Stage Paulin
Ma découverte du monde merveilleux du luxe
Mon stage s'est déroulé dans une agence de communication spécialisé dans le luxe, Situé dans le 11ème arrondissement de Paris, l'agence travaille principalement avec le groupe l'Oreal luxe. Les travaux sur lesquels j'ai pu plancher durant le stage concernent la branche Armani. J'ai eu la chance de travailler sur la campagne 2016 du nouveau parfum pour femme Armani code femme, celui ci décliné en 3 parfums distincts : cashmere, classique et satin. Notamment la marque Roger Galet, agées de plus de 150 ans (1862) où l'objectif était de redorer et magnifier son image en modifiant sa gamme de produit, sa campagne de communication et enfin son logotype.
J'ai été contraint de rompre mon stage après 1 mois et demi car les conditions n'était plus viable, le directeur (Philipe Chanet) contraignait ses employer à travailler 55 heures par semaine qu'ils aient du travail ou non et ce sans congés ni rémunération d'heures supplémentaire.
Outre la présentation du monde de la mode et de la publicité et de son analyse, je vais à travers ce rapport de stage, poser une reflexion sur une position conflictuelle dans le monde du travail et spécialement celui de la publicité.
Sommaire
Préambule :
Mes attentes (texte inscrit dans la note d'intention rendue avant de débuter mon stage)
J’attend de ce stage de découvrir un travail qui m’a fait rêver durant de longues années. Mélanger l’art à la publicité. Rendre une campagne esthétique et conceptuelle m’intéresse énormément. Je ne sais en réalité pas à quoi m’attendre. Ce stage est comme un test pour moi. A savoir : est ce que ce travail me conviendrait il ? Il s’agit en réalité du premier stage qui m’intéressera vraiment. Si je souhaite continuer dans ce domaine, le stage m’apportera un book plus conséquent, des adresses (contacts) et une agence renommée dans mon parcours professionnel.
- Voici mes notes prises durant ce stage (celle ci ne sont pas encore travaillées) :
semaine 1 :
Du 25 au 29 janvier :
premier jour :
L'agence est situé dans le 11em arrondissement, pour y accéder, il faut pénetrer dans une petite cour très jolie et trouver l'agence en face d'une fabrique de textile, lorsque on entre dans l'agence, on accéde immédiatement à un openspace parsemé d'imac, ici une dixaine de personnes travaillent sur des campagnes pour des marques de luxe. L'openspace est agencé de facon à ce que le directeur puisse nous surveiller tout au long de la journée. Il y a une majorité de femmes qui travaillent dans cette agence, de nombreuses querelles ont dés lors lieux entre 2 filles. Les sujets de discussions sont principalement accès autour du mannequinat et de la mode. Un domaine dans lequel je suis à dire vrai assez perdu par mon manque d'intéret sur ces sujets. Les horaires ne sont pas facile, je débute à 9h15, mange à 13h15 puis reprend aussitôt 30 min après et ceux jusqu’à 18h15. J'ai travaillé 8h30 pour ce premier travail, mais tout c'est bien passé, la directrice artistique est très gentille et le travail qu'elle me demande d'acomplir est intéressant, j'ai travaillé sur le logotype de Roger & Gallet, dans le but de rendre la marque plus "moderne". J'ai pour cela utilisé une typographie sans serif en lien avec la tendance actuelle.
semaine 2 :
Du 1 au 5 fevrier :
Hier, (Lundi), j'ai finis ma journée à 21h avec 30min de pause pour manger. soit 11h30 de travail dans la journée. La journée a été épuisante, je n'ai pas levé les yeux de mon imac et ai la sensation que ma vu a baissé, ma vision est trouble. A priori ce n'est rien de grave et la vision se rétabli après 72h. Une simple fatigue visuelle. Le lendemain, Mardi : J’explique au directeur critiquant mon travail que l’on ne peut pas travailler autant dans une journée. il s’énerve, je peine à garder mon calme. Il me rétorque que cela se passe comme ça. Très bien. J’en parle aux autres et personne n’a tenu plus d’un an dans l’agence à cause de ce problème, tout le monde part car les heures supplémentaires sont quotidiennes et non rémunérées.
Le projet Armani rendu (sur lequel on avait beaucoup travaillé), le directeur est détendu et toute la fin de semaine se passe pour le mieux. On travail maintenant sur Dolce & Gabana. Je chapote une stagiaire sur ce projet.
semaine 3 :
Du 8 au 12 fevrier :
Lundi soir, je finis mon travail à 17h30 et retourne chez moi. Le directeur n’était pas présent et arrivait vers 19h. Le lendemain matin, mécontent, il me dit que j’aurais du rester jusqu’à qu’il revienne pour contrôler mon travail. Il s’énerve encore alors pour arrêter cet enfantillage, je prétexte que j’ai trouvé un travail commençant à 18h et que je ne pourrais pas travailler plus que ce que mon contrat indique. Il dit ne pas être content et menace de me « mettre à la porte ». C’est un véritable profil psychologique du mauvais directeur que je vais pouvoir dresser dans ce rapport de stage. Néanmoins après avoir avalé la pilule, il s’est détendu. Je pourrais maintenant partir aux heure convenues dans ma convention sans avoir à constament m’expliquer. Bonne nouvelle donc.
Le stage est néanmoins intéressant pour l’instant, car malgré des actions répétitive en terme de mise en page via indesign et un manque d’opportunité de faire parler sa créativité, nous travaillons sur de gros projet (armani : budget 160 000e…) et voir la vie en agence est enrichissant malgré les déconvenues avec le patron.
semaine 4 :
Du 15 au 19 fevrier :
Le stage de passe beaucoup mieux au niveau relationnel j'ai pris les devant, n'étant plus malade j'ai plus de facilité à user de ma force de proposition. Je chapote d'ailleurs une stagiaire arrivé avant moi en stage et depant maintenant du directeur et plus de la directrice artistique.
Le sujet de conversation classique dans l'agence est centré autour du directeur. Il occupe un poste de contrôle sur tout les pôles. Chaque petite décision minime soit elle doit être en aval validé par lui.
Agressif et tyrannique, il fait la loi dans l'agence et le personnel s'y soumet. Triste constat.
Aujourd'hui, 3em mardi du mois, le directeur non satisfait de notre niveau sur Photoshop nous demande (à nous, 3 stagiaires) d'apporter dès demain notre portfolio (cherchant à nous intimider, où nous rabaisser, nous le sauront dès demain)
Dès le lendemain, nous montront notre portfolio au directeur et celui ci en profite pour nous rabaisser et nous présuriser, nous disant qu'on a pas le niveau et qu'il faudra donc faire plus d'heures pour rattraper notre retard. Je lui rétorque que je peut faire des heures supplémentaires mais pas tout les soir. Il me prend alors en entretiens et me menace d'être licencier si je ne me soumet pas à finir à l'horaire qu'il souhaite. Il m'informe qu'on aura un second entretiens le lendemain avec la coordinatrice pour prendre une décision.
Avant hier, j'ai passé un entretien avec le directeur, j'ai trouvé bon d'enregistrer cet entretien pour enrichir mon rapport de stage, je regrette seulement de de ne pas l'avoir enregisttré plus tot lorsqu'il nous harcelait moralement. de cette entretiens est ressortir que je ne faisait pas assez d'heures supplémentaire et que cela ne convenait pas "au fonctionnement de l'agence". En moyenne j'effectue des semaine de 40 h. au lieu de 35 comme le veut mon contrat. Philipe veut me voir en faire 55 ou il me licencie. Ren( 55 non remunéré). Rendez vous demain pour un prochain entretiena avec cette fois ci laure lise, la coordinatrice.
semaine 5 :
Du 22 au 25 fevrier :
Aujourdhui, second entretien, A 3 autour d'une table de réunion, les mêmes bétises me sont déblatereait et j'écoute bouche bai mon "timing" ne conviens pas a l'agence, "tu ne peux pas partir à 17h30" (je pars à 18h). Il en ressor que je serais licencier lundi, le temps de finir mon projet, il se serve de moi comme d'un objet, cela leurs parait normal, je tiens et ne m'échauffe pas car l'école a sa place à travers ce stage. je ne veut pas donner une mauvaise image de celle ci. Le soir je réfléchis, vais-je aller travailler pour finir leurs projets ? car il est trop proche de son argent pour embaucher un vrai directeur artistiqe et que tout repose sur moi. Il me laisse tomber, vais je faire la meme chose, bcp de question me tarode.
J'irais tout de meme au travail par respect pour l'équipe.
C'est a nous de trouver quoi faire pour montrer le plus de contenu au patron lorsqu'il rentre. La pression est énorme, tout le monde s'active dans l'agence, comme des petites fourmis. La peur peut aisément se ressentir. Aujourd'hui, lendemain de ma seconde discussion sur mon "licenciement". Le directeur n'est pas là. J'ai fait l'effort de venir finir le projet que je dirige sachant que je serait licencier apres avoir rendu le projet. Aujourdhui donc, Agnieska, la directrice artistique reprend les commande en attendant que philipe le directeur n'arrive. Elle a recruté toutes les equipes pour finir le projet armani, elle a peur et veut montrer du contenu à Philipe (le directeur) alors elle s'active et nous donne des choses a faire. c'est comm cella que devrait se passer un stage, avec des chose claires et concises a executer, ne pas rester dans un flou total.
semaine 6 :
29 fevrier :
Je suis venu au travail pour mon dernier jour, je voyais ce stage comme un "test", à savoir si le monde de la publicité était fait pour moi, le constat est assez clair, je ne suis pas fait pour ce monde. Sachant qu'il s'agit de mon dernier jour, j'exécute le travail qui m'est demandé.
Ps:au début tout se passait bien et les heures supplémentaires ne me dérangeait pas car j'étais dirigé par la directrice artistique qui me donnait certes bcp de travail mais ne me dénigrait pas constamment. Etant fier de mon travail le directeur m'a mis sur un gros projet pour chapoter une autre stagiarie, à deux donc pour travailler sur la campagene d'armani code femme 2016 (budget 160 000 euros). Le directeur ne me considere donc pas comme un stagiaire mais comme un salarié.
Travailler enorméméent est pour lagence devenue une banalité, le directeur a sa tripoté d'esclaves qui eux s'attache etrangement à lui (syndrome de Stockholm?)
Toute l'équipe me soutien, nous venons de fumer une cigarette et le personnel décrit le directeur comme un tyran, Myn kampf surgit dans la conversation, marine lepen aussi. Le directeur utilise selon eux le champ lexical de la peur pour communiquer, toutes ces phrases sont construire de façon à effrayer l'employé et à le pressuriser pour ainsi se servir de lui a sa guise.
SECONDE EXPERIENCE :
PRÉFACE :
Suite à ma précédente expérience dans la publicité pour l'agence Magic Bridge, j'ai choisi de profiter de mon logement à Paris pour rechercher un second stage dans le temps qu'il m'était donné. Un milieu qui m'intéresse depuis un certain temps est celui de l'entreprenariat et plus spécialement des start-ups et de leurs potentielles de croissance. Un nouveau métier en plein essor tout droit sorti de la valley a vu le jour il y a 2-3 ans en France, il s'agi du métier de growth hacker. S'agit il d'un buzzword ou d'une simple évolution du marketing appliqué à l'évolution du web. Je pense que les deux avis sont justes et justifiés. Le travail de Growth Hacker va consister à faire croitre une entreprise en travaillant sur tout les leviers. L'acquisition d'utilisateur et leurs conversions font donc parti du coeur de métier d'un Growth Hacker.
Un métier que j'ai trouvé très intéressant, car il mélange créativité, sociologie, communication, marketing et code. Je me suis donc mis à chercher un stage dans cette branche et ai trouvé un stage dans le marais parisien pour une start-up spécialisée dans le sommeil : Dodow.
DODOW :
Semaine 1
Mercredi 23 mars :
Mon premier jour de stage a été plutôt original, faute d'avoir travaillé sur mon ordinateur à analyser des graphs et mettre en place des "hacks", j'avais rendez vous à l'usine pour aider l'équipe à assembler les dodow directements arrivés de chine pour une commande à destination de Darty. L'équipe très sympa, nous avons beaucoup échangé tout en montant, réparant et mettant en boite des Dodows toute la journée. Une premiere journée éreintante mais super, nous avons préparé 1400 dodow et ce, avec le sourire. :)
Jeudi 24 mars et Vendredi 25 mars :
Cette fin de semaine et début de stage, je suis rentré dans le vif du sujet : avant de débuter dans des idées de hacks pour dodow (mon carnet de note en est déja bien fourni) je dois analyser toutes les datas de dodow. utilisateur : cible (récupération des emails -> rapportive Gmail -> linkedin -> visualisation du profil), nombre d'utilisateurs sur le site, analyse des points chaud du site (mixpanel + hotjaar), analyse des taux de conversion de la homepage, télechargement des outils utilisés par la start-up (slack, hotjar, mailchipp, mandrill...) Création de fichier excel pour répertorier toutes mes données. J'ai pu vendredi débuter les analyses des datas que j'ai récolté pendant ces 24h. Il en ressort un faible taux de conversion (3-4%). Le premier problème que j'ai mesuré dépendait du panier d'achat. Arrivé sur la homepage, j'ai mesuré 20% de conversion jusqu'au panier, puis l'acte d'achat ne représente plus que 3-4% des utilisateurs. Mon premier objectif va être par des test A/B et des petits "hack" augmenter ces 3-4% pour les faire tendre au plus possible vers une conversion de 20%. la semaine prochaine j'aurais donc à modifier l'esthétique du panier à travers un psd, et essayer plusieurs idée à travers un a/b testing sur instapage : Creer une pop up livraison gratuite pendant 30min / il ne reste plus que 7 articles .... Plusieurs technique de pressurisation donc pour déclencher l'acte d'achat.
L'ambiance est toujours super, l'équipe est très dynamique et toutes mes propositions sont valorisées, je pense que cette expérience va s'avérer très enrichissante.
Semaine 2
Lundi 28 mars au Vendredi 1er avril :
j'ai analysé un grand nombre de données (taux de croissance, nombre de visiteurs, d'utilisateur, transformation, referall...), je me rend compte qu'il y a énormément de travail et que je ne peux pas tout faire en même temps même si je fais de grosse journée et que je travail un peu le week end. Je me suis donc à travers cette semaine, concentré sur des analyse statistique jusqu'à en fin de semaine me concentrer sur la conversion. Aussi, nous avons monté un stand Dodow pour le salon pharmaceutique aux portes de Versailles. Tout c'est très bien passé, plusieurs groupes pharmaceutique sont intéressés par le projet.
Semaine 3
lundi 4 avril au Vendredi 8 avril :
Lundi et mardi nous avons remis à neuf l'espace de travail du bureau pour permettre à chacun d'avoir son espace de travail, même si cela ne me dérangeais pas (je partager un bout de table avec l'un des cofondateur auparavant). nous avons donc acheter le matériel nécessaire puis recréé un espace de travail dans l'open space. J'ai aussi en fin de semaine commencé à mettre en place des technique de conversion tel qu'un chat en ligne sur le site pour répondre aux questions des utilisateurs.
Semaine 4
Lundi 11 avril au Mardi 12 avril :
D'après Google Analytics et les statistiques dont je disposais. J'ai remarqué que les ventes étaient en baisses depuis 1 mois. On ne vendait plus que 5 produits par jour. Le problème venait de notre acquisition. 2 fois moins de prospects ont visités le site ce mois ci par rapport au mois dernier. Mon objectif cette semaine est donc de faire remonter les ventes. J'ai pour cela conçu un communiqué de presse et déniché des blogs et journaux potentiels à communiquer gratuitement sur le produit. J'ai envoyé tout les emails lundi et bonne surprise ce matin (mardi) 50 commandes avaient été effectuées en une journée, soit 10 fois plus que les jours précédents. Un article publié sur "le journal du geek" a particulièrement converti et permit de nous sortir la tête de l'eau. Je participe demain à une conférence sur le web marketing / growth hacking puis j'ai un rendez vous avec un employé de chez Google pour parler d'Adwords dans le but de faire de la publicité via Google. Au même moment, le reste de l'équipe s'occupera de faire un session d'assemblage et un interview filmé par tf1. Un début de semaine très chargé en somme !
Mercredi 13 avril :
Changement de programme ! Mercredi, jour programmé pour mon oral. Lucie me contact pour échanger sa présentation de jeudi avec la mienne, nous échangeons donc nos créneaux horaires.
Me voilà donc libre mercredi pour aider l'équipe à monter des Dodows et surtout à préparer l'interview pour TF1 (arrivé de l'équipe de tournage prévu à 14h). J'aurais néanmoins du annuler mon rendez vous avec l'employé de chez Google et ma conférence mais l'équipe avait besoin d'aide pour cette grosse journée... Tout c'est très bien passé. De 6h du matin à 18h le soir nous avons conçu plus de 1000 produits et tourné le reportage pour le 20h de tf1, date de diffusion prévu : samedi 23 avril.
Semaine 5
Lundi 18 avril au vendredi 22 avril
Cette semaine, je me suis penché sur le Facebook display ou publicités Facebook. Pour La fête des mères, nous allons communiquer sur Dodow via des newsletter envoyé par des services tel que Sampleo (qui ont une communauté déjà importante) mais allons également communiquer par Facebook et google. La première étape est de concevoir une publicité Facebook à destination des prescripteur et donc des fils/filles de mamans. J’ai ainsi durant la semaine appris tout ce qu’il y avait à connaitre pour créer une publicité Facebook et l’analyser dans le futur à travers un pixel de conversion et des trackers utm. J’ai donc découvert le power editor, l’api utilisé par Facebook et une fois la publicité réalisé, les phrases d’accroches trouvées (La fêtes des mères approches ! Faites rêver votre maman. Ou encore « Pour la fête des mères des mères, offrez lui le sommeil »). Je me suis après avoir fait cette composition, attelé à la mise en place de cette publicité. Pour un premier test, je n’ai mis qu’un petit budget en cpm pour pouvoir tester d’autres publicité, ré itérer et ainsi dénicher la publicité qui convertira le mieux.
Semaine 6
Lundi 25 au vendredi 29 avril
Après avoir installé les premières publicités, je vais cette semaine continuer à m’occuper des itérations de la campagne publicitaire mais aussi travailler sur le retargeting (remarketing). À travers une Api (Perfect audience) placer au dessus de Facebook et twitter. Il s’agira ici d’analyser qui est parti du site. Une fois tout ce système mis en place (script dans le site et configuration des différentes api) nous pourrons communiquer via les publicité Facebook en ciblant ces prospects chauds.
Mai
Lundi 2 mai au 31 mai
Au cours du mois de mai, je serais chargé de la mise en place d'une campagne display facebook pour la fête des mères. De sa composition via photoshop à sa diffusion sur facebook.
Ma premiere étape a été d'analyser notre audience. J'ai pour cela, fouillé dans nos dossier client et recherché plusieurs centaines de profil different en couplant leurs email, rapportive et linkedin.
La seconde étape a été la création de la publicité via photoshop. J'en ai créé plusieurs pour par la suite les tester et conserver la publicité la plus efficiente. Les images crées, il restait à trouver une phrase d'accroche, plusieurs phrases sur le banc d'essai : Pour la fête des mères, offrez lui du sommeil ! Faites rêver votre maman ! Dodow révolutionne le sommeil... Il est très intéresser de travailler sur la campagne de A à Z car cela permet de voir si notre idée premiere était bonne ou non et permet par ce processus de s'améliorer très rapidement (les chiffres ne mentent pas) en optimisant la campagne.
Après la composition des visuels et phrase d'accroche, reste le plus long à faire : essayer les différentes possibilité qu'offre Facebook en matiere de publicité et sélectionner la plus efficaces -> CPM/CPC/CPA, avec ou non un call to action, si oui lequel, support de diffusion (fil d'actualité/ordinateur/mobile/sites référents...).
La fête des mères étant le 29 mai, mon objectif a été de tout faire pour mettre le plus vite possible les publicités en place pour ainsi avoir le temps de les optimiser.
La premiere pub à l'essai a été lancé le 2 mai en CPM (coup pour mille) sur une audience très large (France/H-F/27-35ans) son ROI (retour sur investissement) a été négatif, de l'ordre de -300%. J'ai laissé cette publicité très peu de temps et recherché ses qualités et ses faiblesses pour augmenter le ROI durant 3semaine pour aujourd'hui 26 mai atteindre un ROI de +471%. Ainsi en investissent 1000euros en publicité, nous faisons un gain de 4710euros et recevons ainsi 3710e (je parle ici du gain et non du chiffre d'affaire, calculé par notre gain net de 20e pour un produit à 49e).
La fête des mères est dans 3 jours, j'ai trouvé cette experience très interessante. Le processus d'optimisation et les choix qu'il en découle sont passionnant. Il est d'ailleurs très probable que l'on continu ce type de publicité après la fête des mères.
