Storyboard du teaser du projet pro de Julie Morisseau.

Julie Morisseau Projet Pro

2016-04-10T12:52:07Z

JulieMorisseau :

Julie Morisseau Mémoire Marketing et UX Design

2016-04-04T15:50:39Z

JulieMorisseau :

=Thématique=
La place de la démarche centrée utilisateur dans l'économie du numérique

=Problématique=
La démarche centrée utilisateur est-elle du marketing déguisé ?

=Introduction=

L’innovation technologique responsable de tous les bouleversements actuels, la « mutation anthropologique aussi importante que celle du néolithique » , le numérique a donné une place importante à l’utilisateur dans notre société. En effet, internet repose sur plusieurs utopies qui ont conduit à cette importance de l’utilisateur.
À l’origine du numérique, il y a internet, il se développe à partir de 1969 dans le milieu des chercheurs informaticiens et certains milieux contre-culturels (culture hacker et hippie). Tous ces milieux ont permis la construction d’imaginaires forts qui placent l’humain au centre de la technologie. La communauté, le partage, la liberté, la co-création, l’entre-aide ou encore la gratuité sont autant de valeur prônées par les premières communautés qui ont exploité Internet.
Même si l’internet des débuts fonctionne de manière limitée sur des réseaux de petite taille qui permettent la communication à distance, les utopies sont posées, et forment la base de notre société actuelle.

Tout changement nécessite des réflexions plurielles sur les conséquences économiques, sociales, politiques, sur la place de l’être humain. Les innovations technologiques renégocient la construction même de la société, l’imbrication de chacun des éléments la constituant.
Pour intégrer ce renouveau sociétal, ce qu’appelle à juste titre, Stéphane Vial, « la révolution du numérique » il est essentiel de réfléchir aux questions reliées au numérique. Cela permet de comprendre comment fonctionne la société et comment elle fonctionnera dans le futur.
Toutes les formes du numérique n’ont pas encore vues le jour et notre société n’est pas encore entièrement adaptée à ces futures innovations.

Il y a d’un côté les détracteurs de la technologie qui pensent qu’elle coupe les humains de toutes relations sociales avec autrui, qu’elle isole en éclatant nos sociétés, qu’elle est dangereuse, qu’elle véhicule trop d’informations. Les raisons du rejet technologique sont nombreuses.
De l’autre côté, les adeptes des technologies du numérique sont fascinés. L’innovation est synonyme de progrès, d’avancée de la science. Elle est vectrice de changement positif qui permet d’améliorer le quotidien de l’homme .

C’est dans ce contexte que né la démarche de conception centrée utilisateur. Cette démarche est elle-même une innovation, une composante de la grande innovation du numérique. Elle qui consiste à partir de l’utilisateur pour concevoir tout produit ou service, permet l’innovation par les usages et non l’innovation par la marque.
Imaginez partir des usages de chacun pour concevoir quoi que ce soit, ce type d’innovation est en soit une petite révolution. Il dénigre complètement toute technique de marketing. Il rend le pouvoir aux utilisateurs, replace l’humain au centre de la société et donc du numérique. Il redonne à chaque individu un pouvoir décisionnel sur sa propre consommation qui devient alors un mixe de conception/utilisation/conception. Il offre enfin, une valeur de participation à chacun. L’individu redevient unique, il est revalorisé par la prise en compte de son expérience, de son vécu, de ses émotions, de son identité, de son essence même.

C’est le designer qui apporte cette démarche de conception. C’est lui qui est au cœur et même au croisement de plusieurs disciplines comme l’anthropologie, la sociologie, la sociologie des usages, l’ergonomie, l’architecture de l’information et aussi le design d’interface. C’est un métier presque indispensable pour faire le lien entre le numérique et l’humain. Pour des IHM intuitives, plus faciles d’utilisation, adaptées aux utilisateurs.

Le designer devenu designer d’expérience utilisateur a pris une place importante dans cette société, dans cette économie du numérique en même temps que la valeur marchande s’est déplacée vers celle de l’expérience. Dans l’économie du numérique c’est l’expérience qui est privilégiée plutôt que le produit.

Le designer d’expérience est là pour créer un dispositif numérique quel qu'il soit en prenant en compte l'humain, ses besoins, ses usages. Ces principes qui fondent la conception orientée utilisateur semblent au premier abord aller à l'encontre du marketing. À l'origine c'est une vision du progrès centrée sur le développement des capacités technologiques de la machine et se désintéressant totalement de sa relation avec l'homme qui était prôné. Tout comme le prouve le slogan de l'exposition universelle de 1933 : « Science finds, industry applies, man conforms ». Les acteurs de l’économie précédente cherchait à vendre un produit à l’aide de marketing et de campagnes de communication. La démarche de conception centrée utilisateur est le processus inverse de celui-ci.

Avec la révolution du numérique ces logiques marketing classiques vont-elle évoluer ? En sachant que le numérique est basé sur des utopies sociales, des promesses de liberté, de démocratie. Alors que l'économie est basée sur le capitalisme, toutes les entreprises souhaitant se développer et être rentables. Les objectifs du marketing sont de servir les intérêts de la marque. Alors que ceux du design d’expérience utilisateur sont de servir ceux de l'utilisateur.
Néanmoins personne ne peut affirmer que conception centrée utilisateur et marketing sont inconjugables. Le marketing est là pour atteindre des objectifs de vente en captant l’attention du client et en le fidélisant.

En connaissant les objectifs du design d’expérience utilisateur, nous pouvons poser la question de leurs valeurs utopiques et s’il ne serait pas possible qu’il serve à son tour des objectifs de marketing, de vente et donc de manipulation des masses. Le design d’expérience utilisateur pourrait être mis au service du marketing.

Cela conduit à se demander si la démarche de conception utilisateur est du marketing déguisé.

Afin de déterminer si la conception centrée utilisateur est un leurre, une utopie au service du marketing, il est apparu donc nécessaire de se fonder sur les observations du stage ainsi que plusieurs lectures sur le sujet.

Dans l’entreprise où j’ai effectué mon stage tout le monde avait l’expression « expérience utilisateur » en tête. J’ai donc pu observer comment cette expérience était mise en place dans les processus de conception.
Mes lectures ont joué le rôle de point de départ dans chacune de mes réflexions autour du sujet. Elles m’ont permises de confronter plusieurs points de vue en les analysant et elles ont fait naître un esprit critique. La plupart se font écho et permettent de répondre à mes interrogations. J’ai pu m’appuyer sur des points de vues théoriques de disciplines variée, comme la philosophie, l’économie, le design, la sociologie, le marketing… Ainsi que sur de nombreux exemples de fonctionnement d’entreprises de toutes tailles.

L'exploitation de ces sources devaient permettre de répondre à une série d'interrogations inhérentes au sujet : la conception orientée utilisateur est-elle une utopie ? Comment le marketing opère-t-il ? Comment fonctionnent les start-up innovantes dans la conception, production et vente de leurs produits ? Quelle économie nouvelle est induite par le numérique et ses nouvelles technologies ? Qu’est-ce que l’expérience utilisateur et comment s’en servir dans le but d’innover en prenant en compte l’utilisateur et les réalités de terrain ? Quel est le rôle du designer d’expérience et quels sont ses enjeux ? Comment l’économie de l’expérience use-t-elle à la fois du marketing et du design ?

Intitulé « La démarche centrée utilisateur dans l’économie numérique », ce mémoire tend ainsi à démontrer que la démarche de conception orientée utilisateur est assez utopique mais existe tout de même à plusieurs échelles.
Elle est en effet utilisée par les investigateurs de l’économie de l’expérience et parfois noyée dans ce que l’on appelle l’expérience de consommation. Mais que cela ne concerne pas tout le monde entrepreneurial car elle est aussi produite par des start-up de l’innovation numérique et par le monde de la recherche.
Même s’il faut prendre en compte l’effet de mode autour du métier de designer d’expérience. Les entreprises commencent (en France) à en rechercher. Le terme devient flou, perd alors de son sens. Le designer d’expérience est parfois confondu avec de designer d’interface. L’aspect graphique est donc confondue avec la conception de l’interface homme machine. Cet effet de mode dessert la conception orientée utilisateur. Les entreprises de l'innovation numérique n'échappent pas à la tendance générale qui n'est pas seulement de changer le monde mais de vendre un produit.
Enfin, la valeur de participation invoquée par le design d’expérience utilisateur est à considérer comme première marche vers une société plus équitable et plus démocratique face à l’exploitation massive des données numériques laissées par les individus sur internet. Pour enfin « refonder un lien social qui se délite, de redynamiser le débat public et, plus largement, la vie démocratique ».

Une première partie sera consacrée à l’économie du numérique, où sont étudiées les différentes visions de l'économie du numérique, immatérielle (notamment la propriété et la disparition du support) ou hypermatérielle (théorie de Bernard Stiegler qui correspond à la marchandisation de toute chose y compris l’être humain), les enjeux et les critiques de cette économie (il sera judicieux d’opposer différentes opinion de penseurs du numérique) et ainsi que les problématiques liées à l’innovation. (I).

Ensuite en deuxième partie, j’étudierai la démarche de conception centrée utilisateur. À l’aide dans un premier temps de définitions du mot expérience pour établir un sens commun qui va structurer mon propos et permettre au lecteur d’y voir plus clair car c’est une notion difficile. Je m’attacherai aussi à remettre ses définitions dans le contexte du design d’expérience utilisateur en expliquant son origine, ses enjeux et sa relation avec les interfaces homme machine. Je pourrai alors parler du métier du designer d’expérience plus en détail en évoquant plusieurs types de méthodes ainsi que les applications possibles sur le terrain. Puis, prouver que ce type de conception est une démarche innovante et que sans elle, les produits technologiques sont voués à l’échec (II).

Enfin, dans une dernière partie, j’énoncerai l’autre thématique de ce mémoire, celle du marketing. En cernant dans une première sous partie, les frontières du marketing, ce qu’il recouvre, ses stratégies, ses enjeux et objectifs. À l’issue de laquelle je procèderai à une courte critique. La dernière étape servira à lier toutes démonstrations précédentes où je détaillerai le marketing expérientiel ainsi que l’économie de l’expérience puis, l’instrumentalisation de l’expérience (III).

=Plan=

==Economie du numérique==

===économie immatérielle vs économie hypermatérielle===
*économie immatérielle
** Matière grise et économie cumulative
**La propriété
**La disparition du support
* économie de l'hypermatériel
**La matière cachée
**L'industrialisation de toute chose

=== Multitude ou misère symbolique ?===
*Les données, de la valeur crée par les internautes
* L’utilisation des données comme moyen de contrôle
*Vers la construction d’une société de participation

===Les problématiques de l'innovation===
*Innover à l'ère du numérique
**Comment innover ?
**Les structures de l’innovation
* les obstacles à l'innovation

==La démarche de conception centrée utilisateur==

===l'expérience utilisateur ===
*Définitions
**L’expérience en philosophie
**L’expérience en sciences sociales
**L’expérience en marketing et design
*La démarche de conception centrée utilisateur
**Origine
**Définition
**Objectifs
*La démarche de conception centrée utilisateur et les IHM
**Le material design
**Le design émotionnel
**Le design thinking

=== métier de l'ux designer===
*Enjeux
**Rôle du designer
**La place du designer
**Petite remise en question
* Méthodes
* Applications possibles

=== Le design d'expérience utilisateur dans l'innovation===
* Le design d'expérience utilisateur, une démarche innovante
**Le designer occupe une place importante
**La démarche centrée utilisateur comme nouveau moteur de l’innovation
* Pourquoi une innovation de fonctionne-t-elle pas ?

==Place du marketing dans l'économie du numérique==

===Marketing===
*Définition, origine et enjeux
**Petit historique
**Plusieurs conceptions du marketing
*Stratégies et techniques de marketing, les effets
**Ensemble de méthodes
**Le comportement d’achat
**Marketing relationnel et fidélisation du client
**La sélection du client
**Les points de vente
**Le packaging
**L’ e-marketing
**D’autres parties du marketing
*Critique du marketing

===Le marketing expérientiel===
*Qu’est-ce que le marketing expérientiel ?
**Différence marketing traditionnel et marketing expérientiel
**L’expérience d’achat ou expérience de consommation
**L’expérience client
**L’experiencescape
**Co-création
**Méthodes du marketing expérientiel
*Une économie de l’expérience
**La valorisation des services
**L’expérience de consommation, une expérience sur lieu de vente
**L’émergence d’un nouveau client
*Une instrumentalisation de l’expérience utilisateur
**Le cadre influence sur la participation
**La participation manipulée comme instrument de contrôle des masses
**Un équilibre entre design d’expérience utilisateur et design d’expérience consommateur à trouver
**Les méthodes du futur

=Bibliographie=

==Ouvrages théoriques==

'''Blondiaux, Loïc.''' Le nouvel esprit de la démocratie : Actualité de la démocratie participative. Paris: Seuil, 2008.

'''Bomsel, Olivier.''' L’économie immatérielle: Industries et marchés d’expériences. Paris: Gallimard, 2010.

'''Cardon, Dominique, et Antonio Casilli.''' Qu’est-ce que le Digital Labor ? Bry-sur-Marne: Institut National de l’Audiovisuel, 2015.

'''Cochoy, Franck, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin, et Collectif.''' La captation des publics : C’est pour mieux te séduire, mon client... Toulouse: Presses Universitaires du Mirail, 2004.

'''Colin, Nicolas, et Henri Verdier.''' L’âge de la multitude - 2e éd. - Entreprendre et gouverner après la révolution numérique. 2e édition. Paris: Armand Colin, 2015.

'''Daumal, Sylvie.''' Design d’expérience utilisateur : Principes et méthodes UX. Paris: Eyrolles, 2012.

'''Debord, Guy.''' La société du spectacle. Paris: Gallimard, 1996.

'''FLICHY, Patrice.''' L’imaginaire d’Internet. Paris: La Découverte, 2001.

'''Frochot, Isabelle, et Wided Batat.''' Marketing expérientiel - Comment concevoir et stimuler l’expérience client. Paris: Dunod, 2014.

'''Goffman, Erving. '''Les cadres de l’expérience. Paris: Les Editions de Minuit, 1991.

'''Halévy, Marc.''' Que vaut une idée ? : Introduction à l’économie immatérielle. Liège: Edipro, 2009.

II, B. '''Joseph Pine, et James H. Gilmore.''' The Experience Economy, Updated Edition. Updated. Boston, Mass: Harvard Business Review Press, 2011.

'''Katz, Elihu, Paul L. Lazarsfeld, Eric Maigret, et Daniel Céfaï.''' Influence personnelle : Ce que les gens font des médias. Paris: Armand Colin, 2008.

'''Lashinsky, Adam.''' Inside Apple: De Steve Jobs à Tim Cook : dans les coulisses de l’entreprise la plus secrète au monde. Dunod, 2013.

'''MAILLET, Thierry.''' Le marketing et son histoire ou le mythe de Sisyphe réinventé. UNIVERS POCHE, 2014.

'''Manovich, Lev.''' Le langage des nouveaux médias. Les Presses du réel, 2010.

'''Masboungi, Ariella, et Frédérique de Gravelaine.''' Penser la ville par la lumière. Paris, France: Editions de La Villette, 2003.

'''Norman, Don.''' The Design of Everyday Things. Reprint. New York: Basic Books, 2002.

'''Nova, Nicolas.''' Les flops technologiques - Comprendre les échecs pour innover. 1re éd. Paris: FYP EDITIONS, 2011.

'''Perreau, Laurent.''' L’expérience. Vrin, 2010.

'''Robert, Charles, Aarron Walter, et Jared Spool.''' Design émotionnel, n°5. Bruxelles: Eyrolles, 2011.

'''Soulez, Sébastien.''' Le marketing : Marketing stratégique, Comportement de l’acheteur, Gestion de la relation client, Marketing opérationnel. 5e édition. Issy-les-Moulineaux: Gualino Editeur, 2015.

'''Stiegler, Bernard.''' De la misère symbolique. Paris: Editions Flammarion, 2013.

'''Vial, Stéphane.''' L’être et l’écran : comment le numérique change la perception. Paris: Presses universitaires de France, 2013.

'''Watzlawick, Paul, Janet Helmick Beavin, Don-D. Jackson, et Janine Morche.''' Une logique de la communication. Points, 2014.

==Documents et rapports de travail==

'''Beillan, Véronique.''' « Innovation technologique et pratiques domestiques : analyse d’une expérience domotique ». Sociétés contemporaines 17, no 1 (1994): 91‑102. doi:10.3406/socco.1994.1156.

'''Lévy, Maurice, et Jean-Pierre Jouyet.''' « L’économie de l’immatériel : la croissance de demain ». Rapport public, s. d. http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/064000880/.

==Articles de presse==

Collectif. '''Etapes N 230.''' Etapes, 2016.

« Google fait son nid dans la maison intelligente ». '''lesechos.fr, 13 janvier 2014.''' http://www.lesechos.fr/13/01/2014/lesechos.fr/0203239895424_google-fait-son-nid-dans-la-maison-intelligente.htm.

« Le marketing utilisera l’empathie artificielle pour vous vendre plus de trucs ».''' Motherboard, s. d.''' http://motherboard.vice.com/fr/read/le-marketing-utilisera-l-empathie-artificielle-pour-vous-vendre-plus-de-trucs.

'''Magazine, User Experience.''' « The Future of UX Research: Uncovering the True Emotions of Our Users User Experience Magazine », s. d. http://uxpamagazine.org/the-future-of-ux-research/.

« Une révolution du management : le modèle Google - Les bonnes feuilles », s. d. http://www.journaldunet.com/diaporama/0610-livregoogle/3.shtml.

'''Zuboff, Shoshana.''' « Google as a Fortune Teller: The Secrets of Surveillance Capitalism ». Frankfurter Allgemeine Zeitung, 5 mars 2016. http://www.faz.net/aktuell/feuilleton/debatten/the-digital-debate/shoshana-zuboff-secrets-of-surveillance-capitalism-14103616.html.

==Liens web==

| par Goofy. « Le numérique nous change au-delà de nos usages ». '''Framablog, s. d.''' http://framablog.org/2016/03/22/le-numerique-nous-change/.

« Cette empathie dont on pâtit », s. d. http://www.24joursdeweb.fr/2014/cette-empathie-dont-on-patit/.

« Décryptage : le design émotionnel ». '''Blog du Modérateur, s. d.''' http://www.blogdumoderateur.com/decryptage-design-emotionnel/.

« Introduction - Material design ». '''Google design guidelines, s. d.''' https://www.google.com/design/spec/material-design/introduction.html.

« ISO 9241 ». Wikipedia, the Free Encyclopedia. https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=ISO_9241&oldid=709405400.

'''Jouin, Patrick.''' « La substance du design ». Centre Pompidou, s. d. https://www.centrepompidou.fr/cpv/resource/cn6GMA/rRqjqg.

« La notion d’expérience client ». '''Marketing des Services, s. d.''' http://marketing-des-services.com/2011/05/12/la-notion-d%e2%80%99experience-client/.

'''Larousse, Éditions.''' « Définitions : immatériel, immatérielle - Dictionnaire de français Larousse », s. d. http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/immat%C3%A9riel_immat%C3%A9rielle/41678.

« La (vraie) innovation du modèle Nespresso ? L’expérience qu’il propose à ses clients », s. d. http://www.industrie-techno.com/la-vraie-innovation-du-modele-nespresso-l-experience-qu-il-propose-a-ses-clients.35093.

« Micro Expressions | Facial Expressions | Paul Ekman Group ». '''Paul Ekman Group, LLC.''' http://www.paulekman.com/micro-expressions/.

'''Stiegler, Bernard.''' « Hypermatière | Ars Industrialis », s. d. http://arsindustrialis.org/hypermati%C3%A8re.

« The Experience is the Message – Creating Unique Airline Brand Experie… ». s. d. http://fr.slideshare.net/chrisdudeberlin/the-experience-is-the-message-creating-unique-airline-brand-experiences.

« The Photojojo Store ❤ the Most Awesome Photo Gifts and Gear for Photographers ». '''The Photojojo Store!, s. d.''' https://photojojo.com/.

==Films et vidéos==

'''Gaylor, Brett.'''RiP! A Remix Manifesto, 2008. https://www.youtube.com/watch?v=2EnX0vACj4Q.

'''Johsen, Andreas, Henrik Moltke, et Ralph Christensen.''' Good Copy Bad Copy (2007) Copyright and Culture Documentary, 2007. https://www.youtube.com/watch?v=WEKl5I_Q044.

'''Lanoo, Vincent.''' Trepalium. Thriller d’anticipation. Arte, 2016. http://www.arte.tv/magazine/trepalium/fr.

'''Lundström, Lars.''' Real Humans. Science fiction, drame. Arte, 2012. http://www.arte.tv/magazine/real-humans/fr.

'''Niccol, Andrew.''' Bienvenue à Gattaca. Science-fiction, 1997.

'''Stiegler, Bernard.''' « Entretien du nouveau monde industriel : Présentation | Design et innovation ascendante », s. d.
http://amateur.iri.centrepompidou.fr/nouveaumonde/enmi/conf/presentation/2007.

[[catégorie:Mémoire]]

Julie Morisseau Mémoire Marketing et UX Design

2016-04-04T15:50:09Z

JulieMorisseau :

=Thématique=
La place de la démarche centrée utilisateur dans l'économie du numérique

=Problématique=
La démarche centrée utilisateur est-elle du marketing déguisé ?

=Introduction=

L’innovation technologique responsable de tous les bouleversements actuels, la « mutation anthropologique aussi importante que celle du néolithique » , le numérique a donné une place importante à l’utilisateur dans notre société. En effet, internet repose sur plusieurs utopies qui ont conduit à cette importance de l’utilisateur.
À l’origine du numérique, il y a internet, il se développe à partir de 1969 dans le milieu des chercheurs informaticiens et certains milieux contre-culturels (culture hacker et hippie). Tous ces milieux ont permis la construction d’imaginaires forts qui placent l’humain au centre de la technologie. La communauté, le partage, la liberté, la co-création, l’entre-aide ou encore la gratuité sont autant de valeur prônées par les premières communautés qui ont exploité Internet.
Même si l’internet des débuts fonctionne de manière limitée sur des réseaux de petite taille qui permettent la communication à distance, les utopies sont posées, et forment la base de notre société actuelle.

Tout changement nécessite des réflexions plurielles sur les conséquences économiques, sociales, politiques, sur la place de l’être humain. Les innovations technologiques renégocient la construction même de la société, l’imbrication de chacun des éléments la constituant.
Pour intégrer ce renouveau sociétal, ce qu’appelle à juste titre, Stéphane Vial, « la révolution du numérique » il est essentiel de réfléchir aux questions reliées au numérique. Cela permet de comprendre comment fonctionne la société et comment elle fonctionnera dans le futur.
Toutes les formes du numérique n’ont pas encore vues le jour et notre société n’est pas encore entièrement adaptée à ces futures innovations.

Il y a d’un côté les détracteurs de la technologie qui pensent qu’elle coupe les humains de toutes relations sociales avec autrui, qu’elle isole en éclatant nos sociétés, qu’elle est dangereuse, qu’elle véhicule trop d’informations. Les raisons du rejet technologique sont nombreuses.
De l’autre côté, les adeptes des technologies du numérique sont fascinés. L’innovation est synonyme de progrès, d’avancée de la science. Elle est vectrice de changement positif qui permet d’améliorer le quotidien de l’homme .

C’est dans ce contexte que né la démarche de conception centrée utilisateur. Cette démarche est elle-même une innovation, une composante de la grande innovation du numérique. Elle qui consiste à partir de l’utilisateur pour concevoir tout produit ou service, permet l’innovation par les usages et non l’innovation par la marque.
Imaginez partir des usages de chacun pour concevoir quoi que ce soit, ce type d’innovation est en soit une petite révolution. Il dénigre complètement toute technique de marketing. Il rend le pouvoir aux utilisateurs, replace l’humain au centre de la société et donc du numérique. Il redonne à chaque individu un pouvoir décisionnel sur sa propre consommation qui devient alors un mixe de conception/utilisation/conception. Il offre enfin, une valeur de participation à chacun. L’individu redevient unique, il est revalorisé par la prise en compte de son expérience, de son vécu, de ses émotions, de son identité, de son essence même.

C’est le designer qui apporte cette démarche de conception. C’est lui qui est au cœur et même au croisement de plusieurs disciplines comme l’anthropologie, la sociologie, la sociologie des usages, l’ergonomie, l’architecture de l’information et aussi le design d’interface. C’est un métier presque indispensable pour faire le lien entre le numérique et l’humain. Pour des IHM intuitives, plus faciles d’utilisation, adaptées aux utilisateurs.

Le designer devenu designer d’expérience utilisateur a pris une place importante dans cette société, dans cette économie du numérique en même temps que la valeur marchande s’est déplacée vers celle de l’expérience. Dans l’économie du numérique c’est l’expérience qui est privilégiée plutôt que le produit.

Le designer d’expérience est là pour créer un dispositif numérique quel qu'il soit en prenant en compte l'humain, ses besoins, ses usages. Ces principes qui fondent la conception orientée utilisateur semblent au premier abord aller à l'encontre du marketing. À l'origine c'est une vision du progrès centrée sur le développement des capacités technologiques de la machine et se désintéressant totalement de sa relation avec l'homme qui était prôné. Tout comme le prouve le slogan de l'exposition universelle de 1933 : « Science finds, industry applies, man conforms ». Les acteurs de l’économie précédente cherchait à vendre un produit à l’aide de marketing et de campagnes de communication. La démarche de conception centrée utilisateur est le processus inverse de celui-ci.

Avec la révolution du numérique ces logiques marketing classiques vont-elle évoluer ? En sachant que le numérique est basé sur des utopies sociales, des promesses de liberté, de démocratie. Alors que l'économie est basée sur le capitalisme, toutes les entreprises souhaitant se développer et être rentables. Les objectifs du marketing sont de servir les intérêts de la marque. Alors que ceux du design d’expérience utilisateur sont de servir ceux de l'utilisateur.
Néanmoins personne ne peut affirmer que conception centrée utilisateur et marketing sont inconjugables. Le marketing est là pour atteindre des objectifs de vente en captant l’attention du client et en le fidélisant.

En connaissant les objectifs du design d’expérience utilisateur, nous pouvons poser la question de leurs valeurs utopiques et s’il ne serait pas possible qu’il serve à son tour des objectifs de marketing, de vente et donc de manipulation des masses. Le design d’expérience utilisateur pourrait être mis au service du marketing.

Cela conduit à se demander si la démarche de conception utilisateur est du marketing déguisé.

Afin de déterminer si la conception centrée utilisateur est un leurre, une utopie au service du marketing, il est apparu donc nécessaire de se fonder sur les observations du stage ainsi que plusieurs lectures sur le sujet.

Dans l’entreprise où j’ai effectué mon stage tout le monde avait l’expression « expérience utilisateur » en tête. J’ai donc pu observer comment cette expérience était mise en place dans les processus de conception.
Mes lectures ont joué le rôle de point de départ dans chacune de mes réflexions autour du sujet. Elles m’ont permises de confronter plusieurs points de vue en les analysant et elles ont fait naître un esprit critique. La plupart se font écho et permettent de répondre à mes interrogations. J’ai pu m’appuyer sur des points de vues théoriques de disciplines variée, comme la philosophie, l’économie, le design, la sociologie, le marketing… Ainsi que sur de nombreux exemples de fonctionnement d’entreprises de toutes tailles.

L'exploitation de ces sources devaient permettre de répondre à une série d'interrogations inhérentes au sujet : la conception orientée utilisateur est-elle une utopie ? Comment le marketing opère-t-il ? Comment fonctionnent les start-up innovantes dans la conception, production et vente de leurs produits ? Quelle économie nouvelle est induite par le numérique et ses nouvelles technologies ? Qu’est-ce que l’expérience utilisateur et comment s’en servir dans le but d’innover en prenant en compte l’utilisateur et les réalités de terrain ? Quel est le rôle du designer d’expérience et quels sont ses enjeux ? Comment l’économie de l’expérience use-t-elle à la fois du marketing et du design ?

Intitulé « La démarche centrée utilisateur dans l’économie numérique », ce mémoire tend ainsi à démontrer que la démarche de conception orientée utilisateur est assez utopique mais existe tout de même à plusieurs échelles.
Elle est en effet utilisée par les investigateurs de l’économie de l’expérience et parfois noyée dans ce que l’on appelle l’expérience de consommation. Mais que cela ne concerne pas tout le monde entrepreneurial car elle est aussi produite par des start-up de l’innovation numérique et par le monde de la recherche.
Même s’il faut prendre en compte l’effet de mode autour du métier de designer d’expérience. Les entreprises commencent (en France) à en rechercher. Le terme devient flou, perd alors de son sens. Le designer d’expérience est parfois confondu avec de designer d’interface. L’aspect graphique est donc confondue avec la conception de l’interface homme machine. Cet effet de mode dessert la conception orientée utilisateur. Les entreprises de l'innovation numérique n'échappent pas à la tendance générale qui n'est pas seulement de changer le monde mais de vendre un produit.
Enfin, la valeur de participation invoquée par le design d’expérience utilisateur est à considérer comme première marche vers une société plus équitable et plus démocratique face à l’exploitation massive des données numériques laissées par les individus sur internet. Pour enfin « refonder un lien social qui se délite, de redynamiser le débat public et, plus largement, la vie démocratique ».

Une première partie sera consacrée à l’économie du numérique, où sont étudiées les différentes visions de l'économie du numérique, immatérielle (notamment la propriété et la disparition du support) ou hypermatérielle (théorie de Bernard Stiegler qui correspond à la marchandisation de toute chose y compris l’être humain), les enjeux et les critiques de cette économie (il sera judicieux d’opposer différentes opinion de penseurs du numérique) et ainsi que les problématiques liées à l’innovation. (I).

Ensuite en deuxième partie, j’étudierai la démarche de conception centrée utilisateur. À l’aide dans un premier temps de définitions du mot expérience pour établir un sens commun qui va structurer mon propos et permettre au lecteur d’y voir plus clair car c’est une notion difficile. Je m’attacherai aussi à remettre ses définitions dans le contexte du design d’expérience utilisateur en expliquant son origine, ses enjeux et sa relation avec les interfaces homme machine. Je pourrai alors parler du métier du designer d’expérience plus en détail en évoquant plusieurs types de méthodes ainsi que les applications possibles sur le terrain. Puis, prouver que ce type de conception est une démarche innovante et que sans elle, les produits technologiques sont voués à l’échec (II).

Enfin, dans une dernière partie, j’énoncerai l’autre thématique de ce mémoire, celle du marketing. En cernant dans une première sous partie, les frontières du marketing, ce qu’il recouvre, ses stratégies, ses enjeux et objectifs. À l’issue de laquelle je procèderai à une courte critique. La dernière étape servira à lier toutes démonstrations précédentes où je détaillerai le marketing expérientiel ainsi que l’économie de l’expérience puis, l’instrumentalisation de l’expérience (III).

=Plan=

==Economie du numérique==

===économie immatérielle vs économie hypermatérielle===
*économie immatérielle
** Matière grise et économie cumulative
**La propriété
**La disparition du support
* économie de l'hypermatériel
**La matière cachée
**L'industrialisation de toute chose

=== Multitude ou misère symbolique ?===
*Les données, de la valeur crée par les internautes
* L’utilisation des données comme moyen de contrôle
*Vers la construction d’une société de participation

===Les problématiques de l'innovation===
*Innover à l'ère du numérique
**Comment innover ?
**Les structures de l’innovation
* les obstacles à l'innovation

==La démarche de conception centrée utilisateur==

===l'expérience utilisateur ===
*Définitions
**L’expérience en philosophie
**L’expérience en sciences sociales
**L’expérience en marketing et design
*La démarche de conception centrée utilisateur
**Origine
**Définition
**Objectifs
*La démarche de conception centrée utilisateur et les IHM
**Le material design
**Le design émotionnel
**Le design thinking

=== métier de l'ux designer===
*Enjeux
**Rôle du designer
**La place du designer
**Petite remise en question
* Méthodes
* Applications possibles

=== Le design d'expérience utilisateur dans l'innovation===
* Le design d'expérience utilisateur, une démarche innovante
**Le designer occupe une place importante
**La démarche centrée utilisateur comme nouveau moteur de l’innovation
* Pourquoi une innovation de fonctionne-t-elle pas ?

==Place du marketing dans l'économie du numérique==

===Marketing===
*Définition, origine et enjeux
**Petit historique
**Plusieurs conceptions du marketing
*Stratégies et techniques de marketing, les effets
**Ensemble de méthodes
**Le comportement d’achat
**Marketing relationnel et fidélisation du client
**La sélection du client
**Les points de vente
**Le packaging
**L’ e-marketing
**D’autres parties du marketing
*Critique du marketing

===Le marketing expérientiel===
*Qu’est-ce que le marketing expérientiel ?
**Différence marketing traditionnel et marketing expérientiel
**L’expérience d’achat ou expérience de consommation
**L’expérience client
**L’experiencescape
**Co-création
**Méthodes du marketing expérientiel
*Une économie de l’expérience
**La valorisation des services
**L’expérience de consommation, une expérience sur lieu de vente
**L’émergence d’un nouveau client
*Une instrumentalisation de l’expérience utilisateur
**Le cadre influence sur la participation
**La participation manipulée comme instrument de contrôle des masses
**Un équilibre entre design d’expérience utilisateur et design d’expérience consommateur à trouver
**Les méthodes du futur

=Bibliographie=

==Ouvrages théoriques==

'''Blondiaux, Loïc.''' Le nouvel esprit de la démocratie : Actualité de la démocratie participative. Paris: Seuil, 2008.

'''Bomsel, Olivier.''' L’économie immatérielle: Industries et marchés d’expériences. Paris: Gallimard, 2010.

'''Cardon, Dominique, et Antonio Casilli.''' Qu’est-ce que le Digital Labor ? Bry-sur-Marne: Institut National de l’Audiovisuel, 2015.

'''Cochoy, Franck, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin, et Collectif.''' La captation des publics : C’est pour mieux te séduire, mon client... Toulouse: Presses Universitaires du Mirail, 2004.

'''Colin, Nicolas, et Henri Verdier.''' L’âge de la multitude - 2e éd. - Entreprendre et gouverner après la révolution numérique. 2e édition. Paris: Armand Colin, 2015.

'''Daumal, Sylvie.''' Design d’expérience utilisateur : Principes et méthodes UX. Paris: Eyrolles, 2012.

'''Debord, Guy.''' La société du spectacle. Paris: Gallimard, 1996.

'''FLICHY, Patrice.''' L’imaginaire d’Internet. Paris: La Découverte, 2001.

'''Frochot, Isabelle, et Wided Batat.''' Marketing expérientiel - Comment concevoir et stimuler l’expérience client. Paris: Dunod, 2014.

'''Goffman, Erving. '''Les cadres de l’expérience. Paris: Les Editions de Minuit, 1991.

'''Halévy, Marc.''' Que vaut une idée ? : Introduction à l’économie immatérielle. Liège: Edipro, 2009.

II, B. '''Joseph Pine, et James H. Gilmore.''' The Experience Economy, Updated Edition. Updated. Boston, Mass: Harvard Business Review Press, 2011.

'''Katz, Elihu, Paul L. Lazarsfeld, Eric Maigret, et Daniel Céfaï.''' Influence personnelle : Ce que les gens font des médias. Paris: Armand Colin, 2008.

'''Lashinsky, Adam.''' Inside Apple: De Steve Jobs à Tim Cook : dans les coulisses de l’entreprise la plus secrète au monde. Dunod, 2013.

'''MAILLET, Thierry.''' Le marketing et son histoire ou le mythe de Sisyphe réinventé. UNIVERS POCHE, 2014.

'''Manovich, Lev.''' Le langage des nouveaux médias. Les Presses du réel, 2010.

'''Masboungi, Ariella, et Frédérique de Gravelaine.''' Penser la ville par la lumière. Paris, France: Editions de La Villette, 2003.

'''Norman, Don.''' The Design of Everyday Things. Reprint. New York: Basic Books, 2002.

'''Nova, Nicolas.''' Les flops technologiques - Comprendre les échecs pour innover. 1re éd. Paris: FYP EDITIONS, 2011.

'''Perreau, Laurent.''' L’expérience. Vrin, 2010.

'''Robert, Charles, Aarron Walter, et Jared Spool.''' Design émotionnel, n°5. Bruxelles: Eyrolles, 2011.

'''Soulez, Sébastien.''' Le marketing : Marketing stratégique, Comportement de l’acheteur, Gestion de la relation client, Marketing opérationnel. 5e édition. Issy-les-Moulineaux: Gualino Editeur, 2015.

'''Stiegler, Bernard.''' De la misère symbolique. Paris: Editions Flammarion, 2013.

'''Vial, Stéphane.''' L’être et l’écran : comment le numérique change la perception. Paris: Presses universitaires de France, 2013.

'''Watzlawick, Paul, Janet Helmick Beavin, Don-D. Jackson, et Janine Morche.''' Une logique de la communication. Points, 2014.

==Documents et rapports de travail==

'''Beillan, Véronique.''' « Innovation technologique et pratiques domestiques : analyse d’une expérience domotique ». Sociétés contemporaines 17, no 1 (1994): 91‑102. doi:10.3406/socco.1994.1156.

'''Lévy, Maurice, et Jean-Pierre Jouyet.''' « L’économie de l’immatériel : la croissance de demain ». Rapport public, s. d. http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/064000880/.

==Articles de presse==

Collectif. '''Etapes N 230.''' Etapes, 2016.

« Google fait son nid dans la maison intelligente ». '''lesechos.fr, 13 janvier 2014.''' http://www.lesechos.fr/13/01/2014/lesechos.fr/0203239895424_google-fait-son-nid-dans-la-maison-intelligente.htm.

« Le marketing utilisera l’empathie artificielle pour vous vendre plus de trucs ».''' Motherboard, s. d.''' http://motherboard.vice.com/fr/read/le-marketing-utilisera-l-empathie-artificielle-pour-vous-vendre-plus-de-trucs.

'''Magazine, User Experience.''' « The Future of UX Research: Uncovering the True Emotions of Our Users User Experience Magazine », s. d. http://uxpamagazine.org/the-future-of-ux-research/.

« Une révolution du management : le modèle Google - Les bonnes feuilles », s. d. http://www.journaldunet.com/diaporama/0610-livregoogle/3.shtml.

'''Zuboff, Shoshana.''' « Google as a Fortune Teller: The Secrets of Surveillance Capitalism ». Frankfurter Allgemeine Zeitung, 5 mars 2016. http://www.faz.net/aktuell/feuilleton/debatten/the-digital-debate/shoshana-zuboff-secrets-of-surveillance-capitalism-14103616.html.

==Liens web==

| par Goofy. « Le numérique nous change au-delà de nos usages ». '''Framablog, s. d.''' http://framablog.org/2016/03/22/le-numerique-nous-change/.

« Cette empathie dont on pâtit », s. d. http://www.24joursdeweb.fr/2014/cette-empathie-dont-on-patit/.

« Décryptage : le design émotionnel ». '''Blog du Modérateur, s. d.''' http://www.blogdumoderateur.com/decryptage-design-emotionnel/.

« Introduction - Material design ». '''Google design guidelines, s. d.''' https://www.google.com/design/spec/material-design/introduction.html.

« ISO 9241 ». Wikipedia, the Free Encyclopedia. https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=ISO_9241&oldid=709405400.

'''Jouin, Patrick.''' « La substance du design ». Centre Pompidou, s. d. https://www.centrepompidou.fr/cpv/resource/cn6GMA/rRqjqg.

« La notion d’expérience client ». '''Marketing des Services, s. d.''' http://marketing-des-services.com/2011/05/12/la-notion-d%e2%80%99experience-client/.

'''Larousse, Éditions.''' « Définitions : immatériel, immatérielle - Dictionnaire de français Larousse », s. d. http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/immat%C3%A9riel_immat%C3%A9rielle/41678.

« La (vraie) innovation du modèle Nespresso ? L’expérience qu’il propose à ses clients », s. d. http://www.industrie-techno.com/la-vraie-innovation-du-modele-nespresso-l-experience-qu-il-propose-a-ses-clients.35093.

« Micro Expressions | Facial Expressions | Paul Ekman Group ». '''Paul Ekman Group, LLC.''' http://www.paulekman.com/micro-expressions/.

'''Stiegler, Bernard.''' « Hypermatière | Ars Industrialis », s. d. http://arsindustrialis.org/hypermati%C3%A8re.

« The Experience is the Message – Creating Unique Airline Brand Experie… ». s. d. http://fr.slideshare.net/chrisdudeberlin/the-experience-is-the-message-creating-unique-airline-brand-experiences.

« The Photojojo Store ❤ the Most Awesome Photo Gifts and Gear for Photographers ». '''The Photojojo Store!, s. d.''' https://photojojo.com/.

==Films et vidéos==

'''Gaylor, Brett.'''RiP! A Remix Manifesto, 2008. https://www.youtube.com/watch?v=2EnX0vACj4Q.

'''Johsen, Andreas, Henrik Moltke, et Ralph Christensen.''' Good Copy Bad Copy (2007) Copyright and Culture Documentary, 2007. https://www.youtube.com/watch?v=WEKl5I_Q044.

'''Lanoo, Vincent.''' Trepalium. Thriller d’anticipation. Arte, 2016. http://www.arte.tv/magazine/trepalium/fr.

'''Lundström, Lars.''' Real Humans. Science fiction, drame. Arte, 2012. http://www.arte.tv/magazine/real-humans/fr.

'''Niccol, Andrew.''' Bienvenue à Gattaca. Science-fiction, 1997.

'''Stiegler, Bernard.''' « Entretien du nouveau monde industriel : Présentation | Design et innovation ascendante », s. d.
http://amateur.iri.centrepompidou.fr/nouveaumonde/enmi/conf/presentation/2007.

[[catégorie:Mémoire]]

Julie Morisseau Mémoire Marketing et UX Design

2016-04-04T15:44:45Z

JulieMorisseau :

=Thématique=
La place de la démarche centrée utilisateur dans l'économie du numérique

=Problématique=
La démarche centrée utilisateur est-elle du marketing déguisé ?

=Introduction=

L’innovation technologique responsable de tous les bouleversements actuels, la « mutation anthropologique aussi importante que celle du néolithique » , le numérique a donné une place importante à l’utilisateur dans notre société. En effet, internet repose sur plusieurs utopies qui ont conduit à cette importance de l’utilisateur.
À l’origine du numérique, il y a internet, il se développe à partir de 1969 dans le milieu des chercheurs informaticiens et certains milieux contre-culturels (culture hacker et hippie). Tous ces milieux ont permis la construction d’imaginaires forts qui placent l’humain au centre de la technologie. La communauté, le partage, la liberté, la co-création, l’entre-aide ou encore la gratuité sont autant de valeur prônées par les premières communautés qui ont exploité Internet.
Même si l’internet des débuts fonctionne de manière limitée sur des réseaux de petite taille qui permettent la communication à distance, les utopies sont posées, et forment la base de notre société actuelle.

Tout changement nécessite des réflexions plurielles sur les conséquences économiques, sociales, politiques, sur la place de l’être humain. Les innovations technologiques renégocient la construction même de la société, l’imbrication de chacun des éléments la constituant.
Pour intégrer ce renouveau sociétal, ce qu’appelle à juste titre, Stéphane Vial, « la révolution du numérique » il est essentiel de réfléchir aux questions reliées au numérique. Cela permet de comprendre comment fonctionne la société et comment elle fonctionnera dans le futur.
Toutes les formes du numérique n’ont pas encore vues le jour et notre société n’est pas encore entièrement adaptée à ces futures innovations.

Il y a d’un côté les détracteurs de la technologie qui pensent qu’elle coupe les humains de toutes relations sociales avec autrui, qu’elle isole en éclatant nos sociétés, qu’elle est dangereuse, qu’elle véhicule trop d’informations. Les raisons du rejet technologique sont nombreuses.
De l’autre côté, les adeptes des technologies du numérique sont fascinés. L’innovation est synonyme de progrès, d’avancée de la science. Elle est vectrice de changement positif qui permet d’améliorer le quotidien de l’homme .

C’est dans ce contexte que né la démarche de conception centrée utilisateur. Cette démarche est elle-même une innovation, une composante de la grande innovation du numérique. Elle qui consiste à partir de l’utilisateur pour concevoir tout produit ou service, permet l’innovation par les usages et non l’innovation par la marque.
Imaginez partir des usages de chacun pour concevoir quoi que ce soit, ce type d’innovation est en soit une petite révolution. Il dénigre complètement toute technique de marketing. Il rend le pouvoir aux utilisateurs, replace l’humain au centre de la société et donc du numérique. Il redonne à chaque individu un pouvoir décisionnel sur sa propre consommation qui devient alors un mixe de conception/utilisation/conception. Il offre enfin, une valeur de participation à chacun. L’individu redevient unique, il est revalorisé par la prise en compte de son expérience, de son vécu, de ses émotions, de son identité, de son essence même.

C’est le designer qui apporte cette démarche de conception. C’est lui qui est au cœur et même au croisement de plusieurs disciplines comme l’anthropologie, la sociologie, la sociologie des usages, l’ergonomie, l’architecture de l’information et aussi le design d’interface. C’est un métier presque indispensable pour faire le lien entre le numérique et l’humain. Pour des IHM intuitives, plus faciles d’utilisation, adaptées aux utilisateurs.

Le designer devenu designer d’expérience utilisateur a pris une place importante dans cette société, dans cette économie du numérique en même temps que la valeur marchande s’est déplacée vers celle de l’expérience. Dans l’économie du numérique c’est l’expérience qui est privilégiée plutôt que le produit.

Le designer d’expérience est là pour créer un dispositif numérique quel qu'il soit en prenant en compte l'humain, ses besoins, ses usages. Ces principes qui fondent la conception orientée utilisateur semblent au premier abord aller à l'encontre du marketing. À l'origine c'est une vision du progrès centrée sur le développement des capacités technologiques de la machine et se désintéressant totalement de sa relation avec l'homme qui était prôné. Tout comme le prouve le slogan de l'exposition universelle de 1933 : « Science finds, industry applies, man conforms ». Les acteurs de l’économie précédente cherchait à vendre un produit à l’aide de marketing et de campagnes de communication. La démarche de conception centrée utilisateur est le processus inverse de celui-ci.

Avec la révolution du numérique ces logiques marketing classiques vont-elle évoluer ? En sachant que le numérique est basé sur des utopies sociales, des promesses de liberté, de démocratie. Alors que l'économie est basée sur le capitalisme, toutes les entreprises souhaitant se développer et être rentables. Les objectifs du marketing sont de servir les intérêts de la marque. Alors que ceux du design d’expérience utilisateur sont de servir ceux de l'utilisateur.
Néanmoins personne ne peut affirmer que conception centrée utilisateur et marketing sont inconjugables. Le marketing est là pour atteindre des objectifs de vente en captant l’attention du client et en le fidélisant.

En connaissant les objectifs du design d’expérience utilisateur, nous pouvons poser la question de leurs valeurs utopiques et s’il ne serait pas possible qu’il serve à son tour des objectifs de marketing, de vente et donc de manipulation des masses. Le design d’expérience utilisateur pourrait être mis au service du marketing.

Cela conduit à se demander si la démarche de conception utilisateur est du marketing déguisé.

Afin de déterminer si la conception centrée utilisateur est un leurre, une utopie au service du marketing, il est apparu donc nécessaire de se fonder sur les observations du stage ainsi que plusieurs lectures sur le sujet.

Dans l’entreprise où j’ai effectué mon stage tout le monde avait l’expression « expérience utilisateur » en tête. J’ai donc pu observer comment cette expérience était mise en place dans les processus de conception.
Mes lectures ont joué le rôle de point de départ dans chacune de mes réflexions autour du sujet. Elles m’ont permises de confronter plusieurs points de vue en les analysant et elles ont fait naître un esprit critique. La plupart se font écho et permettent de répondre à mes interrogations. J’ai pu m’appuyer sur des points de vues théoriques de disciplines variée, comme la philosophie, l’économie, le design, la sociologie, le marketing… Ainsi que sur de nombreux exemples de fonctionnement d’entreprises de toutes tailles.

L'exploitation de ces sources devaient permettre de répondre à une série d'interrogations inhérentes au sujet : la conception orientée utilisateur est-elle une utopie ? Comment le marketing opère-t-il ? Comment fonctionnent les start-up innovantes dans la conception, production et vente de leurs produits ? Quelle économie nouvelle est induite par le numérique et ses nouvelles technologies ? Qu’est-ce que l’expérience utilisateur et comment s’en servir dans le but d’innover en prenant en compte l’utilisateur et les réalités de terrain ? Quel est le rôle du designer d’expérience et quels sont ses enjeux ? Comment l’économie de l’expérience use-t-elle à la fois du marketing et du design ?

Intitulé « La démarche centrée utilisateur dans l’économie numérique », ce mémoire tend ainsi à démontrer que la démarche de conception orientée utilisateur est assez utopique mais existe tout de même à plusieurs échelles.
Elle est en effet utilisée par les investigateurs de l’économie de l’expérience et parfois noyée dans ce que l’on appelle l’expérience de consommation. Mais que cela ne concerne pas tout le monde entrepreneurial car elle est aussi produite par des start-up de l’innovation numérique et par le monde de la recherche.
Même s’il faut prendre en compte l’effet de mode autour du métier de designer d’expérience. Les entreprises commencent (en France) à en rechercher. Le terme devient flou, perd alors de son sens. Le designer d’expérience est parfois confondu avec de designer d’interface. L’aspect graphique est donc confondue avec la conception de l’interface homme machine. Cet effet de mode dessert la conception orientée utilisateur. Les entreprises de l'innovation numérique n'échappent pas à la tendance générale qui n'est pas seulement de changer le monde mais de vendre un produit.
Enfin, la valeur de participation invoquée par le design d’expérience utilisateur est à considérer comme première marche vers une société plus équitable et plus démocratique face à l’exploitation massive des données numériques laissées par les individus sur internet. Pour enfin « refonder un lien social qui se délite, de redynamiser le débat public et, plus largement, la vie démocratique ».

Une première partie sera consacrée à l’économie du numérique, où sont étudiées les différentes visions de l'économie du numérique, immatérielle (notamment la propriété et la disparition du support) ou hypermatérielle (théorie de Bernard Stiegler qui correspond à la marchandisation de toute chose y compris l’être humain), les enjeux et les critiques de cette économie (il sera judicieux d’opposer différentes opinion de penseurs du numérique) et ainsi que les problématiques liées à l’innovation. (I).

Ensuite en deuxième partie, j’étudierai la démarche de conception centrée utilisateur. À l’aide dans un premier temps de définitions du mot expérience pour établir un sens commun qui va structurer mon propos et permettre au lecteur d’y voir plus clair car c’est une notion difficile. Je m’attacherai aussi à remettre ses définitions dans le contexte du design d’expérience utilisateur en expliquant son origine, ses enjeux et sa relation avec les interfaces homme machine. Je pourrai alors parler du métier du designer d’expérience plus en détail en évoquant plusieurs types de méthodes ainsi que les applications possibles sur le terrain. Puis, prouver que ce type de conception est une démarche innovante et que sans elle, les produits technologiques sont voués à l’échec (II).

Enfin, dans une dernière partie, j’énoncerai l’autre thématique de ce mémoire, celle du marketing. En cernant dans une première sous partie, les frontières du marketing, ce qu’il recouvre, ses stratégies, ses enjeux et objectifs. À l’issue de laquelle je procèderai à une courte critique. La dernière étape servira à lier toutes démonstrations précédentes où je détaillerai le marketing expérientiel ainsi que l’économie de l’expérience puis, l’instrumentalisation de l’expérience (III).

=Plan=

==Economie du numérique==

===économie immatérielle vs économie hypermatérielle===
*économie immatérielle
** Matière grise et économie cumulative
**La propriété
**La disparition du support
* économie de l'hypermatériel
**La matière cachée
**L'industrialisation de toute chose

=== Multitude ou misère symbolique ?===
*Les données, de la valeur crée par les internautes
* L’utilisation des données comme moyen de contrôle
*Vers la construction d’une société de participation

===Les problématiques de l'innovation===
*Innover à l'ère du numérique
**Comment innover ?
**Les structures de l’innovation
* les obstacles à l'innovation

==La démarche de conception centrée utilisateur==

===l'expérience utilisateur ===
*Définitions
**L’expérience en philosophie
**L’expérience en sciences sociales
**L’expérience en marketing et design
*La démarche de conception centrée utilisateur
**Origine
**Définition
**Objectifs
*La démarche de conception centrée utilisateur et les IHM
**Le material design
**Le design émotionnel
**Le design thinking

=== métier de l'ux designer===
*Enjeux
**Rôle du designer
**La place du designer
**Petite remise en question
* Méthodes
* Applications possibles

=== Le design d'expérience utilisateur dans l'innovation===
* Le design d'expérience utilisateur, une démarche innovante
**Le designer occupe une place importante
**La démarche centrée utilisateur comme nouveau moteur de l’innovation
* Pourquoi une innovation de fonctionne-t-elle pas ?

==Place du marketing dans l'économie du numérique==

===Marketing===
*Définition, origine et enjeux
**Petit historique
**Plusieurs conceptions du marketing
*Stratégies et techniques de marketing, les effets
**Ensemble de méthodes
**Le comportement d’achat
**Marketing relationnel et fidélisation du client
**La sélection du client
**Les points de vente
**Le packaging
**L’ e-marketing
**D’autres parties du marketing
*Critique du marketing

===Le marketing expérientiel===
*Qu’est-ce que le marketing expérientiel ?
**Différence marketing traditionnel et marketing expérientiel
**L’expérience d’achat ou expérience de consommation
**L’expérience client
**L’experiencescape
**Co-création
**Méthodes du marketing expérientiel
*Une économie de l’expérience
**La valorisation des services
**L’expérience de consommation, une expérience sur lieu de vente
**L’émergence d’un nouveau client
*Une instrumentalisation de l’expérience utilisateur
**Le cadre influence sur la participation
**La participation manipulée comme instrument de contrôle des masses
**Un équilibre entre design d’expérience utilisateur et design d’expérience consommateur à trouver
**Les méthodes du futur

=Bibliographie=

==Ouvrages théoriques==

'''Blondiaux, Loïc.''' Le nouvel esprit de la démocratie : Actualité de la démocratie participative. Paris: Seuil, 2008.

'''Bomsel, Olivier.''' L’économie immatérielle: Industries et marchés d’expériences. Paris: Gallimard, 2010.

'''Cardon, Dominique, et Antonio Casilli.''' Qu’est-ce que le Digital Labor ? Bry-sur-Marne: Institut National de l’Audiovisuel, 2015.

'''Cochoy, Franck, Michèle Lalanne, Sandrine Barrey, François Cusin, et Collectif.''' La captation des publics : C’est pour mieux te séduire, mon client... Toulouse: Presses Universitaires du Mirail, 2004.

'''Colin, Nicolas, et Henri Verdier.''' L’âge de la multitude - 2e éd. - Entreprendre et gouverner après la révolution numérique. 2e édition. Paris: Armand Colin, 2015.

'''Daumal, Sylvie.''' Design d’expérience utilisateur : Principes et méthodes UX. Paris: Eyrolles, 2012.

'''Debord, Guy.''' La société du spectacle. Paris: Gallimard, 1996.

'''FLICHY, Patrice.''' L’imaginaire d’Internet. Paris: La Découverte, 2001.

'''Frochot, Isabelle, et Wided Batat.''' Marketing expérientiel - Comment concevoir et stimuler l’expérience client. Paris: Dunod, 2014.

'''Goffman, Erving. '''Les cadres de l’expérience. Paris: Les Editions de Minuit, 1991.

'''Halévy, Marc.''' Que vaut une idée ? : Introduction à l’économie immatérielle. Liège: Edipro, 2009.

II, B. '''Joseph Pine, et James H. Gilmore.''' The Experience Economy, Updated Edition. Updated. Boston, Mass: Harvard Business Review Press, 2011.

'''Katz, Elihu, Paul L. Lazarsfeld, Eric Maigret, et Daniel Céfaï.''' Influence personnelle : Ce que les gens font des médias. Paris: Armand Colin, 2008.

'''Lashinsky, Adam.''' Inside Apple: De Steve Jobs à Tim Cook : dans les coulisses de l’entreprise la plus secrète au monde. Dunod, 2013.

'''MAILLET, Thierry.''' Le marketing et son histoire ou le mythe de Sisyphe réinventé. UNIVERS POCHE, 2014.

'''Manovich, Lev.''' Le langage des nouveaux médias. Les Presses du réel, 2010.

'''Masboungi, Ariella, et Frédérique de Gravelaine.''' Penser la ville par la lumière. Paris, France: Editions de La Villette, 2003.

'''Norman, Don.''' The Design of Everyday Things. Reprint. New York: Basic Books, 2002.

'''Nova, Nicolas.''' Les flops technologiques - Comprendre les échecs pour innover. 1re éd. Paris: FYP EDITIONS, 2011.

'''Perreau, Laurent.''' L’expérience. Vrin, 2010.

'''Robert, Charles, Aarron Walter, et Jared Spool.''' Design émotionnel, n°5. Bruxelles: Eyrolles, 2011.

'''Soulez, Sébastien.''' Le marketing : Marketing stratégique, Comportement de l’acheteur, Gestion de la relation client, Marketing opérationnel. 5e édition. Issy-les-Moulineaux: Gualino Editeur, 2015.

'''Stiegler, Bernard.''' De la misère symbolique. Paris: Editions Flammarion, 2013.

'''Vial, Stéphane.''' L’être et l’écran : comment le numérique change la perception. Paris: Presses universitaires de France, 2013.

'''Watzlawick, Paul, Janet Helmick Beavin, Don-D. Jackson, et Janine Morche.''' Une logique de la communication. Points, 2014.

==Documents et rapports de travail==

'''Beillan, Véronique.''' « Innovation technologique et pratiques domestiques : analyse d’une expérience domotique ». Sociétés contemporaines 17, no 1 (1994): 91‑102. doi:10.3406/socco.1994.1156.

'''Lévy, Maurice, et Jean-Pierre Jouyet.''' « L’économie de l’immatériel : la croissance de demain ». Rapport public, s. d. http://www.ladocumentationfrancaise.fr/rapports-publics/064000880/.

==Articles de presse==

Collectif. '''Etapes N 230.''' Etapes, 2016.

« Google fait son nid dans la maison intelligente ». '''lesechos.fr, 13 janvier 2014.''' http://www.lesechos.fr/13/01/2014/lesechos.fr/0203239895424_google-fait-son-nid-dans-la-maison-intelligente.htm.

« Le marketing utilisera l’empathie artificielle pour vous vendre plus de trucs ».''' Motherboard, s. d.''' http://motherboard.vice.com/fr/read/le-marketing-utilisera-l-empathie-artificielle-pour-vous-vendre-plus-de-trucs.

'''Magazine, User Experience.''' « The Future of UX Research: Uncovering the True Emotions of Our Users User Experience Magazine », s. d. http://uxpamagazine.org/the-future-of-ux-research/.

« Une révolution du management : le modèle Google - Les bonnes feuilles », s. d. http://www.journaldunet.com/diaporama/0610-livregoogle/3.shtml.

'''Zuboff, Shoshana.''' « Google as a Fortune Teller: The Secrets of Surveillance Capitalism ». Frankfurter Allgemeine Zeitung, 5 mars 2016. http://www.faz.net/aktuell/feuilleton/debatten/the-digital-debate/shoshana-zuboff-secrets-of-surveillance-capitalism-14103616.html.

==Liens web==

| par Goofy. « Le numérique nous change au-delà de nos usages ». '''Framablog, s. d.''' http://framablog.org/2016/03/22/le-numerique-nous-change/.

« Cette empathie dont on pâtit », s. d. http://www.24joursdeweb.fr/2014/cette-empathie-dont-on-patit/.

« Décryptage : le design émotionnel ». '''Blog du Modérateur, s. d.''' http://www.blogdumoderateur.com/decryptage-design-emotionnel/.

« Introduction - Material design ». '''Google design guidelines, s. d.''' https://www.google.com/design/spec/material-design/introduction.html.

« ISO 9241 ». Wikipedia, the Free Encyclopedia. https://en.wikipedia.org/w/index.php?title=ISO_9241&oldid=709405400.

'''Jouin, Patrick.''' « La substance du design ». Centre Pompidou, s. d. https://www.centrepompidou.fr/cpv/resource/cn6GMA/rRqjqg.

« La notion d’expérience client ». '''Marketing des Services, s. d.''' http://marketing-des-services.com/2011/05/12/la-notion-d%e2%80%99experience-client/.

'''Larousse, Éditions.''' « Définitions : immatériel, immatérielle - Dictionnaire de français Larousse », s. d. http://www.larousse.fr/dictionnaires/francais/immat%C3%A9riel_immat%C3%A9rielle/41678.

« La (vraie) innovation du modèle Nespresso ? L’expérience qu’il propose à ses clients », s. d. http://www.industrie-techno.com/la-vraie-innovation-du-modele-nespresso-l-experience-qu-il-propose-a-ses-clients.35093.

« Micro Expressions | Facial Expressions | Paul Ekman Group ». '''Paul Ekman Group, LLC.''' http://www.paulekman.com/micro-expressions/.

'''Stiegler, Bernard.''' « Hypermatière | Ars Industrialis », s. d. http://arsindustrialis.org/hypermati%C3%A8re.

« The Experience is the Message – Creating Unique Airline Brand Experie… ». s. d. http://fr.slideshare.net/chrisdudeberlin/the-experience-is-the-message-creating-unique-airline-brand-experiences.

« The Photojojo Store ❤ the Most Awesome Photo Gifts and Gear for Photographers ». '''The Photojojo Store!, s. d.''' https://photojojo.com/.

==Films et vidéos==

'''Gaylor, Brett.'''RiP! A Remix Manifesto, 2008. https://www.youtube.com/watch?v=2EnX0vACj4Q.

'''Johsen, Andreas, Henrik Moltke, et Ralph Christensen.''' Good Copy Bad Copy (2007) Copyright and Culture Documentary, 2007. https://www.youtube.com/watch?v=WEKl5I_Q044.

'''Lanoo, Vincent.''' Trepalium. Thriller d’anticipation. Arte, 2016. http://www.arte.tv/magazine/trepalium/fr.

'''Lundström, Lars.''' Real Humans. Science fiction, drame. Arte, 2012. http://www.arte.tv/magazine/real-humans/fr.

'''Niccol, Andrew.''' Bienvenue à Gattaca. Science-fiction, 1997.

'''Stiegler, Bernard.''' « Entretien du nouveau monde industriel : Présentation | Design et innovation ascendante », s. d.
http://amateur.iri.centrepompidou.fr/nouveaumonde/enmi/conf/presentation/2007.

[[catégorie:Mémoire]]

Julie Morisseau Mémoire Marketing et UX Design

2016-04-04T15:33:08Z

JulieMorisseau :

Julie Morisseau Mémoire Marketing et UX Design

2016-04-04T15:30:39Z

JulieMorisseau : /* Plan */

2016-03-23T09:38:59Z

JulieMorisseau :

Julie Morisseau Projet Pro

2016-03-23T09:37:50Z

JulieMorisseau :

Julie Morisseau Projet Pro

2016-03-23T09:34:02Z

JulieMorisseau :

2016-03-23T08:57:18Z

JulieMorisseau :

Julie Morisseau Projet Pro

2016-03-23T08:43:41Z

JulieMorisseau :

= Présentation=
Mon projet professionnel est en lien avec mon [[Julie_Morisseau_stage_UX_design|stage]] et mon [[Julie_Morisseau_Mémoire_Marketing_et_UX_Design|mémoire]].
Je proposerai une plateforme numérique (web) pour faciliter les retours utilisateurs sur des produits ou services issus du numérique aux entreprises qui les fabriquent.

The good experience est une plateforme de crowd-testing mettant en relation des entreprises de l’innovation numérique avec des utilisateurs. Elle permet à ces entreprises de faire tester ses prototypes par des utilisateurs volontaires. Ces utilisateurs testent les produits à l’aide de fiches utilisateur qui permettent d’évaluer l’expérience utilisateur. L’objectif de cette plateforme est de faciliter / d’améliorer l’expérience utilisateur de ces produits tout en rendant l’utilisateur acteur de la conception.

=Description=
=Scénographie=
[[catégorie:Projet Pro]]

2016-03-17T10:14:51Z

JulieMorisseau :

=Jour 2=
==État de l'art==

===Ce qui existe ailleurs===

====A Strasbourg====
[[Fichier:Saint etienne eclairage 01.jpg|vignette|gauche|La Place Saint-Étienne de nuit]]
En éclairant soigneusement les sites remarquables, le paysage urbain nocturne acquiert une nouvelle dimension qui renforce le caractère attractif des immeubles et monuments de la ville.
Dans le cas d’une façade monumentale, la solution idéale consiste à souligner ses lignes principales afin de lui donner toute sa valeur au sein de son environnement.

Ex : réaménagement de la place Saint-Étienne en 2015 pour plus d’attractivité tout en conservant le caractère historique et intime de cette place.
Moyens : concertation avec les riverains et usagers en 2013 avec un sociologue au moyen d'un carto-questionnaire sur leurs attentes.
En plus de nombreux aménagements (création d’un parvis, suppression des places de stationnement, conservation de l'ovale,des arbres et de la fontaine), la place a fait l'objet d'une mise en valeur nocturne avec l'éclairage des deux façades alsaciennes situées aux angles de la place : l'éclairage de la statue du Meiselocker et la projection de mésanges sur l'ovale de la place, rappelant la légende du Meiselocker.

====A Saint-Nazaire====
Plan lumière datant de quelques années

http://www.mairie-saintnazaire.fr/actualites/details/article/3eme-prix-du-concours-lumieres-2015-pour-la-ville-de-saint-nazaire/

Troisième prix : la mise en lumière de la base sous-marine de Saint-Nazaire a été appréciée par le jury pour ses jeux de matière avec le béton et l’eau qui rendent plus léger et plus humain cet édifice massif de la seconde guerre-mondiale, aujourd’hui labellisé Patrimoine du XXe siècle.
L’éclairage, autrefois fonctionnel et sécuritaire, met à présent en scène le volume des alvéoles et souligne ses lignes de fuite. Tout au long de la nuit, les parois grises prennent des teintes rosées, puis bleutées. Le dispositif lumineux comprend des LED, des projecteurs à iodure métallique et des tubes fluorescents, installés hors de portée des éventuels vandales et choisis pour résister à un environnement humide et donc corrosif.

====A Amsterdam (Festival des Lumières ou Amsterdam Light Festival)====
Photos sur le site de lumières et idées intéressantes.
https://www.amsterdamlightfestival.com/en/
[[Fichier:Amsterdam.jpg|vignette|Amsterdam]]
https://www.iamsterdam.com/fr/visiter/whats-on/festivals-d'amsterdam-/festivals-culturels-aperçu/festival-de-lumières

[[Fichier:Rouen.jpg|vignette|Rouen]]

====A Rouen====
A Rouen

http://www.ifsttar.fr/fileadmin/user_upload/editions/lcpc/GuideTechnique/GuideTechnique-LCPC-DEVISE.pdf : p 27-29 historique de l'éclairage à Rouen
impulser de nouvelles dynamiques au nom de l'intérêt public. .

L'organisation actuelle des actions d'éclairage
acteurs : élus, maître doe'uvre, acteurs économiques, citadins, dont les rôles et les responsabilités ne sont pas toujours répartis simplement.

les commerçants tiennent un rôle très autonome : « pour ne pas faire preuve de dirigisme économique » à leur égard, la ville leur laisse en effet une grande latitude dans le choix de l'éclairage de leur devanture et façade, du fait de la souplesse des contraintes réglementaires les concernant. La politique d'éclairage des commerces et celle de l'espace public se développent ainsi en quasi-autonomie.
Rôle spécifique des acteurs municipaux semblent se réduire au choix final des appareils d'éclairage, en fonction de leur aspect esthétique.
Dans le cadre des jeux d'acteurs et des coopérations ou confrontations qu'ils engagent, les acteurs de la Ville ne paraissent pas un tenir un rôle fort dans la définition des objectifs des actions en matière d'éclairage.

Rôle des citadins et appréhension de la demande sociale : n'apparaissent pas considérés par les autorités locales comme de véritables acteurs capables de porter un diagnostic utile pour l'orientation des actions d'éclairage. Le désintérêt habituel des citadins pour la question de l'éclairage et leur faible niveau d'expression à ce sujet obligerait les élus, selon eux, à s'en remettre d'une part à des convictions sur leurs besoins présumés, ou d'autre part aux informations succinctes données par les quelques réclamations reçues en mairie.
Pour autant, certains citadins persistent à montrer qu'ils ont encore leur mot à dire. Certains critiquent ainsi ouvertement (auprès des agents municipaux) le caractère « excessif » de certaines opérations d'éclairage. Mais surtout, les actes de vandalismes et de rébellion que la Ville ne parvient pas à résorber, témoignent (dans la continuité historique des bris de glace) du refus du modèle d'ordre social auxquelles les installations d'éclairage sont associées. On peut y voir l'indice que le désintérêt général apparent des citadins pour l'éclairage recèle en fait un dessaisissement progressif des citadins sur ces questions, que certains refusent aujourd'hui d'accepter, à une époque où les « autorités constituées » voient leur souveraineté et leur pouvoir de décision régulièrement mis en question par les citoyens

Logiques orientant les actions publique
logique technique semble dominante, issue de la doctrine technique nationale et des connaissances en éclairagisme et alimentée par l'idée d'un « bon confort visuel » pour les déplacements ; les caractéristiques photométriques (niveau d'éclairement, homogénéité)
sont alors les arguments principaux de justification des installations.

===Ce qui existe à Saint-Étienne===

Ce qui existe depuis lontemps et que l'on ne souhaite pas reproduire :
Cobalt Lighting Design: http://www.cobalt-lumiere.com/fr/projet/plan-lumiere-ville-saint-etienne

La Cité du design et le service Design de Philips Lighting débutent une collaboration en signant jeudi 26 mars 2015 une convention cadre de partenariat concernant un programme de recherche et d'expérimentation nommé « ALLUMER LA VILLE », une recherche expérimentation centrée sur l'usager de la lumière, sur tous les usagers. Ce programme de recherche expérimentation sera mené par le pôle Recherche de la Cité du design jusqu'en 2017 et impliquera les services compétents de la ville de Saint-Etienne. ALLUMER LA VILLE, est un programme de recherche et d'expérimentation qui sera mené dans un quartier de la Ville de Saint-Étienne.
Ce programme propose de cerner les multiples enjeux - politique, social, technique et économique - de la mise en lumière de l'espace urbain en prenant appui sur l'usage et les besoins de quatre figures d'usagers : le politique, le citoyen, le technicien et le professionnel.

L'objectif de ce projet est triple :

* donner à vivre aux Stéphanois une expérience de recherche participative visible dans l'espace public en les impliquant dans le processus créatif.

* développer un cahier des charges des usages et du design de la lumière pour la métropole stéphanoise.

* produire un corpus de référence en matière de recherche sur les usages et de co-création, exemplaire pour Philips Lighting.

La démarche design au sein des entreprises telles que proposée par le pôle Recherche de la Cité du design touche l'ensemble du processus de développement de Philips et pas uniquement dans une finalité esthétique. Les équipes de la Cité du design sont en interaction constante avec des partenaires, privés comme publics, pour les accompagner dans leurs démarches stratégiques. Prise en compte des utilisateurs et humanisation des techniques par des méthodologies de recherche singulières, laboratoire des usages et des pratiques, de l'expérimentation en design, des workshops sont les méthodologies les plus utilisées dans l'accompagnement des partenaires.

Allumer la Ville - Turn On The city:

http://paristech.institutoptique.fr/site.php?id=1049&fileid=14784

====Les dispositifs innovants à St Etienne====

Un nouvel éclairage public à Saint-Etienne - 02/05/2012 - sur zoomdici
L’éclairage public de la Ville de Saint-Etienne sera modernisé dans les 3années qui viennent.
La municipalité stéphanoise a planifié un vaste plan d’investissement de 5,8 M€ sur3 ans, comme cela n’a jamais été fait par le passé : la moyenne annuelled’investissement entre 2001 et 2008 s’est montée à 585 000 €. En 2012, 800 000€ seront investis et 2,5 M € les 2 années suivantes. Le projet est de moderniser les luminaires, d’optimiser les niveaux d’éclairements et lestechnologies employées dans le respect des normes européennes.
3 étapes sontprévues pour la rationalisation de l’éclairage public : le remplacement des 3500 luminaires énergivores (ampoule et support) les plus anciens, puis lechangement des armoires électriques vétustes et enfin divers travaux de maintenance. Au total, la collectivité espère économiser 200 000 € par an etainsi supprimer l’émission de l’équivalent de 187 tonnes de CO2.
Dès 2012, amélioration de l’éclairage des places:
- Le centre de la place Carnot
- Place Villeboeuf : installation de Led et mise en place de variation des niveaux d’éclairement par détection de présence à titre expérimental
- Place Jean-Jaurès : création de 2 points lumineux supplémentaires à l’arrière del’Hôtel de Ville et renforcement de l’éclairage sur la partie Ouest de laplace, autour des jets d’eau

La suite bientôt sur vos écrans ..

===Des solutions écologiques===

1. La compagnie Pro-Teq a développé un spray appelé STARPATH qui, une fois posé, crée un chemin luminescent absolument superbe aux allures de Voie lactée. Ce produit innovant est antidérapant mais aussi résistant à l’eau. De plus, il est un evéritable alternative écologique puisqu’il pourra remplacer les lampadaires électriques des villes et ainsi guider joliment le chemin aux piétons la nuit.

2. Bioluminescence :
La bioluminescence est la production et l'émission de lumière par un organisme vivant résultant d'une réaction chimique au cours de laquelle l'énergie chimique est convertie en énergie lumineuse.
La bioluminescence est une forme de luminescence, produisant une lumière dite froide car moins de 20 % de la lumière génère de la chaleur. Elle ne doit pas être confondue avec la fluorescence, la phosphorescence ou de la lumière réfractée.
Exemple de projet la dessus : Glowee
Selon Glowee : Notre matière première est vivante. Les bactéries utilisées sont non-pathogènes et non-toxiques. Elles ont besoin de nutriments et sucres pour faire de la lumière, notre objectif est donc d’augmenter la capacité de cet organisme à renouveler lui-même son stock de «consommables» pour se séparer de ressources externes.
Notre matière première étant vivante, son process de production est la culture. Les bactéries se multiplient de manière exponentielle dans un milieu propice. La matière première se crée et ne demande pour cela qu’une infrastructure légère, peu consommatrice en énergie et peu émettrice de gaz à effet de serre.
La consommation du produit présente plusieurs avantages écologiques. Sans consommation d’électricité, elle limite l’émission de gaz à effet de serre. De plus, la lumière étant froide et moins intense,elle ne dérange pas les métabolismes biologiques de la faune des villes,autrement dit, elle permet de réduire la pollution lumineuse

3. Les énergies hydro-électrique et solaire

4. LEDs qui permettent de réduire de 50 % la consommation d’énergie

5. L’éclairage intelligent (installé dans l’Indringingsweg)

L’éclairage intelligent installé dans l’Indringingsweg permet de réduire l’éclairage pendant les heures creuses à un niveau préalablement défini. Quand un usager de la route (véhicule, vélo, piéton) est détecté, l’environnement s’éclaire totalement. Ensuite, quelque temps après le passage, l’intensité diminue à nouveau. Il en résulte d’importantes économies d’énergie et une pollution lumineuse fortement réduite. Un éclairage intelligent a également été placé aux abords du passage pour piétons. Il s’éclaire automatiquement avant même que le piéton s’apprête à traverser. L’éclairage dynamique signifie donc un niveau d’éclairage en fonction du trafic.
Cet éclairage convient donc également pour les stations-service, les lieux et parcs publics, les zones périphériques, les quartiers résidentiels et les centres de villages, les parcs industriels, les campus universitaires, les ports, les usines, les parkings et bien d’autres endroits encore.

6. La bouteille d’eau solaire
Une simple bouteille d’eau ou de soda fait l’affaire. Elle est remplie d’eau et d’eau de javel pour prévenir la formation des bactéries.
Techniquement, c’est le phénomène de réfraction de la lumière qui permet aux bouteilles dont la partie supérieure est exposée au soleil de produire une intensité lumineuse équivalente à celle d’une ampoule de50 watts : chaque bouteille permettant d’économiser ainsi 17 kilos de CO2 par an.

===Pourquoi l'éclairage urbain?===
* Révéler le lieu, ses caractéristiques, son identité
Différenciation de l'éclairage des rues en fonction de leur activité commerciale, contrairement aux
principes de dimensionnement des installations propres au service Voirie, basant sa demande sur la
conviction que les commerçants du centre voudraient que leurs rues soient éclairées autant que les
centres commerciaux de la périphérie où « les lumières fusent».
* Créer des repères avec la lumière. Des endroits identifiables grâce à la lumière. Ex : Opéra de lyon : la lumière temoigne de l'activité à l'intérieur
* pour valoriser les qualités inaperçues et l’identité d'un quartier/ d'une ville
* Représenter un futur possible : mode de dialogue social pour tester en grandeur nature une idée d’Urbanisme
* Rétablir les liens d’une ville éclatée. Exemples :
**Projet de Yann Kersalé pour l’allée du roi entre Chaville et Versailles : stimuler l’espace public pour régénérer l’espace privé et
**Singapour : plan lumière de la rivière. Relier les nouveaux quartiers au centre.
* Accélérer un processus de projet urbain pour que le public se rapproprie le territoire.
* Générer un sentiment de sécurité. Exemple : Cubes de verre de Dani Karavan à Nanterre dans un parking souterrain.
* Aspect ludique
* perception de l'environnement nocturne

La lumière du jour creuse les ombres tandis Que celle de la nuit perce l’ombre : la perception est inversée. La lumière permet de jouer sur cette perception et de modifier la perception que nous avons des volumes.
http://www.ykersale.com/realisation/la-nuit-des-docks/ : mettre en valeur le patrimoine ( ici les docks de st Nazaire)

( Source : Penser la ville par la lumière de ariella masboungi)

* Aspect sécuritaire : https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DS_311_0077&DocId=225316&hits=8905+8904+8895+672+664+663+

===Des solutions techniques===
https://www.insa-lyon.fr/fr/formation/%C3%A9clairage-urbain#0 : site de l'Insa, Lyon, formation sur l'éclairage urbain

====L'Outil OPEPA ADEME http://opepa.ademe.fr
Pourrait servir pour un prédiagnostique à l'échelle du quartier Beaubrun. Outil qui sera certainement un élément important pour déterminer quoi changer sur le lieu Beaubrun.
* Pour qui? élus des collectivités, services techniques ...
* Pourquoi? première approche des économies financières et énergétiques atteignables en cas de rénovation
* Comment : comparaison entre l'état actuel du patrimoine de la collectivité et le matériel par lequel elle pourrait être amenée à le remplacer

====Philips====
* CityTouch permet aux collectivités de gérer leurs pylones électriques à distance, et communiquer avec le luminaire. Ex : augmenter ou diminuer l'intensité pour une raison X http://www.lighting.philips.com/main/systems/connected-lighting/citytouch.html
* FreeStreet est un système d'éclairage suspendu au-dessus des rues, à peine visibles en plein jour. Le câblage compact n'obstrue pas la vue et permet aux résidents de profiter des nuits étoilées http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/freestreet
* Eclairage dynamique reproduit le rythme naturel jour-nuit auquel le corps est réceptif. En influant de manière positive sur votre horloge biologique, il stimule la sensation de bien-être.
Le système modifie automatiquement la température de la couleur et l'intensité de la lumière tout au long de la journée. Pour ce faire, une technologie optique spéciale combine le flux lumineux de deux lampes, ce qui permet de varier entre un éclairage froid et un éclairage chaud. http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/eclairage-dynamique.html
* CrispWhite conjugue - dans une seul ensemble LED - une source de lumière blanche nette et éclatante et des couleurs profondes et chaleureuse pour mettre en valeur les vitrines
http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/crispwhite.html
* Lumière blanche diffuse une lumière plus naturelle que l'éclairage jaune conventionnel. Elle consomme également moins d'énergie et améliore le temps de réaction des automobilistes sur la route. http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/lumiere-blanche.html

====Thom Lighting====
http://www.thornlighting.fr/fr-fr

====Schréder====
http://www.schreder.com/frc-fr/Pages/default.aspx

====Eclatec====
http://www.eclatec.com/

====Fonroche Energie====
http://www.fonroche.fr/

====La led====
Faible consommation d'énergie, lumière agréable et longue durée de vie, la LED a déjà largement sa place dans nos maisons ou dans nos rues. La relève est déjà en marche, et elle tient en quatre lettres pleines de promesses : les OLED. Leurs propriétés inédites ouvrent de nouvelles perspectives et des usages très innovant. Non seulement en terme d'éclairage, mais aussi dans les technologies d'affichage. Bientôt, les murs de nos maisons ou les carrosseries de nos voiture pourraient se transformer en véritables écrans !

====Les dispositifs utilisés lors de La fête des lumières de Lyon====
* Projection directe : elle modifie des portions d’espaces par une théâtralité éphémères
* Les sources de lumière : les installations ont pour objet la mise en situation de la lumière. Une nouvelle organisation permet de créer une ambiance en modifiant les perceptions de l'objet
* Les caissons lumineux : L'objet lumineux est sous la forme de caissons dont l’une des faces diffusent de la lumière.
Mur de lumière avec des seaux quand le seau devient une œuvre architecturale 2009
* Ombre et lumière : Les ombres portées sont des ombres propres qui permettent de faire exister de nouvelles formes ou pour introduire des saynètes inattendues. (Principe ombre chinoise)
* Objet détourné grâce à la lumière
* Objet modifié : pour mieux occuper l’espace public de nombreux objets connaissent des modifications dont la plus utilisés est le changement d’échelle un objet courant devient plus spectaculaire

===La rue Beaubrun en photo===

=Jour 3=
==Préparation du World Café==

===Titre de table : « Votre Beaubrun-Tarentaize » ===

=> Les emblèmes du territoire : les endroits, les lieux, les monuments, les gens ?
=> C'est un quartier d'histoire et de culture. x années d'immigration = plusieurs générations
=> Passer par les faits divers ?
=> Passer par les parcours historiques ?

"Qu'est-ce qui est exceptionnel, mémorable, et testimonial (qui témoigne de)?"

Attention à bien distribuer la parole pour que certains ne monopolisent pas

===Supports===
- Une carte vierge pour redessiner les limites du quartiers par rapport aux remarques qu’on aura
- Une carte avec les contours du quartier, qu'on collera au mur à proximité de notre groupe, pour situer les lieux s'il y a des questions ou des problèmes de localisation
- Les photos (environ 30 photos) : puit courriot, la Comédie, la CAF, la gare du clapier, l’asso les babet, la poste, les écoles, la grand’église, la maison françois Ier, l’Eglise, le Palais de justice, la médiathèque, les commerces

A avoir de côté :
- L’article du Monde « Ville des taudits » (http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/08/a-saint-etienne-le-centre-ville-mine-par-la-pauvrete_4536458_3224.html)
- Des contres article : et notamment le #stephanoisfier
 https://www.francebleu.fr/infos/societe/saint-etienne-l-article-du-monde-sur-la-capitale-des-taudis-fait-polemique-1418135929
 http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/26/retour-sur-une-indignation-collective-a-saint-etienne_4546299_3224.html
 http://capitaledestaudis.tumblr.com/
 http://www.leprogres.fr/loire/2014/12/13/les-stephanois-sont-pauvres-mais-ont-de-l-humour-a-revendre
 http://iconosquare.com/tag/stephanoisfiers
 http://welovewords.com/contests/stephanoisfiers
 http://rue89.nouvelobs.com/2014/12/27/stephanoisfiers-monde-revient-lemoi-quil-a-cree-a-saint-etienne-256771
 https://twitter.com/hashtag/stephanoisfiers

===Animations : ===
====Introduction au sujet similaire à chaque fois====
1. Notre idée est de recueillir votre vécu et votre expérience dans le quartier, pour mettre en valeur ce que vous pensez important dans votre quartier
2. Donc on va vous résumer ce qui vient d'être évoqué avec le groupe précédent
3. Relancer le débat à partir de cela : oui c'est vrai ou non, ça je ne suis pas d'accord*

Au cours de la discussion, si ça tombe bien : avez-vous eu connaissance de l'article du Monde ? Qu'en avez-vus pensé? Avez-vous fait parti du mouvement #stephanoisfier ?

==== Proposition 1 : ====
Proposer des photos
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La mixité sociale?
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La cohésion sociale ?
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La convivialité ?
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... Le lieu de rendez-vous par excellence?

> Sous questions : et depuis quand? les choses ont-elles changées ? Si oui, de quelle façon ?

==== Proposition 2 : les symboles====
> Dans votre quartier, qu'est-ce qui serait votre "Tour Eiffel"?
> Dans votre quartier, qui serait votre "Zinédine Zidane" ? Qui serait votre "Mère Thérésa"?
> Dans votre quartier, quel événement attire le plus de monde ? Quel évènement implique le plus les gens du quartier ? Quels sont les moments remarquables dans votre quartier ?

> Créer des associations d'idées en rebondissant sur les images choisies

====Proposition 3 : Anecdotes / Faits-divers====
> Pourriez-vous nous raconter une anecdote (Objectif : en sortir des personnalités phares ou autre représentation (monument ou autre)
> Qu'est-ce qui vous a marqué dans le quartier? Un évènement? Un fait-divers?
> Est-ce que vous y repensez particulièrement aujourd'hui parce que ça fait écho à un autre évènement ?
> En quoi ça vous a affecté ?
> Est-ce que ça a changé vos habitudes ?

====Proposition 4 : Choix d'une photo====
> Choisissez une photo et expliquez-nous pourquoi ?
> Qu'est-ce qu'elle représente pour vous dans votre quartier ?
> Vous pensez quoi de notre choix de photo? Vous auriez proposé quoi ? Vous pensé à quoi ?

====Proposition 5 : Patchwork====
> Pour vous, parmi ces photos, sélectionnez celles qui résument bien votre quartier
(Pour bien prendre en compte tous les points de vue, nous mettrons en parallèle à côté les photos sur lesquels ils ne sont pas tous d'accord)
> Si les gens ne réagissent pas ; classez les photos avec d'un côté les photos renvoyant une image positive de votre quartier et de l'autre, ce qui renvoie une image négative de votre quartier
> Objectif : avoir des emblèmes / faire réagir sur l'image du quartier
> Quel est le lieu emblématique si vous deviez n'en choisir qu'un ? Quelle est votre Tour Eiffel?

====Proposition 6====
Poser des questions, proposer un moment de discussion convivial, sans aucun outil pour ne pas poser de frein à l'échange
Engager la conversation

- Quand êtes-vous arrivés dans le quartier ?
- Qu'est-ce qui fait monument pour vous ? Qu'est-ce qui relève du monument pour vous?
- Qu’est-ce qui vous a amenés dans ce quartier ? (logements moins cher, je connais du monde ici, je suis arrivé par hasard, ici depuis des générations)
- Si chacun, vous deviez nous parler d’un souvenir dans ce quartier ? Les moments qui ont marqué l'histoire du quartier ?
- Est-ce que vous avez perçu des évolutions dont vous pourriez nous parler ?
- Qu’est-ce qui pour vous a changé dans le quartier ?
- A l’inverse qu’est-ce qui n’a pas changé et sert de repère dans le quartier ?
- Quels sont les lieux faisant histoire dans votre quartier ?
- Qu’est-ce qui pour vous est important dans votre quartier ?

=Jour 4=
==Préparation du World Café==

===Titre de table : « Votre Beaubrun-Tarentaize » ===

=> Les emblèmes du territoire : les endroits, les lieux, les monuments, les gens ?
 => C'est un quartier d'histoire et de culture. x années d'immigration = plusieurs générations
 => Passer par les faits divers ?
 => Passer par les parcours historiques ?

" Qu'est-ce qui est exceptionnel, mémorable, et testimonial (qui témoigne de)? "

Attention à bien distribuer la parole pour que certains ne monopolisent pas

===Supports===
- Une carte vierge pour redessiner les limites du quartiers par rapport aux remarques qu’on aura ?
 - Une carte avec les contours du quartier, qu'on collera au mur à proximité de notre groupe, pour situer les lieux s'il y a des questions ou des problèmes de localisation
 - Des photos (une quarantaine) : puit courriot, la Comédie, la CAF, la gare du clapier, l’asso les babet, la poste, les écoles, la grand’église, la maison françois Ier, l’Eglise, le Palais de justice, la médiathèque, les commerces
 - Fiches bristol avec une question par fiche

A avoir de côté :
 - L’article du Monde « Ville des taudits » (http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/08/a-saint-etienne-le-centre-ville-mine-par-la-pauvrete_4536458_3224.html)
- Des contres article : et notamment le #stephanoisfier
 https://www.francebleu.fr/infos/societe/saint-etienne-l-article-du-monde-sur-la-capitale-des-taudis-fait-polemique-1418135929
 http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/26/retour-sur-une-indignation-collective-a-saint-etienne_4546299_3224.html
 http://rue89.nouvelobs.com/2014/12/27/stephanoisfiers-monde-revient-lemoi-quil-a-cree-a-saint-etienne-256771

===Animations : ===
====Introduction au sujet similaire à chaque fois====
 1. Notre idée est de recueillir votre vécu et votre expérience dans le quartier, pour mettre en valeur ce que vous pensez important dans votre quartier
 2. Donc on va vous résumer ce qui vient d'être évoqué avec le groupe précédent
 3. Relancer le débat à partir de cela : oui c'est vrai ou non, ça je ne l'ai pas vécu de cette façon là*
 Au cours de la discussion, si ça tombe bien : avez-vous eu connaissance de l'article du Monde ? Qu'en avez-vus pensé? Avez-vous fait parti du mouvement #stephanoisfier ?

==== Proposition 1 : ====
 > Choisissez une photo et expliquez-nous pourquoi ?
 > Qu'est-ce qu'elle représente pour vous dans votre quartier ?
 > Vous pensez quoi de notre choix de photo? Vous auriez proposé quoi ? Vous pensé à quoi ?

Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol

==== Proposition 2 ====
Proposer des photos
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La mixité sociale?
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La cohésion sociale ?
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La convivialité ?
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... Le lieu de rendez-vous par excellence?

Sous questions : et depuis quand? les choses ont-elles changées ? Si oui, de quelle façon ?
Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol
 Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol

====Proposition 3 : Anecdotes / Faits-divers====
> Pourriez-vous nous raconter une anecdote (Objectif : en sortir des personnalités phares ou autre représentation (monument ou autre)
> Qu'est-ce qui vous a marqué dans le quartier? Un évènement? Un fait-divers?
> Est-ce que vous y repensez particulièrement aujourd'hui parce que ça fait écho à un autre évènement ?
> En quoi ça vous a affecté ?
> Est-ce que ça a changé vos habitudes ?
 Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol

====Proposition 4 : Patchwork====
> Pour vous, parmi ces photos, sélectionnez celles qui résument bien votre quartier
(Pour bien prendre en compte tous les points de vue, nous mettrons en parallèle à côté les photos sur lesquels ils ne sont pas tous d'accord)
> Si les gens ne réagissent pas ; classez les photos avec d'un côté les photos renvoyant une image positive de votre quartier et de l'autre, ce qui renvoie une image négative de votre quartier
> Objectif : avoir des emblèmes / faire réagir sur l'image du quartier
> Quel est le lieu emblématique si vous deviez n'en choisir qu'un ? Quelle est votre Tour Eiffel?

====Proposition 5====
Poser des questions, proposer un moment de discussion convivial, sans aucun outil pour ne pas poser de frein à l'échange
Engager la conversation

 - Quand êtes-vous arrivés dans le quartier ?
 - Pour vous, dans ce quartier, qu'est-ce qui fait monument ?
 - Qu’est-ce qui vous a amenés dans ce quartier ? (logements moins cher, je connais du monde ici, je suis arrivé par hasard, ici depuis des générations)
 - Parlez-nous d'un souvenir personnel lié au quartier
 - Parlez-nous d'un fait divers du quartier
 - Pour vous, quels sont les monuments qui ont marqué l'histoire du quartier ?
 - De quelle façon votre quartier a évolué ?
 - Qu’est-ce qui pour vous a changé dans le quartier ?
 - Qu’est-ce qui n’a pas changé au fil du temps, et sert de repère dans le quartier ?
 - Quels sont les lieux faisant histoire dans votre quartier ?
 - Qu’est-ce qui pour vous est important dans votre quartier ?

==== Proposition 6 : les symboles====
> Dans votre quartier, qu'est-ce qui serait votre "Tour Eiffel"?
> Dans votre quartier, qui serait votre "Zinédine Zidane" ? Qui serait votre "Mère Thérésa"?
> Dans votre quartier, quel événement attire le plus de monde ? Quel évènement implique le plus les gens du quartier ? Quels sont les moments remarquables dans votre quartier ?

> Créer des associations d'idées en rebondissant sur les images choisies

=Jour 5=
==Le World Café==

[[Fichier:memoire-du-quartier.jpg|center|700px|Notre table]]

=== Témoignages recueillis ===

==== 1er groupe ====
[[Fichier:Groupe1.jpg|vignette|gauche]]
[[Fichier:Groupe1hamed.jpg|vignette|gauche]]
=====Homme 1=====
Beaucoup de choses ont changé. Beaucoup a été fait et beaucoup reste à faire. Cette personne a toujours vécu dans ce quartier. Son arrière-grand-mère distribuait du lait à la fin du 19e siècle. Il ne connait pas la raison de l’arrivée de sa famille dans ce quartier.
Selon cet homme, le quartier a évolué, par exemple, certaines rues faisaient partie du quartier et en ont été exclues plus tard.
Ce qui fait monument pour cet homme, c’est le puits Couriot.

=====Louis=====
Il vient de la campagne. Il est arrivé dans ce quartier à l'âge de 25 ans. Il était fraiseur professionnel à l’usine Schneider située dans un autre quartier. Il vivait alors dans un deux pièces. Puis, quand sa famille s’est agrandie il a déménagé dans le quartier car un appartement était disponible. C’était dans les années 80. Il dit qu’il a très bien été intégré et accepté dans ce quartier. Il évoque son habitude de souhaiter la bienvenu aux nouveaux arrivants.

=====Hamed=====
Il est originaire du Maroc. Il est arrivé dans les années 70 en France. Il vit dans un vieil appartement seul rue Pierre Sémard. Il est venu dans ce quartier pour travailler dans le bâtiment. Il avait été sollicité par la France pour ce travail. Sa famille étant restée au Maroc, il alterne 6 mois en France et 6 mois au Maroc.

=====Alizée=====
Elle travaille à la mairie de Tarentaize mais n’habite pas le quartier. Elle retient la Comédie comme lieu principal mais avoue que les habitants ne s’y rendent pas vraiment. Pour elle c’est un quartier animé.

=====Josette (Une ancienne présidente dans le milieu associatif et correspondante pour le Progrès)=====
Elle vient habiter le quartier en 1999 car elle y trouve un bel appartement clair. Elle s’intègre dans le quartier par le milieu associatif et la presse.
Elle soutient un autre monsieur quand il dit ne pas aimer l’église Saint Ennemond car elle ressemble au palais de justice.
Elle nous explique que pour aller * je n’ai pas écrit où* cela lui arrive de passer par-dessus la voie ferrée. Sauf quand elle est avec ses petits-enfants.

=====Marianne=====
« J’habite le quartier mais je n’y réside pas ». Elle a l’habitude de se rendre dans ce quartier pour faire ses courses (elle reconnait sur nos photos la boucherie), aller à la poste ou encore amener sa fille au parc. En montrant la photo de la mine, elle nous explique qu’elle aime ce lieu et qu’elle la voit depuis la fenêtre de la chambre de sa fille. Elle envisage ce quartier comme lieu de passage. Elle est arrivée dans ce quartier en février 2014, par choix d’appartement et propriétaire sympathique. Selon elle, c’est le seul quartier qui reste vivant pendant les vacances.

====2e groupe====

=====Mohamed et Younes : deux étudiants en seconde générale =====
Ils reconnaissent toutes nos photos. En particulier la rue avec les magasins principaux. Ils la fréquentent beaucoup. Ils désignent une enseigne en précisant qu’on y trouve la bouteille de coca la moins chère du marché.
Ils habitent ce quartier depuis leur enfance. Ils ne connaissent pas la raison exacte de la venue de leurs parents ici. C’est pour eux dû au hasard et parce que c’est un quartier calme.

Ils ne vont pas à la Comédie. Ils nous parlent de son déménagement prochain. C’est pour eux un endroit « pour les vieux ».
Quant à la médiathèque c’est leur « deuxième chez nous ». C’est pour eux toute leur enfance. Ils se rappellent de leurs parties de cache-cache dedans. Ils aimaient aussi aller à la cinémathèque pour regarder des dessins animés quand ils étaient petits.
Quand on leur demande s’ils font des activités ils rigolent en disant qu’ils travaillent leurs pouces sur Black OPS. Ils connaissent malgré tout, les lieux où l’on propose des activités sportives comme le Babet et l’amical laïque. Ils disent même qu’ils prennent des joueurs pour le foot jusqu’à 25 ans, « des vieux » selon eux.

Un lieu qui leur est cher, c’est « le parc Astérix » (le parc qui se trouve derrière l’église saint Ennemond). Ils se rappellent qu'ils y allait tout le temps quand ils étaient petits. Ce lieu est lié à de forts souvenirs, ils se rappellent y avoir fait la fête jusqu’à 4h du mat pour la victoire de l’Algérie. Ils y vont également pendant la fête de l’Aïd.

Si on demande une figure qui aide les autres ils répliquent « tout le monde aime tout le monde madame ». Ou leur Zinedine Zidane, c’est un vigile qui travaillait quand ils étaient petits à la médiathèque. Nous n’en sauront pas plus.
Nous leur parlons à présent des lieux institutionnels du quartier. L’église c’est pour les vieux, tout comme la poste, la maison François premier. « Il ne faut pas les déranger ».

Dans ce quartier tout leur plait et ils connaissent tout le monde. « Tout nous plait et rien ne nous plait pas ».
Même s’ils préfèrent jouer à Black OPS, ils aimeraient qu’il y ait du synthétique sur leur terrain de foot pour ne pas se faire mal.

====3e groupe====
=====Mariam=====
D’origine tunisienne, elle est mère de 3 enfants. Elle a fait des études de journalisme dans son pays d’origine. Elle arrive en France en 2011 à Pau. Elle s’y intègre difficilement, elle trouve que les gens ne sont pas ouverts. A ce moment elle aimerait rentrer en Tunisie. Mais son mari décide qu’il déménage à St Etienne. Il est directeur commercial. C’est lui qui choisit le quartier. Elle préfère Saint Etienne, c’est selon elle plus convivial que Pau.

Elle reconnait sur nos photos « le centre-ville » où elle vient souvent pour les courses et acheter des cartes de téléphone. Elle reconnait un magasin (le marché du soleil) où elle vient acheter des cadeaux pour ramener en Tunisie.

Elle se rappelle de sa jeunesse quand elle allait au cinéma. Elle aime la culture. Mais elle n’a plus le temps d’aller au cinéma avec ses enfants.
Son quartier elle le trouve calme le soir comme la Tunisie. Comme elle nous parle de la sérénité, du calme, de la tranquillité de son quartier, elle évoque sa visite de Marseille quand elle avait été élu capitale de la culture. Elle trouve cette ville au contraire de Saint Etienne, bruyante.

Elle aimerait trouver des activités sportives pour ses enfants comme de la natation mais elle n’a pas commencé à se renseigner. Elle ne sait pas où aller pour trouver de l’information et dit plusieurs fois que c’est peut-être de sa faute. Car elle avoue avoir peu de relations avec les autres. Elle trouve qu’il y a beaucoup de communautés différentes à St Etienne ; Contrairement à Pau où il y a plus de Marocains.

Quand on lui demande un évènement marquant, un souvenir, une anecdote par rapport à son quartier, elle rit et nous parle de ses siestes à son arrivée. Elle était alors enceinte mais ne le savait pas et comme elle marchait beaucoup elle était beaucoup fatiguée. D’où les siestes. Si elle ne connait pas la maison François premier, elle reconnait la boulangerie tunisienne qu’il y a en dessous.

Elle ne semble pas reconnaître la mine en photo, mais quand on lui explique de quoi il s’agit, elle répond qu’elle l’a visité en été.

====4e groupe====
3 personnes. 2 femmes originaires de ce quartier mais n’y habitant plus et un homme qui ne connait pas très bien st Etienne.
[[Fichier:Groupe4.jpg|vignette|gauche]]
[[Fichier:Table4b.jpg|vignette|gauche]]
=====Femme 1=====
Sa mère qui est d’origine grecque est née dans le quartier de Tarentaize. Elle ne connait plus le quartier n’y habitant plus. Ses parents sont venus pour le travail à la mine. Elle a passé son enfance dans son quartier « c’était gai ». Elle nous raconte que ses parents se sont connus à la fontaine.
Pour elle, le quartier était plus vivant à l’époque, les gens s’asseyaient sur le pas de la porte et mangeait leur soupe du soir. Alors qu’aujourd’hui c’est l’individualisme qui l’emporte avec la télévision et le téléphone.
Elle se souvient de l’époque où les mines étaient encore en activité, de leur fumée, de quand ils allaient chercher leur lait à la ferme à côté. C’était la campagne.
Selon elle, c’est la population qui a donné vie au quartier. Il y avait des italiens, des espagnols (qui sont arrivés en premier), des polonais, des grecs et plus tard dans les années 60 sont arrivés les marocains, tunisiens…

=====Femme 2=====
Selon elle il n’y avait jamais de problèmes avant dans ce quartier. Par contre, elle ne vie »nt plus dans ce quartier mais elle dit qu’elle ne se baladerait pas dans les rues ici.
Cette femme est partie du quartier en 1971. Son père était immigré d’Italie. Elle évoque le « taudis » dans lequel elle vivait avec ses parents. Il avait une pièce à vivre et une chambre à l’étage du dessous.
Elle se demande pourquoi la rue Clapier est devenu la rue de l’apprentissage. L’autre femme présente lui répond que c’est parce qu’ils ont installé une école de BTP. Elle se souvient quand cette rue a été démolie à cause des problèmes d’insalubrité. Elle dit que des rats énormes et des cadavres y ont été trouvés à ce moment. Pour elle il y avait un manque d’hygiène dans les années 60 par rapport aux poubelles.
Elle nous parle d’une époque où les appartements n’avaient pas l’eau courante (dans les années 60) et que l’on devait demander un ticket la veille pour aller à la douche le lendemain. On ne se changeait pas tous les jours. Les femmes portaient le tablier.
Elle reconnait sur nos photos la gare de Clapier, en ajoutant qu’avant il y avait les puces à cet endroit.

=====Réactions à 3=====
Les trois personnes du groupe connaissent la maison François Premier. Ils lancent une histoire qui dit qu’il n’y aurait jamais habité.
Il n’y avait à l’époque pas de voiture, tout se faisait à pieds.
Ces trois personnes aiment le musée de la mine et trouvent qu’elle a bien été réaménagée. Ils nous parlent alors de l’époque où l’on y travaillait encore et où les parents ne voulaient pas que leurs enfants y travaillent.
Pour eux le quartier est « trop devenu ghetto ». Ils évoquent des erreurs politiques, la volonté d’éloigner certaines populations.
5 mots clés pour décrire le quartier : vieux, ancien, cosmopolite, vivant, vétuste.

Phasage groupe 5 - Illuminov

2016-03-17T10:13:15Z

JulieMorisseau :

=Jour 2=
==État de l'art==

===Ce qui existe ailleurs===

====A Strasbourg====
[[Fichier:Saint etienne eclairage 01.jpg|vignette|gauche|La Place Saint-Étienne de nuit]]
En éclairant soigneusement les sites remarquables, le paysage urbain nocturne acquiert une nouvelle dimension qui renforce le caractère attractif des immeubles et monuments de la ville.
Dans le cas d’une façade monumentale, la solution idéale consiste à souligner ses lignes principales afin de lui donner toute sa valeur au sein de son environnement.

Ex : réaménagement de la place Saint-Étienne en 2015 pour plus d’attractivité tout en conservant le caractère historique et intime de cette place.
Moyens : concertation avec les riverains et usagers en 2013 avec un sociologue au moyen d'un carto-questionnaire sur leurs attentes.
En plus de nombreux aménagements (création d’un parvis, suppression des places de stationnement, conservation de l'ovale,des arbres et de la fontaine), la place a fait l'objet d'une mise en valeur nocturne avec l'éclairage des deux façades alsaciennes situées aux angles de la place : l'éclairage de la statue du Meiselocker et la projection de mésanges sur l'ovale de la place, rappelant la légende du Meiselocker.

====A Saint-Nazaire====
Plan lumière datant de quelques années

http://www.mairie-saintnazaire.fr/actualites/details/article/3eme-prix-du-concours-lumieres-2015-pour-la-ville-de-saint-nazaire/

Troisième prix : la mise en lumière de la base sous-marine de Saint-Nazaire a été appréciée par le jury pour ses jeux de matière avec le béton et l’eau qui rendent plus léger et plus humain cet édifice massif de la seconde guerre-mondiale, aujourd’hui labellisé Patrimoine du XXe siècle.
L’éclairage, autrefois fonctionnel et sécuritaire, met à présent en scène le volume des alvéoles et souligne ses lignes de fuite. Tout au long de la nuit, les parois grises prennent des teintes rosées, puis bleutées. Le dispositif lumineux comprend des LED, des projecteurs à iodure métallique et des tubes fluorescents, installés hors de portée des éventuels vandales et choisis pour résister à un environnement humide et donc corrosif.

====A Amsterdam (Festival des Lumières ou Amsterdam Light Festival)====
Photos sur le site de lumières et idées intéressantes.
https://www.amsterdamlightfestival.com/en/
[[Fichier:Amsterdam.jpg|vignette|Amsterdam]]
https://www.iamsterdam.com/fr/visiter/whats-on/festivals-d'amsterdam-/festivals-culturels-aperçu/festival-de-lumières

[[Fichier:Rouen.jpg|vignette|Rouen]]

====A Rouen====
A Rouen

http://www.ifsttar.fr/fileadmin/user_upload/editions/lcpc/GuideTechnique/GuideTechnique-LCPC-DEVISE.pdf : p 27-29 historique de l'éclairage à Rouen
impulser de nouvelles dynamiques au nom de l'intérêt public. .

L'organisation actuelle des actions d'éclairage
acteurs : élus, maître doe'uvre, acteurs économiques, citadins, dont les rôles et les responsabilités ne sont pas toujours répartis simplement.

les commerçants tiennent un rôle très autonome : « pour ne pas faire preuve de dirigisme économique » à leur égard, la ville leur laisse en effet une grande latitude dans le choix de l'éclairage de leur devanture et façade, du fait de la souplesse des contraintes réglementaires les concernant. La politique d'éclairage des commerces et celle de l'espace public se développent ainsi en quasi-autonomie.
Rôle spécifique des acteurs municipaux semblent se réduire au choix final des appareils d'éclairage, en fonction de leur aspect esthétique.
Dans le cadre des jeux d'acteurs et des coopérations ou confrontations qu'ils engagent, les acteurs de la Ville ne paraissent pas un tenir un rôle fort dans la définition des objectifs des actions en matière d'éclairage.

Rôle des citadins et appréhension de la demande sociale : n'apparaissent pas considérés par les autorités locales comme de véritables acteurs capables de porter un diagnostic utile pour l'orientation des actions d'éclairage. Le désintérêt habituel des citadins pour la question de l'éclairage et leur faible niveau d'expression à ce sujet obligerait les élus, selon eux, à s'en remettre d'une part à des convictions sur leurs besoins présumés, ou d'autre part aux informations succinctes données par les quelques réclamations reçues en mairie.
Pour autant, certains citadins persistent à montrer qu'ils ont encore leur mot à dire. Certains critiquent ainsi ouvertement (auprès des agents municipaux) le caractère « excessif » de certaines opérations d'éclairage. Mais surtout, les actes de vandalismes et de rébellion que la Ville ne parvient pas à résorber, témoignent (dans la continuité historique des bris de glace) du refus du modèle d'ordre social auxquelles les installations d'éclairage sont associées. On peut y voir l'indice que le désintérêt général apparent des citadins pour l'éclairage recèle en fait un dessaisissement progressif des citadins sur ces questions, que certains refusent aujourd'hui d'accepter, à une époque où les « autorités constituées » voient leur souveraineté et leur pouvoir de décision régulièrement mis en question par les citoyens

Logiques orientant les actions publique
logique technique semble dominante, issue de la doctrine technique nationale et des connaissances en éclairagisme et alimentée par l'idée d'un « bon confort visuel » pour les déplacements ; les caractéristiques photométriques (niveau d'éclairement, homogénéité)
sont alors les arguments principaux de justification des installations.

===Ce qui existe à Saint-Étienne===

Ce qui existe depuis lontemps et que l'on ne souhaite pas reproduire :
Cobalt Lighting Design: http://www.cobalt-lumiere.com/fr/projet/plan-lumiere-ville-saint-etienne

La Cité du design et le service Design de Philips Lighting débutent une collaboration en signant jeudi 26 mars 2015 une convention cadre de partenariat concernant un programme de recherche et d'expérimentation nommé « ALLUMER LA VILLE », une recherche expérimentation centrée sur l'usager de la lumière, sur tous les usagers. Ce programme de recherche expérimentation sera mené par le pôle Recherche de la Cité du design jusqu'en 2017 et impliquera les services compétents de la ville de Saint-Etienne. ALLUMER LA VILLE, est un programme de recherche et d'expérimentation qui sera mené dans un quartier de la Ville de Saint-Étienne.
Ce programme propose de cerner les multiples enjeux - politique, social, technique et économique - de la mise en lumière de l'espace urbain en prenant appui sur l'usage et les besoins de quatre figures d'usagers : le politique, le citoyen, le technicien et le professionnel.

L'objectif de ce projet est triple :

* donner à vivre aux Stéphanois une expérience de recherche participative visible dans l'espace public en les impliquant dans le processus créatif.

* développer un cahier des charges des usages et du design de la lumière pour la métropole stéphanoise.

* produire un corpus de référence en matière de recherche sur les usages et de co-création, exemplaire pour Philips Lighting.

La démarche design au sein des entreprises telles que proposée par le pôle Recherche de la Cité du design touche l'ensemble du processus de développement de Philips et pas uniquement dans une finalité esthétique. Les équipes de la Cité du design sont en interaction constante avec des partenaires, privés comme publics, pour les accompagner dans leurs démarches stratégiques. Prise en compte des utilisateurs et humanisation des techniques par des méthodologies de recherche singulières, laboratoire des usages et des pratiques, de l'expérimentation en design, des workshops sont les méthodologies les plus utilisées dans l'accompagnement des partenaires.

Allumer la Ville - Turn On The city:

http://paristech.institutoptique.fr/site.php?id=1049&fileid=14784

====Les dispositifs innovants à St Etienne====

Un nouvel éclairage public à Saint-Etienne - 02/05/2012 - sur zoomdici
L’éclairage public de la Ville de Saint-Etienne sera modernisé dans les 3années qui viennent.
La municipalité stéphanoise a planifié un vaste plan d’investissement de 5,8 M€ sur3 ans, comme cela n’a jamais été fait par le passé : la moyenne annuelled’investissement entre 2001 et 2008 s’est montée à 585 000 €. En 2012, 800 000€ seront investis et 2,5 M € les 2 années suivantes. Le projet est de moderniser les luminaires, d’optimiser les niveaux d’éclairements et lestechnologies employées dans le respect des normes européennes.
3 étapes sontprévues pour la rationalisation de l’éclairage public : le remplacement des 3500 luminaires énergivores (ampoule et support) les plus anciens, puis lechangement des armoires électriques vétustes et enfin divers travaux de maintenance. Au total, la collectivité espère économiser 200 000 € par an etainsi supprimer l’émission de l’équivalent de 187 tonnes de CO2.
Dès 2012, amélioration de l’éclairage des places:
- Le centre de la place Carnot
- Place Villeboeuf : installation de Led et mise en place de variation des niveaux d’éclairement par détection de présence à titre expérimental
- Place Jean-Jaurès : création de 2 points lumineux supplémentaires à l’arrière del’Hôtel de Ville et renforcement de l’éclairage sur la partie Ouest de laplace, autour des jets d’eau

La suite bientôt sur vos écrans ..

===Des solutions écologiques===

1. La compagnie Pro-Teq a développé un spray appelé STARPATH qui, une fois posé, crée un chemin luminescent absolument superbe aux allures de Voie lactée. Ce produit innovant est antidérapant mais aussi résistant à l’eau. De plus, il est un evéritable alternative écologique puisqu’il pourra remplacer les lampadaires électriques des villes et ainsi guider joliment le chemin aux piétons la nuit.

2. Bioluminescence :
La bioluminescence est la production et l'émission de lumière par un organisme vivant résultant d'une réaction chimique au cours de laquelle l'énergie chimique est convertie en énergie lumineuse.
La bioluminescence est une forme de luminescence, produisant une lumière dite froide car moins de 20 % de la lumière génère de la chaleur. Elle ne doit pas être confondue avec la fluorescence, la phosphorescence ou de la lumière réfractée.
Exemple de projet la dessus : Glowee
Selon Glowee : Notre matière première est vivante. Les bactéries utilisées sont non-pathogènes et non-toxiques. Elles ont besoin de nutriments et sucres pour faire de la lumière, notre objectif est donc d’augmenter la capacité de cet organisme à renouveler lui-même son stock de «consommables» pour se séparer de ressources externes.
Notre matière première étant vivante, son process de production est la culture. Les bactéries se multiplient de manière exponentielle dans un milieu propice. La matière première se crée et ne demande pour cela qu’une infrastructure légère, peu consommatrice en énergie et peu émettrice de gaz à effet de serre.
La consommation du produit présente plusieurs avantages écologiques. Sans consommation d’électricité, elle limite l’émission de gaz à effet de serre. De plus, la lumière étant froide et moins intense,elle ne dérange pas les métabolismes biologiques de la faune des villes,autrement dit, elle permet de réduire la pollution lumineuse

3. Les énergies hydro-électrique et solaire

4. LEDs qui permettent de réduire de 50 % la consommation d’énergie

5. L’éclairage intelligent (installé dans l’Indringingsweg)

L’éclairage intelligent installé dans l’Indringingsweg permet de réduire l’éclairage pendant les heures creuses à un niveau préalablement défini. Quand un usager de la route (véhicule, vélo, piéton) est détecté, l’environnement s’éclaire totalement. Ensuite, quelque temps après le passage, l’intensité diminue à nouveau. Il en résulte d’importantes économies d’énergie et une pollution lumineuse fortement réduite. Un éclairage intelligent a également été placé aux abords du passage pour piétons. Il s’éclaire automatiquement avant même que le piéton s’apprête à traverser. L’éclairage dynamique signifie donc un niveau d’éclairage en fonction du trafic.
Cet éclairage convient donc également pour les stations-service, les lieux et parcs publics, les zones périphériques, les quartiers résidentiels et les centres de villages, les parcs industriels, les campus universitaires, les ports, les usines, les parkings et bien d’autres endroits encore.

6. La bouteille d’eau solaire
Une simple bouteille d’eau ou de soda fait l’affaire. Elle est remplie d’eau et d’eau de javel pour prévenir la formation des bactéries.
Techniquement, c’est le phénomène de réfraction de la lumière qui permet aux bouteilles dont la partie supérieure est exposée au soleil de produire une intensité lumineuse équivalente à celle d’une ampoule de50 watts : chaque bouteille permettant d’économiser ainsi 17 kilos de CO2 par an.

===Pourquoi l'éclairage urbain?===
* Révéler le lieu, ses caractéristiques, son identité
Différenciation de l'éclairage des rues en fonction de leur activité commerciale, contrairement aux
principes de dimensionnement des installations propres au service Voirie, basant sa demande sur la
conviction que les commerçants du centre voudraient que leurs rues soient éclairées autant que les
centres commerciaux de la périphérie où « les lumières fusent».
* Créer des repères avec la lumière. Des endroits identifiables grâce à la lumière. Ex : Opéra de lyon : la lumière temoigne de l'activité à l'intérieur
* pour valoriser les qualités inaperçues et l’identité d'un quartier/ d'une ville
* Représenter un futur possible : mode de dialogue social pour tester en grandeur nature une idée d’Urbanisme
* Rétablir les liens d’une ville éclatée. Exemples :
**Projet de Yann Kersalé pour l’allée du roi entre Chaville et Versailles : stimuler l’espace public pour régénérer l’espace privé et
**Singapour : plan lumière de la rivière. Relier les nouveaux quartiers au centre.
* Accélérer un processus de projet urbain pour que le public se rapproprie le territoire.
* Générer un sentiment de sécurité. Exemple : Cubes de verre de Dani Karavan à Nanterre dans un parking souterrain.
* Aspect ludique
* perception de l'environnement nocturne

La lumière du jour creuse les ombres tandis Que celle de la nuit perce l’ombre : la perception est inversée. La lumière permet de jouer sur cette perception et de modifier la perception que nous avons des volumes.
http://www.ykersale.com/realisation/la-nuit-des-docks/ : mettre en valeur le patrimoine ( ici les docks de st Nazaire)

( Source : Penser la ville par la lumière de ariella masboungi)

* Aspect sécuritaire : https://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DS_311_0077&DocId=225316&hits=8905+8904+8895+672+664+663+

===Des solutions techniques===
https://www.insa-lyon.fr/fr/formation/%C3%A9clairage-urbain#0 : site de l'Insa, Lyon, formation sur l'éclairage urbain

====L'Outil OPEPA ADEME http://opepa.ademe.fr
Pourrait servir pour un prédiagnostique à l'échelle du quartier Beaubrun. Outil qui sera certainement un élément important pour déterminer quoi changer sur le lieu Beaubrun.
* Pour qui? élus des collectivités, services techniques ...
* Pourquoi? première approche des économies financières et énergétiques atteignables en cas de rénovation
* Comment : comparaison entre l'état actuel du patrimoine de la collectivité et le matériel par lequel elle pourrait être amenée à le remplacer

====Philips====
* CityTouch permet aux collectivités de gérer leurs pylones électriques à distance, et communiquer avec le luminaire. Ex : augmenter ou diminuer l'intensité pour une raison X http://www.lighting.philips.com/main/systems/connected-lighting/citytouch.html
* FreeStreet est un système d'éclairage suspendu au-dessus des rues, à peine visibles en plein jour. Le câblage compact n'obstrue pas la vue et permet aux résidents de profiter des nuits étoilées http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/freestreet
* Eclairage dynamique reproduit le rythme naturel jour-nuit auquel le corps est réceptif. En influant de manière positive sur votre horloge biologique, il stimule la sensation de bien-être.
Le système modifie automatiquement la température de la couleur et l'intensité de la lumière tout au long de la journée. Pour ce faire, une technologie optique spéciale combine le flux lumineux de deux lampes, ce qui permet de varier entre un éclairage froid et un éclairage chaud. http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/eclairage-dynamique.html
* CrispWhite conjugue - dans une seul ensemble LED - une source de lumière blanche nette et éclatante et des couleurs profondes et chaleureuse pour mettre en valeur les vitrines
http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/crispwhite.html
* Lumière blanche diffuse une lumière plus naturelle que l'éclairage jaune conventionnel. Elle consomme également moins d'énergie et améliore le temps de réaction des automobilistes sur la route. http://www.lighting.philips.fr/systemes/solutions-phares/lumiere-blanche.html

====Thom Lighting====
http://www.thornlighting.fr/fr-fr

====Schréder====
http://www.schreder.com/frc-fr/Pages/default.aspx

====Eclatec====
http://www.eclatec.com/

====Fonroche Energie====
http://www.fonroche.fr/

====La led====
Faible consommation d'énergie, lumière agréable et longue durée de vie, la LED a déjà largement sa place dans nos maisons ou dans nos rues. La relève est déjà en marche, et elle tient en quatre lettres pleines de promesses : les OLED. Leurs propriétés inédites ouvrent de nouvelles perspectives et des usages très innovant. Non seulement en terme d'éclairage, mais aussi dans les technologies d'affichage. Bientôt, les murs de nos maisons ou les carrosseries de nos voiture pourraient se transformer en véritables écrans !

====Les dispositifs utilisés lors de La fête des lumières de Lyon====
* Projection directe : elle modifie des portions d’espaces par une théâtralité éphémères
* Les sources de lumière : les installations ont pour objet la mise en situation de la lumière. Une nouvelle organisation permet de créer une ambiance en modifiant les perceptions de l'objet
* Les caissons lumineux : L'objet lumineux est sous la forme de caissons dont l’une des faces diffusent de la lumière.
Mur de lumière avec des seaux quand le seau devient une œuvre architecturale 2009
* Ombre et lumière : Les ombres portées sont des ombres propres qui permettent de faire exister de nouvelles formes ou pour introduire des saynètes inattendues. (Principe ombre chinoise)
* Objet détourné grâce à la lumière
* Objet modifié : pour mieux occuper l’espace public de nombreux objets connaissent des modifications dont la plus utilisés est le changement d’échelle un objet courant devient plus spectaculaire

===La rue Beaubrun en photo===

=Jour 3=
==Préparation du World Café==

===Titre de table : « Votre Beaubrun-Tarentaize » ===

=> Les emblèmes du territoire : les endroits, les lieux, les monuments, les gens ?
=> C'est un quartier d'histoire et de culture. x années d'immigration = plusieurs générations
=> Passer par les faits divers ?
=> Passer par les parcours historiques ?

"Qu'est-ce qui est exceptionnel, mémorable, et testimonial (qui témoigne de)?"

Attention à bien distribuer la parole pour que certains ne monopolisent pas

===Supports===
- Une carte vierge pour redessiner les limites du quartiers par rapport aux remarques qu’on aura
- Une carte avec les contours du quartier, qu'on collera au mur à proximité de notre groupe, pour situer les lieux s'il y a des questions ou des problèmes de localisation
- Les photos (environ 30 photos) : puit courriot, la Comédie, la CAF, la gare du clapier, l’asso les babet, la poste, les écoles, la grand’église, la maison françois Ier, l’Eglise, le Palais de justice, la médiathèque, les commerces

A avoir de côté :
- L’article du Monde « Ville des taudits » (http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/08/a-saint-etienne-le-centre-ville-mine-par-la-pauvrete_4536458_3224.html)
- Des contres article : et notamment le #stephanoisfier
 https://www.francebleu.fr/infos/societe/saint-etienne-l-article-du-monde-sur-la-capitale-des-taudis-fait-polemique-1418135929
 http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/26/retour-sur-une-indignation-collective-a-saint-etienne_4546299_3224.html
 http://capitaledestaudis.tumblr.com/
 http://www.leprogres.fr/loire/2014/12/13/les-stephanois-sont-pauvres-mais-ont-de-l-humour-a-revendre
 http://iconosquare.com/tag/stephanoisfiers
 http://welovewords.com/contests/stephanoisfiers
 http://rue89.nouvelobs.com/2014/12/27/stephanoisfiers-monde-revient-lemoi-quil-a-cree-a-saint-etienne-256771
 https://twitter.com/hashtag/stephanoisfiers

===Animations : ===
====Introduction au sujet similaire à chaque fois====
1. Notre idée est de recueillir votre vécu et votre expérience dans le quartier, pour mettre en valeur ce que vous pensez important dans votre quartier
2. Donc on va vous résumer ce qui vient d'être évoqué avec le groupe précédent
3. Relancer le débat à partir de cela : oui c'est vrai ou non, ça je ne suis pas d'accord*

Au cours de la discussion, si ça tombe bien : avez-vous eu connaissance de l'article du Monde ? Qu'en avez-vus pensé? Avez-vous fait parti du mouvement #stephanoisfier ?

==== Proposition 1 : ====
Proposer des photos
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La mixité sociale?
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La cohésion sociale ?
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La convivialité ?
> Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... Le lieu de rendez-vous par excellence?

> Sous questions : et depuis quand? les choses ont-elles changées ? Si oui, de quelle façon ?

==== Proposition 2 : les symboles====
> Dans votre quartier, qu'est-ce qui serait votre "Tour Eiffel"?
> Dans votre quartier, qui serait votre "Zinédine Zidane" ? Qui serait votre "Mère Thérésa"?
> Dans votre quartier, quel événement attire le plus de monde ? Quel évènement implique le plus les gens du quartier ? Quels sont les moments remarquables dans votre quartier ?

> Créer des associations d'idées en rebondissant sur les images choisies

====Proposition 3 : Anecdotes / Faits-divers====
> Pourriez-vous nous raconter une anecdote (Objectif : en sortir des personnalités phares ou autre représentation (monument ou autre)
> Qu'est-ce qui vous a marqué dans le quartier? Un évènement? Un fait-divers?
> Est-ce que vous y repensez particulièrement aujourd'hui parce que ça fait écho à un autre évènement ?
> En quoi ça vous a affecté ?
> Est-ce que ça a changé vos habitudes ?

====Proposition 4 : Choix d'une photo====
> Choisissez une photo et expliquez-nous pourquoi ?
> Qu'est-ce qu'elle représente pour vous dans votre quartier ?
> Vous pensez quoi de notre choix de photo? Vous auriez proposé quoi ? Vous pensé à quoi ?

====Proposition 5 : Patchwork====
> Pour vous, parmi ces photos, sélectionnez celles qui résument bien votre quartier
(Pour bien prendre en compte tous les points de vue, nous mettrons en parallèle à côté les photos sur lesquels ils ne sont pas tous d'accord)
> Si les gens ne réagissent pas ; classez les photos avec d'un côté les photos renvoyant une image positive de votre quartier et de l'autre, ce qui renvoie une image négative de votre quartier
> Objectif : avoir des emblèmes / faire réagir sur l'image du quartier
> Quel est le lieu emblématique si vous deviez n'en choisir qu'un ? Quelle est votre Tour Eiffel?

====Proposition 6====
Poser des questions, proposer un moment de discussion convivial, sans aucun outil pour ne pas poser de frein à l'échange
Engager la conversation

- Quand êtes-vous arrivés dans le quartier ?
- Qu'est-ce qui fait monument pour vous ? Qu'est-ce qui relève du monument pour vous?
- Qu’est-ce qui vous a amenés dans ce quartier ? (logements moins cher, je connais du monde ici, je suis arrivé par hasard, ici depuis des générations)
- Si chacun, vous deviez nous parler d’un souvenir dans ce quartier ? Les moments qui ont marqué l'histoire du quartier ?
- Est-ce que vous avez perçu des évolutions dont vous pourriez nous parler ?
- Qu’est-ce qui pour vous a changé dans le quartier ?
- A l’inverse qu’est-ce qui n’a pas changé et sert de repère dans le quartier ?
- Quels sont les lieux faisant histoire dans votre quartier ?
- Qu’est-ce qui pour vous est important dans votre quartier ?

=Jour 4=
==Préparation du World Café==

===Titre de table : « Votre Beaubrun-Tarentaize » ===

=> Les emblèmes du territoire : les endroits, les lieux, les monuments, les gens ?
 => C'est un quartier d'histoire et de culture. x années d'immigration = plusieurs générations
 => Passer par les faits divers ?
 => Passer par les parcours historiques ?

" Qu'est-ce qui est exceptionnel, mémorable, et testimonial (qui témoigne de)? "

Attention à bien distribuer la parole pour que certains ne monopolisent pas

===Supports===
- Une carte vierge pour redessiner les limites du quartiers par rapport aux remarques qu’on aura ?
 - Une carte avec les contours du quartier, qu'on collera au mur à proximité de notre groupe, pour situer les lieux s'il y a des questions ou des problèmes de localisation
 - Des photos (une quarantaine) : puit courriot, la Comédie, la CAF, la gare du clapier, l’asso les babet, la poste, les écoles, la grand’église, la maison françois Ier, l’Eglise, le Palais de justice, la médiathèque, les commerces
 - Fiches bristol avec une question par fiche

A avoir de côté :
 - L’article du Monde « Ville des taudits » (http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/08/a-saint-etienne-le-centre-ville-mine-par-la-pauvrete_4536458_3224.html)
- Des contres article : et notamment le #stephanoisfier
 https://www.francebleu.fr/infos/societe/saint-etienne-l-article-du-monde-sur-la-capitale-des-taudis-fait-polemique-1418135929
 http://www.lemonde.fr/societe/article/2014/12/26/retour-sur-une-indignation-collective-a-saint-etienne_4546299_3224.html
 http://rue89.nouvelobs.com/2014/12/27/stephanoisfiers-monde-revient-lemoi-quil-a-cree-a-saint-etienne-256771

===Animations : ===
====Introduction au sujet similaire à chaque fois====
 1. Notre idée est de recueillir votre vécu et votre expérience dans le quartier, pour mettre en valeur ce que vous pensez important dans votre quartier
 2. Donc on va vous résumer ce qui vient d'être évoqué avec le groupe précédent
 3. Relancer le débat à partir de cela : oui c'est vrai ou non, ça je ne l'ai pas vécu de cette façon là*
 Au cours de la discussion, si ça tombe bien : avez-vous eu connaissance de l'article du Monde ? Qu'en avez-vus pensé? Avez-vous fait parti du mouvement #stephanoisfier ?

==== Proposition 1 : ====
 > Choisissez une photo et expliquez-nous pourquoi ?
 > Qu'est-ce qu'elle représente pour vous dans votre quartier ?
 > Vous pensez quoi de notre choix de photo? Vous auriez proposé quoi ? Vous pensé à quoi ?

Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol

==== Proposition 2 ====
Proposer des photos
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La mixité sociale?
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La cohésion sociale ?
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... La convivialité ?
 > Parmi ces lieux, qu'est-ce qui pour vous représente le mieux .... Le lieu de rendez-vous par excellence?

Sous questions : et depuis quand? les choses ont-elles changées ? Si oui, de quelle façon ?
Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol
 Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol

====Proposition 3 : Anecdotes / Faits-divers====
> Pourriez-vous nous raconter une anecdote (Objectif : en sortir des personnalités phares ou autre représentation (monument ou autre)
> Qu'est-ce qui vous a marqué dans le quartier? Un évènement? Un fait-divers?
> Est-ce que vous y repensez particulièrement aujourd'hui parce que ça fait écho à un autre évènement ?
> En quoi ça vous a affecté ?
> Est-ce que ça a changé vos habitudes ?
 Compléter avec un moment d'échange s'appuyant sur les questions des animateurs et donc sur les fiches bristol

====Proposition 4 : Patchwork====
> Pour vous, parmi ces photos, sélectionnez celles qui résument bien votre quartier
(Pour bien prendre en compte tous les points de vue, nous mettrons en parallèle à côté les photos sur lesquels ils ne sont pas tous d'accord)
> Si les gens ne réagissent pas ; classez les photos avec d'un côté les photos renvoyant une image positive de votre quartier et de l'autre, ce qui renvoie une image négative de votre quartier
> Objectif : avoir des emblèmes / faire réagir sur l'image du quartier
> Quel est le lieu emblématique si vous deviez n'en choisir qu'un ? Quelle est votre Tour Eiffel?

====Proposition 5====
Poser des questions, proposer un moment de discussion convivial, sans aucun outil pour ne pas poser de frein à l'échange
Engager la conversation

 - Quand êtes-vous arrivés dans le quartier ?
 - Pour vous, dans ce quartier, qu'est-ce qui fait monument ?
 - Qu’est-ce qui vous a amenés dans ce quartier ? (logements moins cher, je connais du monde ici, je suis arrivé par hasard, ici depuis des générations)
 - Parlez-nous d'un souvenir personnel lié au quartier
 - Parlez-nous d'un fait divers du quartier
 - Pour vous, quels sont les monuments qui ont marqué l'histoire du quartier ?
 - De quelle façon votre quartier a évolué ?
 - Qu’est-ce qui pour vous a changé dans le quartier ?
 - Qu’est-ce qui n’a pas changé au fil du temps, et sert de repère dans le quartier ?
 - Quels sont les lieux faisant histoire dans votre quartier ?
 - Qu’est-ce qui pour vous est important dans votre quartier ?

==== Proposition 6 : les symboles====
> Dans votre quartier, qu'est-ce qui serait votre "Tour Eiffel"?
> Dans votre quartier, qui serait votre "Zinédine Zidane" ? Qui serait votre "Mère Thérésa"?
> Dans votre quartier, quel événement attire le plus de monde ? Quel évènement implique le plus les gens du quartier ? Quels sont les moments remarquables dans votre quartier ?

> Créer des associations d'idées en rebondissant sur les images choisies

=Jour 5=
==Le World Café==

[[Fichier:memoire-du-quartier.jpg|center|700px|Notre table]]

=== Témoignages recueillis ===

==== 1er groupe ====
[[Fichier:Groupe1.jpg|vignette|gauche]]
[[Fichier:Groupe1hamed.jpg|vignette|gauche]]
=====Homme 1=====
Beaucoup de choses ont changé. Beaucoup a été fait et beaucoup reste à faire. Cette personne a toujours vécu dans ce quartier. Son arrière-grand-mère distribuait du lait à la fin du 19e siècle. Il ne connait pas la raison de l’arrivée de sa famille dans ce quartier.
Selon cet homme, le quartier a évolué, par exemple, certaines rues faisaient partie du quartier et en ont été exclues plus tard.
Ce qui fait monument pour cet homme, c’est le puits Couriot.

=====Louis=====
Il vient de la campagne. Il est arrivé dans ce quartier à l'âge de 25 ans. Il était fraiseur professionnel à l’usine Schneider située dans un autre quartier. Il vivait alors dans un deux pièces. Puis, quand sa famille s’est agrandie il a déménagé dans le quartier car un appartement était disponible. C’était dans les années 80. Il dit qu’il a très bien été intégré et accepté dans ce quartier. Il évoque son habitude de souhaiter la bienvenu aux nouveaux arrivants.

=====Hamed=====
Il est originaire du Maroc. Il est arrivé dans les années 70 en France. Il vit dans un vieil appartement seul rue Pierre Sémard. Il est venu dans ce quartier pour travailler dans le bâtiment. Il avait été sollicité par la France pour ce travail. Sa famille étant restée au Maroc, il alterne 6 mois en France et 6 mois au Maroc.

=====Alizée=====
Elle travaille à la mairie de Tarentaize mais n’habite pas le quartier. Elle retient la Comédie comme lieu principal mais avoue que les habitants ne s’y rendent pas vraiment. Pour elle c’est un quartier animé.

=====Josette (Une ancienne présidente dans le milieu associatif et correspondante pour le Progrès)=====
Elle vient habiter le quartier en 1999 car elle y trouve un bel appartement clair. Elle s’intègre dans le quartier par le milieu associatif et la presse.
Elle soutient un autre monsieur quand il dit ne pas aimer l’église Saint Ennemond car elle ressemble au palais de justice.
Elle nous explique que pour aller * je n’ai pas écrit où* cela lui arrive de passer par-dessus la voie ferrée. Sauf quand elle est avec ses petits-enfants.

=====Marianne=====
« J’habite le quartier mais je n’y réside pas ». Elle a l’habitude de se rendre dans ce quartier pour faire ses courses (elle reconnait sur nos photos la boucherie), aller à la poste ou encore amener sa fille au parc. En montrant la photo de la mine, elle nous explique qu’elle aime ce lieu et qu’elle la voit depuis la fenêtre de la chambre de sa fille. Elle envisage ce quartier comme lieu de passage. Elle est arrivée dans ce quartier en février 2014, par choix d’appartement et propriétaire sympathique. Selon elle, c’est le seul quartier qui reste vivant pendant les vacances.

====2e groupe====

=====Mohamed et Younes : deux étudiants en seconde générale =====
Ils reconnaissent toutes nos photos. En particulier la rue avec les magasins principaux. Ils la fréquentent beaucoup. Ils désignent une enseigne en précisant qu’on y trouve la bouteille de coca la moins chère du marché.
Ils habitent ce quartier depuis leur enfance. Ils ne connaissent pas la raison exacte de la venue de leurs parents ici. C’est pour eux dû au hasard et parce que c’est un quartier calme.

Ils ne vont pas à la Comédie. Ils nous parlent de son déménagement prochain. C’est pour eux un endroit « pour les vieux ».
Quant à la médiathèque c’est leur « deuxième chez nous ». C’est pour eux toute leur enfance. Ils se rappellent de leurs parties de cache-cache dedans. Ils aimaient aussi aller à la cinémathèque pour regarder des dessins animés quand ils étaient petits.
Quand on leur demande s’ils font des activités ils rigolent en disant qu’ils travaillent leurs pouces sur Black OPS. Ils connaissent malgré tout, les lieux où l’on propose des activités sportives comme le Babet et l’amical laïque. Ils disent même qu’ils prennent des joueurs pour le foot jusqu’à 25 ans, « des vieux » selon eux.

Un lieu qui leur est cher, c’est « le parc Astérix » (le parc qui se trouve derrière l’église saint Ennemond). Ils se rappellent qu'ils y allait tout le temps quand ils étaient petits. Ce lieu est lié à de forts souvenirs, ils se rappellent y avoir fait la fête jusqu’à 4h du mat pour la victoire de l’Algérie. Ils y vont également pendant la fête de l’Aïd.

Si on demande une figure qui aide les autres ils répliquent « tout le monde aime tout le monde madame ». Ou leur Zinedine Zidane, c’est un vigile qui travaillait quand ils étaient petits à la médiathèque. Nous n’en sauront pas plus.
Nous leur parlons à présent des lieux institutionnels du quartier. L’église c’est pour les vieux, tout comme la poste, la maison François premier. « Il ne faut pas les déranger ».

Dans ce quartier tout leur plait et ils connaissent tout le monde. « Tout nous plait et rien ne nous plait pas ».
Même s’ils préfèrent jouer à Black OPS, ils aimeraient qu’il y ait du synthétique sur leur terrain de foot pour ne pas se faire mal.

====3e groupe====
=====Mariam=====
D’origine tunisienne, elle est mère de 3 enfants. Elle a fait des études de journalisme dans son pays d’origine. Elle arrive en France en 2011 à Pau. Elle s’y intègre difficilement, elle trouve que les gens ne sont pas ouverts. A ce moment elle aimerait rentrer en Tunisie. Mais son mari décide qu’il déménage à St Etienne. Il est directeur commercial. C’est lui qui choisit le quartier. Elle préfère Saint Etienne, c’est selon elle plus convivial que Pau.
Elle reconnait sur nos photos « le centre-ville » où elle vient souvent pour les courses et acheter des cartes de téléphone. Elle reconnait un magasin (le marché du soleil) où elle vient acheter des cadeaux pour ramener en Tunisie.
Elle se rappelle de sa jeunesse quand elle allait au cinéma. Elle aime la culture. Mais elle n’a plus le temps d’aller au cinéma avec ses enfants.
Son quartier elle le trouve calme le soir comme la Tunisie. Comme elle nous parle de la sérénité, du calme, de la tranquilité de son quartier, elle évoque sa visite de Marseille quand elle avait été élu capitale de la culture. Elle trouve cette ville au contraire de Saint Etienne, bruyante.
Elle aimerait trouver des activités sportives pour ses enfants comme de la natation mais elle n’a pas commencé à se renseigner. Elle ne sait pas où aller pour trouver de l’information et dit plusieurs fois que c’est peut-être de sa faute. Car elle avoue avoir peu de relations avec les autres. Elle trouve qu’il y a beaucoup de communautés différentes à St Etienne ; Contrairement à Pau où il y a plus de Marocains.
Quand on lui demande un évènement marquant, un souvenir, une anecdote par rapport à son quartier, elle rit et nous parle de ses siestes à son arrivée. Elle était alors enceinte mais ne le savait pas et comme elle marchait beaucoup elle était beaucoup fatiguée. D’où les siestes. Si elle » ne connait pas la maison François premier, elle reconnait la boulangerie tunisienne qu’il y a en dessous.
Elle ne semble pas reconnaître la mine en photo mais quand on lui explique de quoi il s’agit elle répond qu’elle l’a visité en été.

====4e groupe====
3 personnes. 2 femmes originaires de ce quartier mais n’y habitant plus et un homme qui ne connait pas très bien st Etienne.
[[Fichier:Groupe4.jpg|vignette|gauche]]
[[Fichier:Table4b.jpg|vignette|gauche]]
=====Femme 1=====
Sa mère qui est d’origine grecque est née dans le quartier de Tarentaize. Elle ne connait plus le quartier n’y habitant plus. Ses parents sont venus pour le travail à la mine. Elle a passé son enfance dans son quartier « c’était gai ». Elle nous raconte que ses parents se sont connus à la fontaine.
Pour elle, le quartier était plus vivant à l’époque, les gens s’asseyaient sur le pas de la porte et mangeait leur soupe du soir. Alors qu’aujourd’hui c’est l’individualisme qui l’emporte avec la télévision et le téléphone.
Elle se souvient de l’époque où les mines étaient encore en activité, de leur fumée, de quand ils allaient chercher leur lait à la ferme à côté. C’était la campagne.
Selon elle, c’est la population qui a donné vie au quartier. Il y avait des italiens, des espagnols (qui sont arrivés en premier), des polonais, des grecs et plus tard dans les années 60 sont arrivés les marocains, tunisiens…

=====Femme 2=====
Selon elle il n’y avait jamais de problèmes avant dans ce quartier. Par contre, elle ne vie »nt plus dans ce quartier mais elle dit qu’elle ne se baladerait pas dans les rues ici.
Cette femme est partie du quartier en 1971. Son père était immigré d’Italie. Elle évoque le « taudis » dans lequel elle vivait avec ses parents. Il avait une pièce à vivre et une chambre à l’étage du dessous.
Elle se demande pourquoi la rue Clapier est devenu la rue de l’apprentissage. L’autre femme présente lui répond que c’est parce qu’ils ont installé une école de BTP. Elle se souvient quand cette rue a été démolie à cause des problèmes d’insalubrité. Elle dit que des rats énormes et des cadavres y ont été trouvés à ce moment. Pour elle il y avait un manque d’hygiène dans les années 60 par rapport aux poubelles.
Elle nous parle d’une époque où les appartements n’avaient pas l’eau courante (dans les années 60) et que l’on devait demander un ticket la veille pour aller à la douche le lendemain. On ne se changeait pas tous les jours. Les femmes portaient le tablier.
Elle reconnait sur nos photos la gare de Clapier, en ajoutant qu’avant il y avait les puces à cet endroit.

=====Réactions à 3=====
Les trois personnes du groupe connaissent la maison François Premier. Ils lancent une histoire qui dit qu’il n’y aurait jamais habité.
Il n’y avait à l’époque pas de voiture, tout se faisait à pieds.
Ces trois personnes aiment le musée de la mine et trouvent qu’elle a bien été réaménagée. Ils nous parlent alors de l’époque où l’on y travaillait encore et où les parents ne voulaient pas que leurs enfants y travaillent.
Pour eux le quartier est « trop devenu ghetto ». Ils évoquent des erreurs politiques, la volonté d’éloigner certaines populations.
5 mots clés pour décrire le quartier : vieux, ancien, cosmopolite, vivant, vétuste.