trentaine : elle est fan des dessins animés Disney et bien sur son bureau on retrouve un multitude de peluches. Jocelyne dit « La Joce » a toujours des bonbons, un parfum et des goodies de grandes marques françaises (Chanel…) En face Isabelle est toujours en possession de 3, 4 bouteilles d’eau sur son bureau… Il en est de même pour les supérieurs hiérarchiques en plus ils ont des bureaux individuels d’une plus grande capacité. C’est pourquoi en entrant dans un bureau si on est attentif on peut facilement connaître les passions, les hobbies… Concernant Gilles mon tuteur, je remarque des voiturettes anciennes en arrière plan de son bureau, je peux donc émettre l’hypothèse qu’il aime bien les voitures de collections… Fin de la digression.

Le gros de ma journée a été de faire plusieurs relectures concernant les mailings et avec Véronique qui me forme toujours, nous sommes allés dans le bureau de la responsable du service afin d’avoir son aval. 

Une fois son accord donné j’ai pu scanner le mailing et l’envoyer à Gutenberg qui se charge de l’impression des documents à destination des consommateurs.

Jour 8 : 10/03/2016

Au programme de la journée : rédaction de la partie juridique concernant la mise en place d’un jeu pour l’anniversaire du réseau SPAR. Il y a des lots à gagner du coup il faut faire des articles, pour ce faire je vais m’appuyer d’un document datant de 2ans concernant l’anniversaire de Casino Shop (c’est un peu ancien mais c’est une bonne base). N’étant pas juriste je passe une bonne partie de l’après-midi avec Caroline qui est dans le service juridique de la branche Casino Proximité. Elle m’aide à rédiger le document et le valide en fin de journée. Personnellement je n’ai pas tellement apprécié rédiger ce document car c’est rigide, bref c’est du droit donc très cadré chaque mot est lourd de sens donc il ne vaut mieux pas se rater. Vous l’aurez compris cette journée n’a pas été passionnante concernant ma mission cependant j’ai eu l’occasion d’enrichir mes relations humaines avec des collègues que je ne connaissais pas.

Jour 9 : 11/03/2016

Aujourd’hui j’ai l’impression d’avoir passer un stade. Ce matin j’arrive, et comme tous les matins je dis bonjour à tout le monde, au passage je vais saluer mon tuteur et à ma grande surprise il me dit que je peux le tutoyer. Cela peut sembler banal, mais au fond je suis honoré car cela veut dire qu’une certaine forme de confiance s’est installée. Cela me rend joyeux. Ce matin l’agence DDB vient de nous renvoyer des affiches produits pour l’anniversaire SPAR, malheureusement une affiche ne plait pas à mon tuteur c’est pourquoi c’est moi qui rappelle l’agence pour faire part des remarques concernant la créa de certains visuels

Jour 10 : 14/03/2016

En cette matinée je constate que l’ambiance dans la direction marketing est étrange, d’habitude ça jacasse à haute voix, seulement aujourd’hui je ressens une atmosphère différente. Mes collègues se font des cachoteries, bref mon côté parano prend le dessus, je commence à me demander si il s’agit de moi.. Je suis à côté de la plaque il s’agit en réalité de l’actuel DG de la branche Marketing qui change de poste me voilà rassuré. C’est pourquoi aux alentours de midi nous sommes rassemblés pour écouter son discours élogieux sur la branche marketing, j’avoue qu’à cet instant j’ai l’impression d’entendre un homme politique son discours ne m’émeut pas pour un je me sens mal à l’aise car je suis arrivé il y a un peu moins de 4 semaines dans le service du coup j’ai encore du mal à dire que j’ai pu ajouté ma pierre à l’édifice. Fin du discours tout le monde applaudie, du coup à la façon d’un mouton de panurge je suis la meute toujours dans l’optique de ne pas me faire remarquer. Ensuite l’ex DG passe et serre la main à tout l’effectif, il me dit bonne continuation pourtant je n’ai jamais eu l’occasion de le voir du coup petit malaise. Le nouveau DG est Alain Bertrand je demande à quelques collègues si ils le connaissent, certains oui car il s’agit du dg de Franprix. Manque de chance il est sur Paris et non à Saint-Etienne du coup c’est un DG qui sera vraisemblablement peu au contact de son équipe c’est ce que craignent les collègues du coup l’ambiance n’est pas si belle qu’à l’habitude.

Jour 11 : 15/03/2016

 Ce matin l’ambiance est de retour à la normal même si certains collègues parlent toujours de la nouvelle rocambolesque de la veille.

Je m’aperçois que dans les bureaux des supérieurs hiérarchiques on peut distinguer la taille avec le nombre de fenêtres. Mon tuteur est chef d’un pôle du coup il a deux fenêtres, le chef de service à quant à lui 3 fenêtres, tout est bon pour montrer l’importance que l’on détient au sein de l’entreprise. Aujourd’hui Véronique et Mathilde se sont légèrement égueulées car apparemment Véronique faisait trop de bruit.. Pour le coup j’ai eu un moment de malaise, et sourire aux lèvres j’ai tout de suite pensé à trouver un médiateur (et oui pour le coup dans cette situation ça aurait pu servir). Le service communication est essentiellement féminin du coup de temps en temps ça éclate. C’est donc la première fois que je vois un conflit au sein de collègues, en y réfléchissant je me dis que c’est quelque chose qui peut arriver (moi même à IRAM ou autre part il m’est déjà arrivé des situations similaires.) Vous l’aurez compris je ne vais pas jeter la pierre à qui que ce soit.